எங்களுக்கு இன்னும் பிராண்டுகள் தேவையா?
நுகர்வோர் விளம்பரங்களைத் தடுக்கிறார்கள், பிராண்ட் மதிப்பு வீழ்ச்சியடைகிறது, மற்றும் 74% பிராண்டுகள் மறைந்துவிட்டால் பெரும்பாலான மக்கள் கவலைப்பட மாட்டார்கள் முற்றிலும். மக்கள் பிராண்டுகளை நேசிப்பதில் இருந்து முற்றிலும் விலகிவிட்டதாக சான்றுகள் கூறுகின்றன.
ஆகவே இது ஏன், பிராண்டுகள் தங்கள் படத்திற்கு முன்னுரிமை கொடுப்பதை நிறுத்த வேண்டும் என்று அர்த்தமா?
நுகர்வோர் அதிகாரம்
பிராண்டுகள் தங்கள் அதிகார நிலையில் இருந்து விலக்கப்படுவதற்கான எளிய காரணம் என்னவென்றால், நுகர்வோர் இன்று இருப்பதை விட அதிக அதிகாரம் பெறவில்லை.
பிராண்ட் விசுவாசத்திற்காக போட்டியிடுவது எப்போதுமே கடினமாக இருந்தது, ஆனால் இப்போது அது ஒரு கடுமையான போர்; டிஜிட்டல் விளம்பர செலவினங்களின் எழுச்சி என்பது அடுத்த சிறந்த தயாரிப்பு மற்றும் விலை ஒரு கிளிக்கில் உள்ளது என்பதாகும். அ விளம்பர வெளிப்பாடு குறித்த மீடியா டைனமிக்ஸ் ஆய்வு நுகர்வோர் ஒரு நாளைக்கு சராசரியாக 5000 விளம்பரங்களையும் பிராண்ட் வெளிப்பாடுகளையும் பார்க்கிறார்கள் என்பது தெரியவந்தது
வாடிக்கையாளர்களுக்கு பல மாற்று வழிகள் உள்ளன, அவை அவர்களுக்கு விற்கப்படும் பிராண்ட் சில நேரங்களில் குறைந்த முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாகக் கருதப்படுகிறது, இது பிராண்ட் வழங்கும் சேவை அல்லது அவர்கள் தயாரிப்புகளை விற்கும் விலை பற்றி ஒரு நிறுவனத்தை மற்றவற்றிலிருந்து வேறுபடுத்துகிறது. நுகர்வோர் இப்போது பல சேனல்களில் பிராண்டுகளுடன் இணைக்கப்படுகிறார்கள் என்ற உண்மையைச் சேர்த்துக் கொள்ளுங்கள், சந்தைப்படுத்துபவர்களுக்கும் விளம்பரதாரர்களுக்கும் கவனத்தை ஈர்ப்பது பெருகிய முறையில் கடினம்.
உணர்ச்சி முறையீட்டின் மீது வசதி
இந்த சூழ்நிலைகள், பிராண்டுகள் இன்று வழங்கும் சேவைகள் வாடிக்கையாளராக இருக்க வேண்டும் என்பதாகும். மிகவும் வெற்றிகரமான நிறுவனங்கள் உணர்ச்சி நன்மை மற்றும் நீண்டகால ஓரங்களில் விரைவான கண்டுபிடிப்பு ஆகியவற்றில் பயனர் அனுபவத்திற்கு முன்னுரிமை அளிக்கின்றன. உபெர் தனியார் வாடகைத் தொழிலுக்கு இடையூறு விளைவிப்பதைப் பாருங்கள் அல்லது ஏர்பின்ப் பயணத்தின் முகத்தை மாற்றுகிறது. முதல் முறையாக உரிமையை அணுகுவதை மதிப்பிட்ட ஒரு நிறுவனத்தின் உதாரணம் Spotify.
தேவைக்கேற்ப வழங்கும் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை நுகர்வோர் அதிகளவில் விரும்புகிறார்கள், உணர்ச்சிபூர்வமான முறையீடு மற்றும் பெரிய யோசனைகளை விட உயர் வகுப்பு பயனர் அனுபவங்கள். உபெர், ஏர்பின்ப் மற்றும் ஸ்பாடிஃபை ஆகியவை மிகப்பெரிய வெற்றியைக் கண்டன, ஏனென்றால் அவை ஏற்கனவே இருக்கும் நிறுவனங்களுக்கு இல்லாத சிக்கல்களைத் தீர்க்கும் மாறும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்க முடிந்தது.
இந்த உயரும் எதிர்பார்ப்புகளின் விளைவாக, நிறுவனங்களும் தொழில்களும் தொடர்ந்து இடையூறுகளை எதிர்கொள்கின்றன. ஏற்கனவே நிறுவப்பட்ட வீரரை விட சிறந்த சேவையை வழங்கக்கூடிய வளர்ந்து வரும் நிறுவனம் எப்போதும் உள்ளது. இது ஒவ்வொரு பிராண்டையும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் அடிப்படையில் தங்கள் விளையாட்டை உயர்த்துவதைத் தூண்டுகிறது, மேலும் நுகர்வோர் சூடான போட்டியின் மூலம் பயனடைகிறார்கள்.
பிராண்ட் படம் எதிராக வாடிக்கையாளர் அனுபவம்
இறுதியில், வெற்றிகரமான பிராண்டுகள் இன்று தங்கள் பிராண்ட் படத்தை மட்டும் சார்ந்து குறைவாகவும், வாடிக்கையாளரின் தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் நேரடி அனுபவத்தை சார்ந்துள்ளது. எனவே பிராண்டுகளின் மதிப்பு குறைந்து கொண்டே இருக்கும்போது, வாடிக்கையாளர் உறவுகளின் மதிப்பு அதிகரித்து வருகிறது.
