ஒரு நுகர்வோர் அல்லது வணிகம் ஒருவருக்கு ஒருவர் உரையாடலில் அல்லது சமூக ஊடகங்கள் அல்லது மற்றொரு ஆன்லைன் தளம் வழியாக பொதுவில் மற்றொரு பிராண்டைத் தானாக முன்வந்து விளம்பரப்படுத்துவது வார்த்தையின் வாய்மொழியாகும். WOM தொடர்ந்து விற்பனையில் முன்னணியில் உள்ளது, ஏனெனில் அதன் தோற்றம் நம்பகமான ஆதாரங்களில் இருந்து (பொதுவாக) இந்த வார்த்தையை பரப்புவதற்கு வெகுமதி அளிக்கப்படாது.