Acquire.io: ஒரு ஒருங்கிணைந்த வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு தளம்

Acquire.io: ஒரு ஒருங்கிணைந்த வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு தளம்

வாடிக்கையாளர்கள் ஒவ்வொரு வணிகத்தின் உயிர்நாடி. ஆயினும்கூட, ஒரு சில நிறுவனங்கள் மட்டுமே தங்கள் வளர்ந்து வரும் கோரிக்கைகளைத் தக்க வைத்துக் கொள்ள முடியும், வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் முதலீடு செய்யத் தயாராக இருக்கும் நிறுவனங்களுக்கு அவர்களின் சந்தைப் பங்கை மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு பெரிய வாய்ப்பை இது விட்டுச்செல்கிறது. 

ஆச்சரியப்படத்தக்க வகையில், சிஎக்ஸ் நிர்வாகமானது வணிகத் தலைவர்களுக்கு ஒரு முன்னுரிமையாக உருவெடுத்துள்ளது, அவர்கள் அதை அதிகரிப்பதற்கான வளங்களை ஒதுக்கி வைக்கின்றனர். இருப்பினும், சரியான தொழில்நுட்பம் இல்லாமல், நவீன வாடிக்கையாளர்கள் கோரும் தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் சர்வ சாதாரண அனுபவத்தை அடைய முடியாது. அடோப் கணக்கெடுப்பின்படி, வலுவான சர்வ சாதாரண வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டைக் கொண்ட நிறுவனங்கள் ஒரு 10% YOY வளர்ச்சி, சராசரி வரிசை மதிப்பில் 10% அதிகரிப்பு மற்றும் நெருங்கிய விகிதங்களில் 25% அதிகரிப்பு. 

பல டச் பாயிண்ட்களில் ஒரே அளவிலான சேவைகளை எதிர்பார்ப்பதைத் தவிர, வாடிக்கையாளர்கள் சேவை செய்ய விரும்பும் முறையும் மாறுகிறது 67% சுய சேவையை விரும்புகிறார்கள் நிறுவனத்தின் பிரதிநிதிகளுடன் பேசுவது. ஒட்டுமொத்தமாக, வேகமும் வசதியும் திறமையான வாடிக்கையாளர் சேவையின் மூலக்கல்லாக இருக்கின்றன. இதைப் புரிந்துகொள்ளும் நிறுவனங்கள் தொழில்நுட்பங்களுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கின்றன, அவை தொழில்நுட்பத்தை ஏற்றுக்கொள்வதன் மூலம் இந்த நன்மைகளை வளர்க்கின்றன. PwC.

Acquire.io வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு மேடை கண்ணோட்டம்

சம்பாதி மின்னல் வேகமான, திறமையான மற்றும் நிகழ்நேர வாடிக்கையாளர் தகவல்தொடர்புகளை இயக்கும், மகிழ்ச்சியான ஊழியர்களுக்கும் திருப்திகரமான வாடிக்கையாளர்களுக்கும் வழிவகுக்கும் கட்டண-வாடிக்கையாளர் பயண ஆட்டோமேஷன் தளத்தை வழங்குகிறது. அம்சம் நிறைந்த ஒருங்கிணைப்புகளைத் தவிர, அனைத்து வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளுக்கும் மென்பொருள் ஒரு ஒற்றை ஆதாரத்தை வழங்குகிறது, இதன்மூலம் ஒரு டாஷ்போர்டில் இருந்து வரும் கேள்விகளுக்கு நீங்கள் எப்போதும் பாதையை இழக்காமல் பதிலளிக்க முடியும்.

வாடிக்கையாளர் சேவை ஆட்டோமேஷன் தளம் வாடிக்கையாளர் வாழ்க்கைச் சுழற்சி முழுவதும் தகவல்தொடர்புகளை இயக்குவதற்கும் எந்தவொரு சிக்கலான தகவல் தொழில்நுட்ப உள்கட்டமைப்பு இல்லாமல் ஒரு சர்வ சாதாரண அனுபவத்தை இயக்குவதற்கும் அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை பணியாளர்களின் பெரிய இராணுவத்தை பணியமர்த்துவதற்கும் நோக்கமாக கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது.