ஸ்காட் குக் ஒருமுறை கூறியது போல், “ஒரு பிராண்ட் இனி நாம் நுகர்வோரிடம் சொல்வதல்ல, நுகர்வோர் ஒருவருக்கொருவர் சொல்வது இதுதான்.” பிராண்ட் விசுவாசத்தை எளிதாக்குவதற்கும் நுகர்வோர் நேர்மறையான பிராண்ட் அனுபவங்களைப் பகிர்ந்துகொள்வதை உறுதி செய்வதற்கும் ஒரு விதிவிலக்கான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்குவது பிராண்டுகளுக்கு மிக முக்கியமானது.
ஏதோவொன்றைக் குறிக்கும் பிராண்டுகள்
பிராண்ட் படம் எப்போதும் முக்கியமானதாக இருக்கும், ஆனால் அது ஒரு புதிய போர்வையை அணிந்துகொள்கிறது. நுகர்வோர் எப்போதுமே தனித்தனியாக செய்யும் அதே விஷயங்களுக்காக நிற்கும் பிராண்டுகளுடன் இணைந்திருக்க விரும்புகிறார்கள், இருப்பினும் இப்போது பிராண்டுகள் அந்த வாக்குறுதிகளை நிறைவேற்றும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. பிராண்டிங் பொறுப்புக்கூறல் சகாப்தத்தில் நுழைந்ததால், அவர்களின் பிராண்ட் எதைக் குறிக்கிறது என்பதை அவர்கள் செய்ய வேண்டும். இளம் நுகர்வோர் அவர்கள் சொல்லும் கதையை வாழும் பிராண்டுகளைத் தேடுகிறார்கள்.
டோனியின் சோகோலோன்லி நெதர்லாந்திலிருந்து ஒரு சுவாரஸ்யமான எடுத்துக்காட்டு; 100% அடிமை இல்லாத சாக்லேட்டை அடைவதற்கான நோக்கில் இந்த பிராண்ட் உள்ளது. சிறுவர் அடிமைத்தனத்திற்கு எதிரான சர்வதேச ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திட்ட போதிலும், உலகின் மிகப்பெரிய சாக்லேட் நிறுவனங்கள் குழந்தை அடிமைத்தனத்தைப் பயன்படுத்தும் கோகோ தோட்டங்களிலிருந்து சாக்லேட் வாங்குவதை 2002 ஆம் ஆண்டில் நிறுவனத்தின் நிறுவனர் கண்டுபிடித்தார்.
இந்த காரணத்தை எதிர்த்துப் போராடுவதற்காக, நிறுவனர் தன்னை ஒரு 'சாக்லேட் குற்றவாளியாக' மாற்றிக் கொண்டு சட்டவிரோத சாக்லேட்டை சாப்பிட்டு நீதிமன்றத்திற்கு அழைத்துச் சென்றார். நிறுவனம் பலத்திலிருந்து வலிமைக்குச் சென்றது, 2013 ஆம் ஆண்டில் அதன் முதல் 'பீன் டு பார்' சாக்லேட் பட்டியை விற்றது. வாடிக்கையாளர்கள் சாக்லேட்டில் வாங்குவது மட்டுமல்ல, பிராண்ட் உருவாக்கப்படுவதற்கான காரணமும் தீர்க்கப்பட்டது.
21 ஆம் நூற்றாண்டு பிராண்டிங் சவால்களை வழிநடத்துகிறது
எங்களுக்கு எப்போதும் பிராண்டுகள் தேவைப்படும், ஆனால் ஒரு பிராண்டு நேசிக்கப்படுவதற்கு இன்று பங்குகள் அதிகம். இது இனி ஒரு பிராண்ட் படத்தை உருவாக்குவது பற்றி அல்ல, ஆனால் அந்த பிராண்டை வணிக மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் அனைத்து அம்சங்களிலும் உள்ளடக்குகிறது. பிராண்டுகள் இப்போது தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கும் அனுபவங்களால் உருவாக்கப்படுகின்றன.
எனவே இறுதியில், பிராண்டிங் முன்னெப்போதையும் விட முக்கியமானது - இது இப்போதுதான் மாற்றப்பட்டுள்ளது. எதையாவது குறிக்கும் ஒரு பிராண்டைத் தேடும் புதிய, அதிகாரம் பெற்ற நுகர்வோரைப் பூர்த்தி செய்ய பிராண்டுகள் கற்றுக்கொள்ள வேண்டும். இந்த புதிய மற்றும் போட்டி டிஜிட்டல் நிலப்பரப்பு ஒரு சவாலாக உள்ளது, ஆனால் இந்த புதிய சகாப்தத்தில் வெற்றி பெறுவதற்கான வாய்ப்புகளையும் இது வழங்கும்.
பைண்டரின் வருடாந்திர ஆன் பிராண்ட் மாநாட்டிற்கான இந்த ஆண்டின் கருப்பொருளாக 'ஒரு புதிய சகாப்தத்தில் வெற்றி பெறுங்கள்', அங்கு உபெர், லிங்கெடின், ட்விட்டர் மற்றும் ஹப்ஸ்பாட் போன்ற பிராண்டுகளின் பேச்சாளர்கள் 21 ஆம் நூற்றாண்டில் ஒரு வெற்றிகரமான பிராண்டை எவ்வாறு உருவாக்குவது என்பது குறித்த கதைகளைப் பகிர்ந்து கொண்டனர்.