B2B மற்றும் B2C வணிகங்களுக்கு மின்வணிக CRM எவ்வாறு பயனளிக்கிறது

வாடிக்கையாளர் நடத்தையில் குறிப்பிடத்தக்க மாற்றம் சமீபத்திய ஆண்டுகளில் பல தொழில்களை பாதித்துள்ளது, ஆனால் மின்வணிகத் துறை கடுமையாக பாதிக்கப்பட்டுள்ளது. டிஜிட்டல் ஆர்வமுள்ள வாடிக்கையாளர்கள் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அணுகுமுறை, தொடுதலற்ற ஷாப்பிங் அனுபவம் மற்றும் பல சேனல் தொடர்புகளை நோக்கி ஈர்க்கப்பட்டுள்ளனர். இந்தக் காரணிகள் ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்களை வாடிக்கையாளர் உறவுகளை நிர்வகிப்பதற்கும், கடுமையான போட்டியை எதிர்கொண்டு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவத்தை உறுதி செய்வதற்கும் கூடுதல் அமைப்புகளைப் பின்பற்றத் தூண்டுகிறது. புதிய வாடிக்கையாளர்களின் விஷயத்தில், இது அவசியம்