அக்வைர் ​​இயங்குதளம் அடிப்படையில் வீடியோ அழைப்புகள், நேரடி அரட்டை, அழைப்புகள் மற்றும் எஸ்எம்எஸ், மின்னஞ்சல்கள், VoIP அழைப்புகள், கோப்ரோஸ் மற்றும் திரை பகிர்வு மற்றும் சாட்போட்கள் போன்ற திறன்களைக் கொண்ட அனைவரது வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு தளமாகும். அதெல்லாம் இல்லை - ஆழ்ந்த நுண்ணறிவு, அதிக தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சுயவிவரங்களை தானாக வளப்படுத்த உங்கள் வாடிக்கையாளர் தரவை அளவிட மற்றும் பகுப்பாய்வு செய்ய ஒருங்கிணைந்த பகுப்பாய்வுகளுடன் மேடை வருகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கேள்விகளைத் தீர்க்க உதவுவதற்கும், உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை செலவுகளை மேலும் குறைப்பதற்கும், ஈடுபாட்டை அதிகரிப்பதற்கும் உங்கள் வாடிக்கையாளர் எதிர்கொள்ளும் வளங்களை எளிதில் அணுகக்கூடிய சுய சேவை தரவுத்தளமாக ஒழுங்கமைக்க ஒரு அறிவுத் தள செயல்பாடும் உள்ளது.

தளம் குறுக்கு உலாவி இணக்கத்தன்மையை உறுதிசெய்கிறது மற்றும் 50+ ஒருங்கிணைப்புகளை வழங்குகிறது, அதாவது உங்கள் விற்பனை, ஆதரவு, சமூக, பகுப்பாய்வு மற்றும் SSO கருவிகள் போன்ற தடையற்ற இடைவினைகள் மற்றும் ஒருங்கிணைந்த தரவுக் காட்சி போன்ற உங்கள் தற்போதைய ஐடி வளங்களுடன் இணைந்து கையகப்படுத்தலாம்.

அம்சங்களைப் பெறுங்கள்

விற்பனை, ஆதரவு மற்றும் ஒன்போர்டிங் ஆகியவற்றிற்கான வாடிக்கையாளர் உரையாடல்களை நெறிப்படுத்துவதன் மூலம் விதிவிலக்கான வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை நிர்வகிக்க தேவையான அனைத்து டிஜிட்டல் கருவிகளையும் நிறுவன அணிகள் பெறுகின்றன. இது உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு முகவர்களுக்கு வலையில் மற்றும் பயன்பாட்டில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு நிகழ்நேரத்தில் வழிகாட்ட அளவிடக்கூடிய, பதிவிறக்காத மற்றும் ஊடாடும் கருவிகளின் தொகுப்பை வழங்குகிறது. 

உங்கள் குழு ஒரு எளிய மற்றும் உள்ளுணர்வு பயனர் இடைமுகத்தைப் பெறுகிறது, இது யார் வருகை தருகிறது, ஒரு பயனர் எவ்வளவு காலம் காத்திருந்தார், மற்றும் பல்வேறு ஒருங்கிணைந்த மென்பொருள் மற்றும் உலாவல் வரலாற்றிலிருந்து பெறப்பட்ட பயனர்களைப் பற்றிய பிற விவரங்களை அவர்களுக்கு ஒரு ஒருங்கிணைந்த பார்வையை அளிக்கிறது. மேடை அரட்டை வரலாற்றின் முழு பதிவையும் வைத்திருக்கிறது மற்றும் குழு உரையாடல்களுக்கும் மேற்பார்வையாளர்களுக்கும் வாடிக்கையாளர் உரையாடல்களில் முழு கட்டுப்பாட்டையும் அளிக்க அரட்டை பிந்தைய அரட்டையுடன் சுருக்கமான விவரங்களுடன் தானியங்கி அறிக்கைகளை இயக்குகிறது. அக்வைர் ​​ஒருங்கிணைந்த வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு தளத்தின் மிகவும் விரும்பப்படும் சில அம்சங்கள் பின்வருமாறு:

1. நேரடி அரட்டை

நிகழ்நேர ஆதரவை உறுதி செய்வதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை அதிகரிப்பதாக நேரடி அரட்டை அறியப்படுகிறது, இது வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையையும் விசுவாசத்தையும் அதிகரிக்கிறது, இது விற்பனையை திரும்பப் பெற வழிவகுக்கிறது. 

நேரடி அரட்டையைப் பெறுங்கள்

சம்பாதி நேரடி அரட்டை பணிநேரங்களில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தேவைக்கேற்ப ஆதரவை உறுதிப்படுத்த பல சாதனங்கள், உலாவிகள் மற்றும் டிஜிட்டல் சேனல்களில் தடையின்றி பயன்படுத்தலாம்.

