3 ஈ-காமர்ஸ் ஷிப்பிங் விருப்பங்கள் வாங்கும் நடத்தை
கடந்த ஆண்டில், ஒமாஹா ஸ்டீக்ஸ் எங்கள் வெளியிடப்படாத Google குரல் எண்ணுக்கு தொலைபேசி அழைப்புகளை விவரிக்க இயலாது. நாங்கள் ஒரு நாளைக்கு சராசரியாக 20 முதல் 50 குரல் அஞ்சல்களைக் கொண்டுள்ளோம், நாங்கள் கிறிஸ்துமஸை நெருங்கும்போது எண்ணிக்கை அதிகரித்து வருகிறது. நான் அவர்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பினேன், பேஸ்புக்கில் அவர்களைத் தொடர்பு கொண்டேன், இன்னும் 800 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட மோசமான தொலைபேசி அழைப்புகளுக்கு பதிலளிக்க முடியவில்லை, அவை விநியோக பிரச்சினைகள் அல்லது ஆர்டர்கள் தொடர்பான கேள்விகளைப் புகாரளிக்கின்றன. அவர்களின் நிர்வாகக் குழுவிலிருந்து யாராவது உங்களுக்குத் தெரிந்தால், இந்த நுகர்வோர் கவனித்துக்கொள்வதையும், ரூட்டிங் பிரச்சினை சரி செய்யப்பட்டதையும் நான் காண விரும்புகிறேன்… இது உண்மையில் எரிச்சலூட்டும்.
கப்பல் போக்குவரத்து எவ்வளவு முக்கியமானது என்பதையும் இது சுட்டிக்காட்டுகிறது ஒவ்வொரு இ-காமர்ஸ் கொள்முதல். நம்பகமான மற்றும் செலவு குறைந்த கப்பல் விருப்பங்கள் இல்லாமல், சேவையின் மதிப்பு (அல்லது ஸ்டீக்ஸின் சுவை) என்றென்றும் இழக்கப்படும். வாக்கர் சாண்ட்ஸ் சமீபத்தில் நுகர்வோரின் வாங்கும் நடத்தைக்கு ஷிப்பிங் எவ்வளவு முக்கியமானது என்பதைக் கண்டறிந்தது:
- ஒரே நாளில் கப்பல் போக்குவரத்துக்கு இலவச கப்பல் வரிசை - இலவச கப்பல் போக்குவரத்து ஒரு சிறந்த ஷாப்பிங் ஊக்கமாக தொடர்கிறது, கிட்டத்தட்ட 10 நுகர்வோரில் ஒன்பது இலவச கப்பல் போக்குவரத்து ஆன்லைனில் அதிக ஷாப்பிங் செய்யும் என்று புகாரளிக்கிறது கிட்டத்தட்ட பாதி நுகர்வோர் ஒரே நாள் கப்பல் போக்குவரத்து ஆன்லைனில் ஷாப்பிங் செய்ய வைக்கும் என்று கூறுங்கள். ஆதாரம்: வாக்கர் சாண்ட்ஸ் 2016 சில்லறை ஆய்வின் எதிர்காலம்
- உத்தரவாதமான கப்பல் நுகர்வோருக்கு நிறைய எடையைக் கொண்டுள்ளது - தளவாடங்கள் ஏற்கனவே நுகர்வோருக்கு ஒரு முக்கியமான காரணியாக இருக்கின்றன, மேலும் கிறிஸ்துமஸ் நெருங்கி வருவதால் இந்த எண்ணிக்கை அதிகரிக்கும். நுகர்வோர் எண்ணிக்கை சில்லறை விற்பனையாளரைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது இலவச கப்பல் போக்குவரத்தைக் கவனியுங்கள், மற்றும் 62% அடுத்த 10 நாட்களில் நுகர்வோருக்கு மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்த உத்தரவாத விநியோகத்தை கருத்தில் கொள்ளுங்கள். ஆதாரம்: ஆஸ்டவுண்ட் காமர்ஸ் 2016 விடுமுறை அறிக்கை
- கப்பல் வேகம் மற்றும் விலை விற்பனையை உருவாக்கலாம் அல்லது உடைக்கலாம் - அமேசான் பிரைம் உறுப்பினர்களில் 60% மற்றும் பிரதமரல்லாத உறுப்பினர்களில் 41% மெதுவான கப்பல் வாங்குவதைத் தடுக்கிறது என்று கூறினார். மற்றும் பதிலளித்தவர்களில் பெரும்பான்மையானவர்கள் - 85% - கப்பல் கட்டணங்கள் ஒரு பொருளை வாங்குவதிலிருந்து தடுக்கும் என்று ஒப்புக்கொண்டார். ஆதாரம்: ஃபீட்வைசர் அமேசான் பயனர் ஆய்வு
1,400 க்கும் மேற்பட்ட அமெரிக்க நுகர்வோரின் பகுப்பாய்வின் அடிப்படையில், வாக்கர் சாண்ட்ஸின் மூன்றாவது ஆண்டு அறிக்கை சமீபத்திய ஆண்டுகளில் நுகர்வோர் நடத்தை மாற்றத்தை உருவாக்கும் பொறுப்புள்ள பின்தளத்தில் தொழில்நுட்பத்தை பகுப்பாய்வு செய்கிறது. தரவை ஆழமாக தோண்டி எடுப்பதன் மூலம், சில்லறை தொழில்நுட்ப இடத்தில் நிகழும் முக்கிய மாற்றங்களையும், 2016 மற்றும் அதற்கு அப்பாலும் நுகர்வோர் மற்றும் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் என்ன எதிர்பார்க்கலாம் என்பதை ஆய்வு ஆய்வு செய்கிறது.
வாக்கர் சாண்ட்ஸின் 2016 சில்லறை ஆய்வின் எதிர்காலம் நுகர்வோர் நடத்தையில் நுட்பமான மாற்றங்களையும், அதேபோல் முக்கியமான தாக்கங்களையும் ஆராய்கிறது.