nps
Martech Zone குறியிடப்பட்ட கட்டுரைகள் NPS:
-
பகுப்பாய்வு மற்றும் சோதனை
வூப்ரா: தரவு சார்ந்த வாடிக்கையாளர் பயணப் பகுப்பாய்வு
வணிகங்கள் ஒரு வலிமையான சவாலை எதிர்கொள்கின்றன: தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுப்பதற்கும் அவர்களின் சலுகைகளை மேம்படுத்துவதற்கும் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் பயணத்தைப் புரிந்துகொள்வது. ஒவ்வொரு வணிகத்திற்கும் வெற்றிக்கான பாதை அதன் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றிய ஆழமான புரிதலுடன் தொடங்குகிறது. தயாரிப்புகள், சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்கள் மற்றும் ஆதரவு சேவைகளுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது வாடிக்கையாளர்களின் சிக்கலான பயணங்களை புரிந்துகொள்வது அச்சுறுத்தலாக உள்ளது. வாடிக்கையாளர் பயணங்களில் தெரிவுநிலை இல்லாததால் வணிகங்கள் இருளில் மூழ்கின, முடியவில்லை...
-
பகுப்பாய்வு மற்றும் சோதனை
கால் சென்டர் அனலிட்டிக்ஸ் மூலம் விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் துறைகள் எவ்வாறு பயனடைகின்றன?
கால் சென்டர் பகுப்பாய்வு என்பது நுண்ணறிவுகளைப் பெறுவதற்கும் தரவு சார்ந்த முடிவுகளை எடுப்பதற்கும் கால் சென்டர் செயல்பாடுகளிலிருந்து சேகரிக்கப்பட்ட தரவு மற்றும் அளவீடுகளை பகுப்பாய்வு செய்யும் செயல்முறையைக் குறிக்கிறது. அழைப்பு அளவுகள், அழைப்பு கால அளவுகள், காத்திருப்பு நேரங்கள், வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள், முகவர் செயல்திறன், வாடிக்கையாளர் திருப்தி மதிப்பெண்கள் மற்றும் பல போன்ற பல்வேறு வகையான தரவுகளை சேகரித்து பகுப்பாய்வு செய்வதை இது உள்ளடக்குகிறது. இந்த தளங்கள் கால் சென்டர்கள் கவலைக்குரிய பகுதிகளை அடையாளம் காண அனுமதிக்கின்றன,…
-
பகுப்பாய்வு மற்றும் சோதனை
நிகர ஊக்குவிப்பு மதிப்பெண் (என்.பி.எஸ்) அமைப்பு என்றால் என்ன?
கடந்த வாரம், நான் புளோரிடாவுக்குப் பயணம் செய்தேன் (நான் ஒவ்வொரு காலாண்டிலும் இதைச் செய்கிறேன்) மற்றும் முதல் முறையாக கீழே செல்லும் வழியில் ஆடிபில் புத்தகத்தைக் கேட்டேன். நான் தி அல்டிமேட் கேள்வி 2.0: ஆன்லைனில் சில மார்க்கெட்டிங் நிபுணர்களுடன் உரையாடிய பிறகு, வாடிக்கையாளர் சார்ந்த உலகில் நிகர விளம்பர நிறுவனங்கள் எவ்வாறு வளர்கின்றன என்பதைத் தேர்ந்தெடுத்தேன். நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண் (NPS) அமைப்பு அடிப்படையாக கொண்டது…