கேப்சூல்: வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை மற்றும் விற்பனை பைப்லைன்கள் எளிமையானவை
பல ஆண்டுகளாக, நான் பலவற்றைச் செயல்படுத்தி, ஒருங்கிணைத்து, பயன்படுத்தினேன், மேம்படுத்தினேன் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மேலாண்மை (CRM,) எனது நிறுவனங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கான தளங்கள். வாய்ப்புகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் அடிக்கடி எங்களிடம் என்ன என்று கேட்கிறார்கள் சிறந்த CRM இயங்குதளம் சந்தையில் உள்ளது. இல்லை சிறந்த. என் கருத்துப்படி, முதலீட்டில் பெரும் வருவாயைக் கொண்ட ஒரு CRM அதன் செயல்திறனை பாதிக்கும் மூன்று காரணிகளைக் கொண்டுள்ளது:
- செயல்முறை சீரமைப்பு - உங்கள் நிறுவப்பட்ட நிறுவனத்தில் உள்ள உள் செயல்முறைகளை CRM ஆதரிக்கிறதா அல்லது CRM ஆதரிக்கும் செயல்முறைகளை உங்கள் நிறுவனம் ஏற்றுக்கொள்ள முடியுமா?
- பயன்பாட்டுத் - தொழில்நுட்ப முதலீட்டில் உங்கள் வருவாயை அதிகரிக்க உங்கள் குழு இயங்குதளம், அதன் அம்சங்கள் மற்றும் அதன் ஒருங்கிணைப்புகளைப் பயன்படுத்துகிறதா? இதில் உள் ஆட்டோமேஷன் திறன்கள் மற்றும் வெளிப்புற வாடிக்கையாளர் அனுபவமும் அடங்கும்.
- வளர்ச்சி - CRM இன் தத்தெடுப்பு மற்றும் பயன்பாடு உங்கள் நிறுவனத்திற்கான உங்கள் கையகப்படுத்தல், அதிக விற்பனை, குறுக்கு விற்பனை மற்றும் தக்கவைப்பை அதிகரிக்கிறது என்பதற்கான சான்றுகள் உள்ளதா?
நீங்கள் மிகவும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட நிறுவன CRM ஐ செயல்படுத்தியுள்ளீர்களா அல்லது வரையறுக்கப்பட்ட திறன்களைக் கொண்ட எளிய CRM ஐ வாங்கியிருந்தாலும் - அந்த மூன்று காரணிகளும் எப்போதும் ஒரே மாதிரியாக இருக்கும். மிக உயர்ந்த தரமதிப்பீடு பெற்ற சில தளங்களில் பெரிய நிறுவனங்கள் தோல்வியடைவதை நான் பார்த்திருக்கிறேன், மேலும் சில மலிவான மற்றும் வரையறுக்கப்பட்ட தளங்களில் சிறிய நிறுவனங்கள் வெற்றிபெறுவதை நான் பார்த்திருக்கிறேன்.
காப்ஸ்யூல்: CRM ஆனது எளிமையானது
கேப்ஸ்யூல் 10,000 க்கும் மேற்பட்ட உலகளாவிய வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்ட மலிவு விலை CRM தளமாகும். அதன் சில வேறுபாடுகளில் 30 நாள் இலவச சோதனை, நீங்கள் செல்லும் போது பணம் செலுத்துதல், எந்த நேரத்திலும் ரத்துசெய்யக்கூடிய சேவை மற்றும் பிற பிரபலமான விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் தளங்களுடன் 50க்கும் மேற்பட்ட ஒருங்கிணைப்புகள் ஆகியவை அடங்கும்.
கேப்சூல் ஒரு தீர்வை வழங்குகிறது, அங்கு உங்கள் முழுக் குழுவும் விற்பனை மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒரே இடத்தில் என்ன நடக்கிறது என்பதைப் பற்றிய கண்ணோட்டத்தைப் பெற முடியும். காப்ஸ்யூல் விற்பனை, வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் திட்டப்பணிகளை நிர்வகிப்பதை ஒரு தென்றலாக ஆக்குகிறது.