2. சாட்போட்

நவீன, ஹைப்பர்-இணைக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்கள் 24/7 கவனத்தை கோருகிறார்கள், இது உங்கள் டிஜிட்டல் எல்லைகளில் ஒரு சாட்போட்டைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் சாத்தியமாகும். எந்தவொரு குறியீடும் இல்லாமல் உங்கள் பிராண்டுக்கான சாட்போட்டை உருவாக்க அக்வைர் ​​இயங்குதளம் உங்களை அனுமதிக்கிறது. உங்கள் போட் நோக்கத்தைத் தேர்ந்தெடுத்து, உங்கள் ஆதரவு ஊழியர்களுக்கு சுமை இல்லாமல், மீண்டும் மீண்டும் வரும் கேள்விகளுக்கு தானாகவே பதிலளிக்க தனிப்பயன் பணிப்பாய்வுகளை உருவாக்குங்கள், 24/7.

அரட்டை பாட் பெறுங்கள்

பாட் பெறுங்கள்

3. கோப்ரோசிங்

இது ஒரு அதிசய தயாரிப்பு டெமோ அல்லது சிக்கலான சிக்கல்களை சரிசெய்தல் என்றாலும், காட்சி குறிப்புகளைப் பயன்படுத்தி உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் உலாவிகளைக் காணவும் தொடர்பு கொள்ளவும் அக்வைர் ​​தளம் உங்களை அனுமதிக்கிறது கோப்ரோவிங் தொழில்நுட்பம். அக்வைர் ​​கோப்ரோசிங் அம்சத்தைப் பற்றிய சிறந்த பகுதி என்னவென்றால், அதற்கு எந்த செருகுநிரலும் அல்லது பதிவிறக்கமும் தேவையில்லை, உடனடியாக ஒரு கிளிக்கில் தொடங்கலாம், இது செயல்முறையை விரைவாகவும், தொந்தரவில்லாமலும், மேலும் சுவாரஸ்யமாகவும் ஆக்குகிறது.

கோப்ரோசிங்கைப் பெறுங்கள்

4. அறிவு அடிப்படை மென்பொருள்

வாடிக்கையாளர் எதிர்கொள்ளும் உதவி மைய வளங்களை தானாக விரிவடையும் மற்றும் எளிதில் அணுகக்கூடிய வழிகாட்டியாக சேகரித்து ஒழுங்கமைக்க ஒரு உள்ளமைக்கப்பட்ட அறிவு அடிப்படை மென்பொருளுடன் இந்த தளம் வருகிறது. உங்கள் சுய உதவி ஆதாரங்களை உருவாக்குவதைத் தவிர, எந்தவொரு நேரடி முகவர்களின் தேவையுமின்றி சிக்கலான சிக்கல்களுக்கு தானியங்கி உதவியைச் செயல்படுத்த இந்தத் தகவலை உங்கள் நேரடி அரட்டை, பிடிப்புத் தேவைகள் மற்றும் தானாக பரிந்துரைக்கும் கட்டுரைகளில் செருகவும்.

அறிவுத் தளத்தைப் பெறுங்கள்

5. பகிரப்பட்ட இன்பாக்ஸ்

பல தகவல்தொடர்பு சேனல்களால் அதிகமாகி, வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளின் தடத்தை இழப்பது எளிது. எவ்வாறாயினும், வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டுக்கான தளம் இந்த சவாலை உங்கள் முகவர்களுக்கு ஒரு ஒருங்கிணைந்த அஞ்சல் பெட்டியை வழங்குவதன் மூலம் தீர்க்கிறது, இது உங்கள் மின்னஞ்சல் ஆதரவை உங்கள் ஆதரவு சேனல்களுடன் இணைக்கிறது, இது அனைத்து வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளுக்கும் கண்ணாடி பார்வையின் ஒற்றை பலகத்தை உருவாக்குகிறது. இதன் விளைவாக குறைவான குழப்பம் மற்றும் குழப்பம் உள்ளது - ஏனெனில் உங்கள் முகவர்கள் மின்னஞ்சல்கள் உட்பட அனைத்து வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டையும் ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு காலவரிசை காலவரிசையில் காணலாம், மேலும் அதே டேஷ்போர்டில் இருந்து மின்னஞ்சல்களுக்கு நேரடி அரட்டை, சமூக ஊடகங்கள், VOIP, SMS மற்றும் பலவற்றிற்கு பதிலளிக்கலாம்.

