உங்கள் வாடிக்கையாளர் பயணத்தின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் மதிப்பை உருவாக்குதல்

உங்கள் வாடிக்கையாளர் பயணத்தின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் மதிப்பை உருவாக்குதல்

விற்பனையை மூடுவது ஒரு பெரிய தருணம். ஒரு புதிய வாடிக்கையாளரை தரையிறக்கும் அனைத்து வேலைகளையும் நீங்கள் கொண்டாட முடியும். உங்கள் எல்லா மக்களின் முயற்சிகளும் உங்கள் சிஆர்எம் மற்றும் மார்டெக் கருவிகளும் வழங்கப்பட்டுள்ளன. இது ஒரு பாப்-தி-ஷாம்பெயின் மற்றும் நிவாரண தருணத்தின் ஒரு பெருமூச்சு. 

இது ஒரு ஆரம்பம். முன்னோக்கி-சிந்தனை சந்தைப்படுத்தல் குழுக்கள் நிர்வகிப்பதில் தொடர்ச்சியான அணுகுமுறையை எடுக்கின்றன வாடிக்கையாளர் பயணம். ஆனால் பாரம்பரிய கருவிகளுக்கிடையேயான கைவரிசைகள் புள்ளியிடப்பட்ட வரிசையில் கையொப்பமிடுவதற்கும் புதுப்பித்தல் பேச்சுவார்த்தைகளுக்கும் இடையில் ஈடுபடுவதில் இடைவெளியை ஏற்படுத்தக்கூடும். வாடிக்கையாளர் மதிப்பு மேலாண்மை எல்லா வித்தியாசங்களையும் ஏற்படுத்தும் இடமாகும்.

நீண்டகாலமாக ஒரு சக்திவாய்ந்த விற்பனைக் கருவியாகக் காணப்படுவது இப்போது வாடிக்கையாளர்களின் வெற்றியை உறுதி செய்வதற்கான ஒரு முக்கிய அங்கமாகும். விற்பனை செயல்பாட்டின் போது, ​​மதிப்பில் கவனம் செலுத்துவது உங்கள் தயாரிப்புக்கான தெளிவான வணிக வழக்கையும், உங்கள் புதிய வாடிக்கையாளருக்கு மிக முக்கியமான தாக்கத்தின் பகுதிகளுக்கான அடிப்படை நடவடிக்கைகளையும் நிறுவியிருக்கலாம். வாடிக்கையாளர் மதிப்பு அமைப்பு முழுவதும் அர்ப்பணிப்பு இல்லாமல், உறவு ஆழமடைவதால் இந்த அடித்தளத்தை முதலீடு செய்வதை இழப்பது எளிது. எனவே, உங்கள் விற்பனை மற்றும் வாடிக்கையாளர் வெற்றிக் குழுக்கள் இரண்டாலும் பயன்படுத்தக்கூடிய மதிப்புக் கருவிகளைக் கொண்டிருப்பது மிகவும் முக்கியமானது. 

விற்பனைச் செயல்பாட்டின் போது சேகரிக்கப்பட்ட அனைத்து தகவல்களும் நுண்ணறிவுகளும் உங்கள் தயாரிப்புகளின் தத்தெடுப்பு மற்றும் வளர்ந்து வரும் பயன்பாட்டை நிர்வகிப்பதில் சமமாக மதிப்புமிக்கவை என்பதை நிரூபிக்க முடியும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அர்த்தமுள்ள மதிப்பை வழங்குவதற்கான யோசனையில் வாடிக்கையாளர் வெற்றி அமைந்துள்ளது. 

பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர் வெற்றிக் குழுக்களின் பிரச்சினை என்னவென்றால், அந்த மதிப்பை எவ்வாறு அளவிட முடியும் மற்றும் அதை பயனுள்ள வழிகளில் எவ்வாறு வழங்குவது என்பதுதான். மதிப்பின் நிகழ்நேர டாஷ்போர்டை வைத்திருப்பது தக்கவைப்பு மற்றும் மறு பேச்சுவார்த்தையில் எல்லா வித்தியாசங்களையும் ஏற்படுத்தும். பாதுகாப்பு விளையாடுவதற்குப் பதிலாக, தள்ளுபடியை நாடுவது அல்லது அதிக விலை நிர்ணயம் செய்வதன் மூலம், வாடிக்கையாளர் மதிப்பு நிர்வாகத்தில் சாய்வது வாடிக்கையாளர் வெற்றி அணிகளுக்கு பாரம்பரிய கொள்முதல் தடைகளைத் தவிர்ப்பதற்கான சக்தியை அளிக்கிறது, இது நிஜ-உலக ROI மற்றும் மதிப்பைப் பயன்படுத்தி அதிக விற்பனையை / குறுக்கு விற்பனையை ஏற்படுத்துகிறது. அளவீடுகள்.

உதாரணமாக, ServiceNow, டிஜிட்டல் பணிப்பாய்வு உகப்பாக்கலில் ஒரு தலைவர், வாடிக்கையாளர் மதிப்பு மேலாண்மை கருவிகளை அதன் அணிகளுக்கு நிறுவனம் முழுவதும் கிடைக்கச் செய்தார். வாடிக்கையாளர் எதிர்கொள்ளும் நடவடிக்கைகளுக்கு பொறுப்பான எவருக்கும் ஆழமான மதிப்பு அளவீடுகளை கணக்கிட்டு பகிர்ந்து கொள்ள இது உதவியது. இதன் விளைவாக, ஒவ்வொருவரும் தங்கள் உரையாடல்கள், விளக்கக்காட்சிகள் மற்றும் பொருட்களை சர்வீஸ்நவ் தனது வாடிக்கையாளர்களுக்குக் கொண்டு வரக்கூடிய அளவிடக்கூடிய மதிப்பில் தொகுக்க முடிந்தது. இந்த முயற்சிகளின் விளைவாக, நிறுவனம் கள-தலைமையிலான செயல்பாடுகளில் அதன் வெற்றி விகிதத்தை 1.7 எக்ஸ் அதிகரித்து, விற்பனை வாய்ப்புகளில் இணைப்பு விகிதத்தை இரட்டிப்பாக்கியது. 

வாழ்க்கைக்கான வாடிக்கையாளர்களை உருவாக்குவதற்கான தெளிவான செய்முறையாகும், இது வாடிக்கையாளர் பயணத்தை உங்கள் அணிகள் எவ்வளவு சிறப்பாக நிர்வகித்துள்ளன என்பதற்கான வெற்றியின் இறுதி நடவடிக்கையாகும். உங்கள் தகவல்தொடர்பு மற்றும் உறவை வளர்ப்பதற்கான ஒரு மூலக்கல்லாக மதிப்பை உருவாக்குவது இதற்கு ஒரு முக்கிய அங்கமாகும். அளவிடக்கூடிய மதிப்பு உரையாடல்கள் புதிய நிலை ஈடுபாட்டைத் திறக்கும் சக்தியைக் கொண்டுள்ளன. நிறுவனங்கள் விற்பனையாளரிடமிருந்து நம்பகமான ஆலோசகராக மாறுவது இதுதான். அவ்வாறு செய்யும்போது, ​​குறுக்கு விற்பனையும் அதிக விற்பனையும் ஒரு உயர்ந்த பார்வையில் இருந்து உருவாகும் கரிம உரையாடல்களாக மாறும். இந்த வழியில், உறவுகள் நீண்டகால கூட்டாண்மை மற்றும் வாடிக்கையாளர் நீண்ட கால மதிப்பு (ஆகின்றன)எல்டிவி) மற்றும் நிகர தொடர்ச்சியான வருவாய் (என்.ஆர்.ஆர்) வியத்தகு முறையில் மேம்படுத்தப்படுகின்றன. 

