மின்வணிகம் மற்றும் சில்லறை விற்பனை

இணையவழி தொடக்கங்களுக்கான கடன் வசூல்: வரையறுக்கப்பட்ட வழிகாட்டி

பரிவர்த்தனை அடிப்படையிலான இழப்புகள் பல வணிகங்களுக்கான வாழ்க்கை உண்மையாகும், ஏனெனில் கட்டணம் வசூலித்தல், செலுத்தப்படாத பில்கள், தலைகீழ் மாற்றங்கள் அல்லது திரும்பப் பெறாத தயாரிப்புகள். தங்கள் வணிக மாதிரியின் ஒரு பகுதியாக பெரும் சதவீத இழப்புகளை ஏற்க வேண்டிய கடன் வழங்கும் வணிகங்களைப் போலல்லாமல், பல தொடக்க நிறுவனங்கள் பரிவர்த்தனை இழப்புகளை ஒரு தொல்லையாக கருதுகின்றன, அவை அதிக கவனம் தேவையில்லை. இது சரிபார்க்கப்படாத வாடிக்கையாளர் நடத்தை காரணமாக இழப்புகளை அதிகரிக்க வழிவகுக்கும், மேலும் சில எளிய படிகளால் கணிசமாகக் குறைக்கப்படக்கூடிய இழப்புகளின் பின்னிணைப்பு. பின்வரும் வழிகாட்டியில் இந்த இழப்புகள், அவை ஏன் நிகழ்கின்றன, அவற்றைக் குறைக்க என்ன செய்ய முடியும் என்பதை நாங்கள் மதிப்பாய்வு செய்வோம்.

தொழில்நுட்ப ரீதியாக பொறுப்புள்ள, ஆனால் பெரும்பாலும் பணம் செலுத்த முடியாத அல்லது செலுத்த முடியாத நுகர்வோர் மற்றும் விற்பனையாளர்களிடமிருந்து கட்டணம் வசூலிக்கும் ஒரு சந்தையாக நீங்கள் இருந்தால் இந்த வழிகாட்டி குறிப்பாக உதவியாக இருக்கும், ஒரு போஸ்ட்பெய்ட் சேவை (விளம்பரம், சாஸ் மற்றும் பிற) வாடிக்கையாளர்களிடம் கட்டணம் வசூலிக்க இயலாது கோப்பில் காலாவதியான கட்டணக் கருவி, கட்டணம் வசூல் மற்றும் பணத்தைத் திருப்பிச் செலுத்தும் கோரிக்கைகள் அல்லது பண மேலாண்மை மற்றும் ACH வருமானம் மற்றும் தவறவிட்ட பிற கொடுப்பனவுகளை அனுபவிக்கும் நிதி சேவைகள் ஆகியவற்றைக் கையாளும் ஒரு இணையவழி மற்றும் சந்தா நிறுவனம் இல்லை.

இழப்புகள் மற்றும் அவை ஏன் நிகழ்கின்றன

வெற்றிகரமான வணிகங்களுக்கு பல வாடிக்கையாளர்கள் உள்ளனர், மேலும் பலர் மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களாக உள்ளனர். ஒரு சிறந்த பரிவர்த்தனை வணிகம் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கிறது, தயாரிப்புகள் மற்றும் / அல்லது சேவைகளைப் பெறுகிறது, மகிழ்ச்சியாக இருக்கிறது. ஆயினும்கூட, ஒவ்வொரு வணிக மாதிரியும் ஒருவித இழப்புக்கு உட்பட்டது. இது நிறைய வேண்டுமென்றே இருக்கக்கூடும் என்றாலும், வளர்ந்து வரும் சதவீதம் இல்லை என்று ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது.

