TalkDesk
Martech Zone குறியிடப்பட்ட கட்டுரைகள் TalkDesk:
-
பகுப்பாய்வு மற்றும் சோதனை
கால் சென்டர் அனலிட்டிக்ஸ் மூலம் விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் துறைகள் எவ்வாறு பயனடைகின்றன?
கால் சென்டர் பகுப்பாய்வு என்பது நுண்ணறிவுகளைப் பெறுவதற்கும் தரவு சார்ந்த முடிவுகளை எடுப்பதற்கும் கால் சென்டர் செயல்பாடுகளிலிருந்து சேகரிக்கப்பட்ட தரவு மற்றும் அளவீடுகளை பகுப்பாய்வு செய்யும் செயல்முறையைக் குறிக்கிறது. அழைப்பு அளவுகள், அழைப்பு கால அளவுகள், காத்திருப்பு நேரங்கள், வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள், முகவர் செயல்திறன், வாடிக்கையாளர் திருப்தி மதிப்பெண்கள் மற்றும் பல போன்ற பல்வேறு வகையான தரவுகளை சேகரித்து பகுப்பாய்வு செய்வதை இது உள்ளடக்குகிறது. இந்த தளங்கள் கால் சென்டர்கள் கவலைக்குரிய பகுதிகளை அடையாளம் காண அனுமதிக்கின்றன,…