மதிப்பில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம், நிறுவனங்கள் தங்களது வாடிக்கையாளர்களுடனான பரஸ்பர வெற்றியைப் பற்றிய பகிரப்பட்ட புரிதலின் அடிப்படையில் இருக்கும் உறவுகளை மிகச் சிறப்பாகப் பயன்படுத்தவும் அவற்றை வளர்க்கவும் தேவையான நுண்ணறிவுகளைக் கொண்டுள்ளன. புதுப்பித்தல்கள் அட்டவணையில் இருக்கும்போது அல்லது வாடிக்கையாளர்கள் புகார் அளிக்கும்போது மட்டுமே பதிலாக, வழங்கப்பட்ட மதிப்பின் வழக்கமான தகவல்தொடர்பு, வெற்றிகரமான-வாழ்நாள் உறவுக்கு அடித்தளத்தை அமைப்பதற்கு நிறுவனங்களுக்கு உதவுகிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளர் வெற்றிக் குழு அவர்களின் உரையாடல்களை நிர்வாக நிலைக்கு உயர்த்த முடிந்தால், புதுப்பித்தல் உரையாடல்கள் கடந்த காலத்தில் என்ன செய்யப்பட்டுள்ளன என்பதை விவாதிப்பதற்கு எதிராக நீங்கள் அடுத்து என்ன செய்ய முடியும் என்பதில் கவனம் செலுத்தலாம். இது வணிக மற்றும் நிதி மதிப்பின் மொழியைப் பேசுவதாகும். இது இந்த தொடர்புகளை பேச்சுவார்த்தை மற்றும் உறவை நியாயப்படுத்துவதற்கு பதிலாக எதிர்காலத்திற்கான திட்டங்களை மையமாகக் கொண்டுள்ளது. 

மதிப்பு என்பது நடந்துகொண்டிருக்கும் உரையாடல்

தேவைகள் மாறும்போது, ​​வணிகங்கள் உருவாகின்றன, விரிவடைகின்றன மற்றும் முன்னிலைப்படுத்துகின்றன, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் காலப்போக்கில் மாற்றங்களை மதிக்கிறார்கள். உங்கள் குழு மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் கவனம் செலுத்தும் மதிப்பு அளவீடுகளை தவறாமல் மீண்டும் பார்வையிடுவது அவசியம். வாடிக்கையாளர் வெற்றி ஈடுபாட்டின் ஒரு பகுதியாக, நீங்களும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களும் சேர்ந்து எதிர்காலத்தைத் திட்டமிடுகிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்த, வெற்றிக்கான புதிய வரையறைகளை மதிப்பீடு செய்து நிறுவ வேண்டும். பகிரப்பட்ட வாடிக்கையாளர் பயணத்தின் சாராம்சம் இதுதான். 

உங்கள் வாடிக்கையாளர் பயணத்தின் மையத்தில் மதிப்பை வைப்பதன் மூலம், உங்கள் அணிகள் வெற்றியைக் கட்டியெழுப்புவதற்கும் வாடிக்கையாளர் மதிப்பின் ஒரு நல்ல வட்டத்தை உருவாக்குவதற்கும் ஒரு கட்டாய வழியைக் கொண்டுள்ளன. முழு வாடிக்கையாளர் பயணத்திலும் மதிப்பு உள்ளிட்ட முடிவுகள் தெளிவாக உள்ளன: வாடிக்கையாளர் திருப்தி அதிகரித்தது. குறைக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சோர்வு. அதிக நிகர ஊக்குவிப்பு மதிப்பெண்கள் (என்பிஎஸ்). அதிக நிகர தொடர்ச்சியான வருவாய் (என்.ஆர்.ஆர்). இவை அனைத்தும் சக்திவாய்ந்த, அளவிடக்கூடிய மற்றும் அர்த்தமுள்ள ஒரு கீழ்நிலை நன்மை வரை சேர்க்கின்றன.

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.