ஆன்லைன் வாங்குதலின் மாறும் கடந்த தசாப்தத்தில் முற்றிலும் மாறிவிட்டது. ஆன்லைனில் வாங்குவது இப்போது வழக்கமாக உள்ளது. இது ஒரு சலவை சேவை அல்லது புதிய புத்தகமாக இருந்தாலும், எங்கள் கிரெடிட் கார்டுகளை சேமித்து வைத்திருக்கிறோம், மேலும் 1-கிளிக் வாங்குதல்கள் அமைக்கப்பட்டிருக்கின்றன, இறங்கும் பக்கங்கள் உராய்வைக் குறைக்க வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன. இந்த மெய்நிகர் கொள்முதல் சூழல், எளிதான கட்டணம் வசூலிக்கும் விதிகளுடன், குறைந்த உராய்வு வாங்குதல்களுடன் இன்னும் எளிதானது, இது வாங்குபவரின் வருத்தத்தை அதிகரிக்க வழிவகுக்கிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் பணம் செலுத்த மறுக்க முடியும் என்ற உணர்வுக்கு வழிவகுக்கிறது, ஏனெனில் வணிகங்கள் அதை ஏற்றுக்கொள்வார்கள். 40% வருமானம் மற்றும் கட்டணம் வசூலிப்பது இந்த காரணங்களால் தான் என்று ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது, மோசடி அல்லது அடையாள திருட்டு காரணமாக அல்ல. இது எளிதானது, இது பாதிப்பில்லாதது என்று உணர்கிறது, மேலும் வணிகருடன் எந்தப் பேச்சும் இல்லை.

உங்கள் வணிகத்தைப் பொறுத்து, மோசடி மற்றும் அடையாள திருட்டு ஆகியவற்றால் சில இழப்புகள் ஏற்படும் (தி சார்ஜ்பேக் குருக்கள் அந்த எண்ணிக்கையை அதிர்ச்சியூட்டும் குறைந்த 10-15% ஆக வைத்தனர் ஒப்பிடுகையில் நட்பு மோசடி). குழந்தைகள் தங்களுக்குத் தெரியாமல் பெற்றோரின் அட்டையைப் பயன்படுத்துவது அசாதாரணமானது அல்ல, ஆனால் இன்னும் பிஸியான மோசடி செய்பவர்கள் அங்கே இருக்கிறார்கள், குறிப்பாக நிஜ உலக கிரெடிட் கார்டு மோசடி அதிகரிக்கும் போது. இந்த சந்தர்ப்பங்களில், நீங்கள் உண்மையான வாடிக்கையாளருடன் பழக மாட்டீர்கள், ஆனால் யாரோ ஒருவர் தங்கள் விவரங்களைப் பயன்படுத்துகிறார்.

எவ்வளவு இழப்பு அதிகம்?

பரிவர்த்தனை அடிப்படையிலான வணிகங்கள் அவற்றின் ஓரங்கள் மற்றும் கொடுப்பனவு வழங்குநரின் தேவைகளை கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். பெரும்பாலான வழங்குநர்களுக்கு கட்டணம் வசூலிப்பதில் 1% க்கும் குறைவாகவும், ACH வருமானத்தில் 0.5% க்கும் குறைவாகவும் தேவைப்படுகிறது. உங்கள் ஒட்டுமொத்த இழப்பு வீதம் குறைவாக இருந்தால், உங்கள் தொகுதியில் அதிக ஆபத்து, லாபகரமான பிரிவுகளை நீங்கள் "மறைக்க" முடியும், ஆனால் ஒட்டுமொத்தமாக அதை நீங்கள் குறைவாக வைத்திருக்க வேண்டும். நீண்ட காலமாக, 1% இழப்பு விகிதம் கூட காலப்போக்கில் குவிகிறது.

தடுப்பு மற்றும் சேவை சேவை

பரிவர்த்தனை ஆபத்து உலகில், ஒரு பரிவர்த்தனை நடப்பதற்கு முன்பு நிறுவனங்கள் தடுப்பு மற்றும் கண்டறிதலுக்காக எவ்வளவு நேரம் செலவிடுகின்றன என்பது பொதுவான அறிவு, இழப்புக்கு பிந்தைய தணிப்பு மற்றும் சேவையை முற்றிலும் புறக்கணிக்க மட்டுமே. 

இழப்புகள் எந்தவொரு வணிகத்தின் ஒரு பகுதியாகும், ஏனென்றால் பூஜ்ஜிய இழப்புகளை மேம்படுத்துவது அதிகப்படியான தடுப்பைக் குறிக்கிறது - நீங்கள் நல்ல வணிகத்தைத் திருப்புகிறீர்கள். மோசடி அறிவியல் மற்றும் ஆரம்பகால மோசடி தடுப்பு வழங்குநர், வணிகர்களுக்கு கட்டணம் வசூலிப்பதை எதிர்த்து காப்பீடு செய்வதன் மூலம் நான்கு மடங்கு வணிகத்திற்கு உதவ முடிந்தது. மிகவும் கட்டுப்படுத்தப்பட்ட அளவுகோல்களால் நீங்கள் எவ்வளவு வணிகத்தை நிராகரிக்கிறீர்கள் என்பதையும், குறைந்த இழப்பு விகிதங்கள் இருந்தால் வேறு என்ன செய்ய முடியும் என்பதையும் நீங்கள் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்.