ஒரு கடினமான நாளுக்குப் பிறகு, எனது குழு கேப்சூலில் உள்நுழைந்து, அவர்களின் ஆர்டர்களின் பைப்லைன் மற்றும் அவர்கள் கொண்டு வரும் விற்பனைகளின் எண்ணிக்கை, வணிகம் மற்றும் உலகெங்கிலும் உள்ள எங்கள் தயாரிப்பாளர்கள் மீது அவர்களின் தனிப்பட்ட தாக்கத்தை மிகத் தெளிவாகப் பார்க்க முடியும், இது ஒரு பெரிய மன உறுதி.
டேல் ஹாரிஸ், மொத்த விற்பனை இயக்குநர், ஹாஸ்பீன்
கேப்சூல் CRM இன் அம்சங்கள் அடங்கும்
- தொடர்பு மேலாண்மை - உங்கள் தொடர்புகள் மற்றும் அவற்றின் தொடர்புகள் அனைத்தையும் ஒரு மைய மையத்தில் எளிதாகக் காணலாம்.
- விற்பனை குழாய்கள் - ஒவ்வொரு விற்பனை வாய்ப்பிலும் என்ன நடக்கிறது என்பதை அறிந்து கொள்ளுங்கள், அதன் மதிப்பு மற்றும் பைப்லைனில் அதன் நிலை உட்பட. வெவ்வேறு தயாரிப்புகள், சேவைகள் மற்றும் சந்தைகளை நிர்வகிப்பதற்கு நீங்கள் பல விற்பனைக் குழாய்களைத் தனிப்பயனாக்கலாம்.
- மின்னஞ்சல் டெம்ப்ளேட்கள் - மின்னஞ்சல் டெம்ப்ளேட்களை உருவாக்கவும், உங்கள் மின்னஞ்சல் தளத்தை ஒருங்கிணைக்கவும், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல்களை விரைவாக அனுப்பவும்.
- விற்பனை அனலிட்டிக்ஸ் - உங்கள் வணிகத்தை நன்கு புரிந்துகொள்ள உங்கள் விற்பனை சுழற்சியின் ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் கண்காணிக்கவும். உங்கள் பைப்லைன் முன்னறிவிப்பு, உரிமையாளரின் பைப்லைன், குழுவின் பைப்லைன் மற்றும் பைப்லைன் வளர்ச்சியைப் பார்க்கவும்.
- பணிகள் & காலெண்டர் - நீங்கள் செய்ய வேண்டியவை அனைத்தும் ஒரே இடத்தில் முன்னுரிமை அளிக்கப்பட்டு திட்டமிடப்படலாம், எனவே உங்கள் காலக்கெடுவை அடையலாம்.
- தன்விருப்ப - புலங்கள், குறிச்சொற்கள், செயல்பாட்டு வகைகள், மைல்கற்கள் மற்றும் பலவற்றை எளிதாகத் தனிப்பயனாக்கலாம்.
- மொபைல் பயன்பாடுகள் - அவர்களின் iOS மற்றும் Android மொபைல் பயன்பாடுகள் வழியாக எங்கும் அணுகலாம்.
- ஒருங்கிணைவுகளையும்- - Quickbooks, Google Workspace, Transpond, Outlook, Xero, Zapier, Freshbooks, Mailchimp, Sage, FreeAgent, Microsoft Office மற்றும் பலவற்றை உள்ளடக்கியது.
காப்ஸ்யூல் உங்களுக்கோ அல்லது உங்கள் நிறுவனத்திற்கோ பொருந்துமா என்பதை நீங்கள் பார்க்க விரும்பினால், அவர்களின் விரிவான வாடிக்கையாளர் கதைகளின் பட்டியலைப் பார்க்கவும்.
கேப்சூலை இலவசமாக முயற்சிக்கவும்
வெளிப்படுத்தல்: Martech Zone ஒரு கேப்ஸ்யூல் இந்த கட்டுரை முழுவதும் இணை மற்றும் இணைப்பு இணைப்புகளைப் பயன்படுத்துகிறது.