தலைமை தேர்தல்

உரையாடல் வாடிக்கையாளர் அனுபவம்

CCE என்பதன் சுருக்கம் உரையாடல் வாடிக்கையாளர் அனுபவம்.

என்ன உரையாடல் வாடிக்கையாளர் அனுபவம்?

சாட்போட்கள், செய்தியிடல் பயன்பாடுகள், குரல் உதவியாளர்கள் மற்றும் பிற போன்ற உரையாடல் இடைமுகங்கள் மூலம் வணிகங்களுக்கும் அவர்களின் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையே தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் ஈடுபாடுள்ள தொடர்புகளை உருவாக்குவதைக் குறிக்கிறது. AI- இயக்கப்படும் தொடர்பு கருவிகள். இந்த அணுகுமுறை திரவ, இயற்கை மொழி உரையாடல்களை வலியுறுத்துகிறது, மேலும் மனிதனைப் போன்ற தொடர்பு அனுபவத்தை வழங்குகிறது. உரையாடல் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் முக்கிய அம்சங்கள் பின்வருமாறு:

  • தனிப்பயனாக்கம்: வாடிக்கையாளர் தரவு, விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் கடந்தகால இடைவினைகள் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் உரையாடலைப் பொருத்தமானதாகவும் ஈடுபாடுடையதாகவும் மாற்றும் வகையில் தொடர்புகளை உருவாக்குதல்.
  • நிகழ்நேர தொடர்பு: உடனடி பதில்கள் மற்றும் ஆதரவை வழங்குதல், மனித உரையாடலின் வேகம் மற்றும் வசதியைப் பிரதிபலிக்கும்.
  • ஆம்னிசானல் அனுபவம்: தடையற்ற வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்க பல்வேறு தகவல் தொடர்பு சேனல்களை (சமூக ஊடகம், மின்னஞ்சல், அரட்டை மற்றும் குரல் போன்றவை) ஒருங்கிணைத்தல்.
  • ஆட்டோமேஷன் மற்றும் AI: வழக்கமான விசாரணைகளைக் கையாள chatbots மற்றும் AI ஐப் பயன்படுத்துவது, மனித முகவர்கள் மிகவும் சிக்கலான சிக்கல்களில் கவனம் செலுத்த அனுமதிக்கிறது, இதனால் செயல்திறன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்துகிறது.
  • இயற்கை மொழி நடைமுறைப்படுத்துதல் (NLP): செயல்படுத்தி ஆணுக்கு வாடிக்கையாளரின் கேள்விகளுக்கு இயற்கையாகவும் உள்ளுணர்வாகவும் விளக்கவும் பதிலளிக்கவும்.

விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் சூழலில், உரையாடல் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் ஒரு முக்கிய பங்கு வகிக்க முடியும். வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் மிகவும் திறம்பட ஈடுபடவும், வலுவான உறவுகளை வளர்க்கவும், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவத்தை வழங்கவும் இது உதவுகிறது. இது அதிக வாடிக்கையாளர் விசுவாசம், அதிக மாற்று விகிதங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் நடத்தைகள் பற்றிய மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளுக்கு வழிவகுக்கும். முக்கியமாக, வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை தன்னியக்கமாக இருந்தாலும் கூட, முடிந்தவரை உதவிகரமாகவும், மனிதாபிமானமாகவும் மாற்ற தொழில்நுட்பத்தை மேம்படுத்துவது பற்றியது.

மேலே பட்டன் மேல்
நெருக்கமான

Adblock கண்டறியப்பட்டது

Martech Zone விளம்பர வருவாய், துணை இணைப்புகள் மற்றும் ஸ்பான்சர்ஷிப்கள் மூலம் எங்கள் தளத்தில் நாங்கள் பணமாக்குவதால், இந்த உள்ளடக்கத்தை உங்களுக்கு எந்த கட்டணமும் இல்லாமல் வழங்க முடியும். எங்கள் தளத்தைப் பார்க்கும்போது உங்கள் விளம்பரத் தடுப்பானை அகற்றினால் நாங்கள் பாராட்டுவோம்.