நீங்கள் ஒரு சேவையை வழங்குகிறீர்கள் மற்றும் பணம் செலுத்தாத வாடிக்கையாளர்களுக்காக அதை முடக்கினால், நீங்கள் மிகக் குறைந்த இழப்பு விகிதங்களை அனுபவிப்பீர்கள். நிலுவைத் தொகையைத் தீர்க்க முயற்சிப்பதன் மூலமும், அவற்றைக் கேட்பதன் மூலமும் எத்தனை வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் திரும்பப் பெற முடியும் என்பதை நீங்கள் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். உங்களுக்குப் பிந்தைய பணத்தை மீட்டெடுக்கும் அளவுக்கு சேவை சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதன் மூலம் நல்ல பிந்தைய இழப்பு சேவை வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் கவனம் செலுத்துகிறது. 

மோசடி இழப்புகளுக்கும் இது பொருந்தும். இந்த மோசடி வழக்குகளில் சில உண்மையானவை என்றாலும், பல தவறான புரிதல் அல்லது சேவை கருத்து வேறுபாட்டின் விளைவாகும். வாடிக்கையாளரின் நோக்கத்தைப் புரிந்துகொள்வதில் கவனம் செலுத்தும் ஒரு சேவை ஓட்டத்தை உருவாக்குவதன் மூலம், நீங்கள் தக்கவைப்பை மேம்படுத்தவும், இழப்புகளை எவ்வாறு தடுப்பது என்பதை உங்கள் குழுவினருக்குக் கற்பிக்கவும், பணம் சம்பாதிக்கவும் முடியும்.

ஆரம்ப இயல்புநிலை நாட்கள்

முதல் சில வாரங்களில் வீட்டிலுள்ள இழப்புகளைச் சரிசெய்ய நீங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம். இழப்புகளில் நீங்களே பணியாற்றுவது இரண்டு நன்மைகள்:

  1. வாடிக்கையாளரைத் தொடர்புகொள்வதற்கு நீங்கள் உங்கள் பிராண்டைப் பயன்படுத்துவதால், குழப்பமான வாடிக்கையாளர்களுடன் சமரசம் செய்து அவர்களைத் தக்க வைத்துக் கொள்ள அதிக வாய்ப்புள்ளது.
  2. வருத்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுடன் கையாள்வது உங்கள் வணிகத்தைப் பற்றிய ஒரு மதிப்புமிக்க பாடமாக இருக்கலாம், மேலும் அந்த கருத்தை உங்களுக்கு ஆரம்பத்தில் வழங்க மற்றவர்களை நம்ப விரும்பவில்லை.

இயல்புநிலைக்குப் பிறகு செய்ய வேண்டிய இரண்டு விஷயங்கள் உள்ளன:

  1. ஒரு தொடங்க தானியங்கு மீட்பு செயல்முறை. அட்டை கட்டணம் தோல்வியுற்றால், சில நாட்களுக்குப் பிறகு அதை மீண்டும் வசூலிக்க முயற்சிக்கவும். ஒரு ACH கட்டணம் தோல்வியுற்றால், மீண்டும் முயற்சிப்பதைக் கவனியுங்கள் (ACH க்கான கட்டண அமைப்பு வேறுபட்டது மற்றும் மீண்டும் முயற்சிப்பது மிகவும் சிக்கலானது). உங்களிடம் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட கட்டணக் கருவி இணைக்கப்பட்டிருந்தால், அதை வசூலிக்க முயற்சிக்கவும். இது ஒளி அடைய முயற்சிகளுடன் இருக்க வேண்டும். 
  2. தொடக்கம் உங்கள் கட்டண வழங்குநருடன் பிரதிநிதித்துவம். பிரதிநிதித்துவத்திற்கு எந்த வகையான சான்றுகள் தேவை என்பதை நீங்கள் காலப்போக்கில் அறிந்துகொள்வீர்கள், மேலும் கட்டணம் வசூலிப்பதை முறியடிப்பதில் சிறந்து விளங்குவீர்கள். இந்த முறையைப் பயன்படுத்தி நீங்கள் 20-30% வரை திரும்பப் பெறலாம்.