பகிரப்பட்ட இன்பாக்ஸைப் பெறுங்கள்

6. வீடியோ அரட்டை

பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் மனித தொடர்புகளை விரும்புகிறார்கள் என்பது ஒரு உண்மை, குறிப்பாக சிக்கலான சிக்கல்கள் அல்லது நிதி பரிவர்த்தனைகளை கையாளும் போது. வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு தளத்தைப் பெறுதல் வசதியான வீடியோ-அரட்டை அம்சத்தை உள்ளடக்கியது, இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் நேருக்கு நேர் இணைக்க விரும்புகிறது, அவர்கள் விரும்பும் தகவல் தொடர்பு தளம் வழியாக அக்வைர் ​​டாஷ்போர்டில் இருந்து ஒரே கிளிக்கில்.

வீடியோ அழைப்புகளைப் பெறுங்கள்

வீடியோ அரட்டை அம்சத்தைப் பற்றிய சிறந்த பகுதி என்னவென்றால், இதற்கு எந்த நிறுவலும் தேவையில்லை, மேலும் ஒரு வழி மற்றும் இருவழி வீடியோ ஆதரவு மற்றும் வீடியோ பதிவுகளை அனுமதிக்கிறது. மொபைல் எஸ்.டி.கே என்பது உங்கள் மொபைல் பயன்பாட்டின் வீடியோ அனுபவத்தை பூஜ்ஜிய குறியீட்டு அறிவுடன் தனிப்பயனாக்கலாம் என்பதாகும்.

தொற்றுநோய்களின் போது வாடிக்கையாளர் ஆதரவு தளத்தைப் பெறுவதன் மூலம் இயக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் வெற்றிக் கதை

தி டுஃப்ரெஸ்னே குழு, ஒரு பிரீமியர் கனேடிய வீட்டு அலங்கார சில்லறை விற்பனையாளர், தளபாடங்கள் பழுதுபார்ப்புக்கான வீடியோ அரட்டையைப் பெறுங்கள், அவற்றின் தளபாடங்கள் பழுதுபார்க்கும் செலவுகளைக் குறைக்கவும், ஆன்லைனில் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை மேம்படுத்தவும். அக்வைர் ​​வீடியோவை மேம்படுத்துவதன் மூலம், குழு முதல் வீட்டு வருகையை வீடியோ பரிசோதனையாக மாற்றியது, இது வீட்டு வருகைகளின் எண்ணிக்கையை பாதியாக குறைத்ததுடன், சேவை வேகத்தையும் பெரிதும் மேம்படுத்தியது. துரதிர்ஷ்டவசமாக, நிறுவனம் அதன் வெற்றியை அனுபவித்துக்கொண்டிருந்தபோது, ​​2020 ஆம் ஆண்டில் தொற்றுநோய் ஏற்பட்டது, இது சமூக தொலைதூரத்தை எதிர்கொள்வதில் ஒரு புதிய சவாலை முன்வைத்தது மற்றும் தளபாடங்கள் விற்பனைக்கு கிட்டத்தட்ட பார்வையாளர்களை சந்திக்கவில்லை.

ஏற்கனவே தெரிந்த கையகப்படுத்தல் தளத்தைப் பயன்படுத்தி விற்பனைக்கு வீடியோ அரட்டையை வரிசைப்படுத்த குழுவை வழிநடத்திய யுரேகா தருணத்தில் தீர்வு காணப்பட்டது. நேரடி அரட்டை மற்றும் 24/7 போட் ஆகியவை மார்க்கெட்டிங் தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் மேம்பட்ட ஆதரவை மேலும் அதிகரித்தன, இது அதிக ஈடுபாடு மற்றும் விற்பனைக்கு வழிவகுத்தது. தளபாடங்களுக்கான வீடியோ சுற்றுப்பயணங்களை அறிமுகப்படுத்துவதன் மூலமும், கடையில் உள்ள அனுபவத்தை பிரதிபலிக்க கோப்ரோசிங் தொழில்நுட்பத்தை செயல்படுத்துவதன் மூலமும், சில்லறை விற்பனையாளர் கூடுதல் முதலீடு அல்லது பயிற்சியின்றி ஆன்லைன் விற்பனையில் அங்காடி மாதிரியை முன்னிலைப்படுத்த முடியும்.

உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவைகளை அதன் செருகுநிரல் மற்றும் விளையாட்டு தளத்துடன் தானியங்குபடுத்துவதன் மூலம் உங்கள் வணிகத்தை அக்வைர் ​​எவ்வாறு மாற்ற முடியும் என்பதைக் காண நீங்கள் வழக்கு ஆய்வைப் படிக்கலாம் அல்லது ஒரு டெமோவை சரிசெய்யலாம்.

வழக்கு ஆய்வைப் படியுங்கள் ஒரு கையகப்படுத்தும் டெமோவை பதிவுசெய்க

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.