ஆரம்ப சேகரிப்பு முயற்சிகள் தோல்வியடையும் போது

பல வணிகங்கள் இழப்புகளை மீட்டெடுக்க கடன் வசூல் முகமைகளைப் பயன்படுத்துவதில் பின்வாங்குகின்றன. ஆக்கிரமிப்பு தந்திரங்களையும் மோசமான யுஎக்ஸ்ஸையும் தொடர்ந்து பயன்படுத்துவதன் மூலம் இந்தத் தொழில் அதன் கெட்ட பெயரைப் பெற்றுள்ளது. சரியான கூட்டாளரைத் தேர்ந்தெடுப்பது மிக முக்கியமானது; கடன் வசூலின் பயனர் அனுபவத்தில் நிபுணத்துவம் பெற்ற ஒரு தொழில்நுட்ப நிறுவனத்தில் பணிபுரிவது உண்மையில் உங்கள் பிராண்டுக்கு உதவும். 

பணம் செலுத்துவதற்கு முன்பு வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் விரக்தியைத் தீர்ப்பதற்கான வழியை வழங்குவதன் மூலம் அவுட்சோர்சிங் சேகரிப்பு வேலை உங்கள் பிராண்டை ஆதரிக்க முடியும். உங்களுடன் பேச மறுக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு, பணம் கேட்கும் போது ஒரு வலுவான தகராறு செயல்முறையை வழங்குவது, அவர்கள் ஏன் முதலில் தங்கள் கட்டணத்தை மாற்றியமைத்தார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வதற்கான ஒரு சிறந்த வழியாகும். 

மோசடி பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கும் இது பொருந்தும்: வாடிக்கையாளர்களுக்கு மூன்றாம் தரப்பினருக்கு தங்களை வெளிப்படுத்த ஒரு சுலபமான வழியைக் கொடுப்பது பெரும்பாலும் மோசடியின் உண்மையான பாதிக்கப்பட்டவர்களை வருத்தமளிக்கும் வாங்குபவர்களிடமிருந்து வேறுபடுத்த உதவுகிறது மற்றும் மோசடி பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கு பாதுகாப்பு மற்றும் புரிதலை அளிக்கிறது.

எண்ணங்கள் மூடப்படும்

பரிவர்த்தனை இழப்புகள் வணிகம் செய்வதில் ஒரு பகுதியாகும், அவற்றுக்கு கவனம் தேவை. வலுவான அவுட்சோர்சிங் கூட்டாளருடன் எளிமையான உள்-செயல்முறையைப் பயன்படுத்துவது உங்களுக்கு பணம் சம்பாதிக்கவும், உங்கள் வாடிக்கையாளரை நன்கு புரிந்துகொள்ளவும், தக்கவைப்பை மேம்படுத்தவும் உதவும்.

ஓஹாத் சமேத்

ஓஹாத் சமேத் இணை நிறுவனர் மற்றும் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி ஆவார் TrueAccord, அதன் முதல் வகை அல்காரிதமிக் மீட்பு தளம். நிறுவனங்கள் மற்றும் சிறு வணிகங்கள் நிலுவையில் உள்ள கொடுப்பனவுகளை மீட்டெடுக்கவும், நேர்மறையான வாடிக்கையாளர் உறவுகளைப் பராமரிக்கவும் இயந்திர கற்றல், நடத்தை பகுப்பாய்வு மற்றும் ஒரு மனிதநேய அணுகுமுறையை TrueAccord பயன்படுத்துகிறது.
மேலே பட்டன் மேல்
நெருக்கமான

Adblock கண்டறியப்பட்டது

Martech Zone விளம்பர வருவாய், துணை இணைப்புகள் மற்றும் ஸ்பான்சர்ஷிப்கள் மூலம் எங்கள் தளத்தில் நாங்கள் பணமாக்குவதால், இந்த உள்ளடக்கத்தை உங்களுக்கு எந்த கட்டணமும் இல்லாமல் வழங்க முடியும். எங்கள் தளத்தைப் பார்க்கும்போது உங்கள் விளம்பரத் தடுப்பானை அகற்றினால் நாங்கள் பாராட்டுவோம்.