எதிர்மறையான கருத்தை மறுப்பது சரி
நான் பேசும்போது, இன்று நான் செய்ததைப் போல, வலைப்பதிவைப் பற்றி ஆர்வமுள்ள வணிகர்களின் பார்வையாளர்களிடம், இது ஒரு அறிக்கை, இது அவர்களின் தலையில் ஒரு ஒளி விளக்கை அடிக்கடி மாற்றும்.
ஆம். நீங்கள் கருத்துகளை மிதப்படுத்தலாம். ஆம். எதிர்மறையான கருத்தை நிராகரிப்பது பரவாயில்லை. கருத்துகளை மிதப்படுத்த அனைத்து வணிகங்களுக்கும் நான் பரிந்துரைக்கிறேன். எதிர்மறையான கருத்துடன் தொடர்புடைய வாய்ப்பையும் அபாயத்தையும் பகுப்பாய்வு செய்ய நான் அதே வணிகங்களையும் ஊக்குவிக்கிறேன். இது ஒரு ஆக்கபூர்வமான விமர்சனமாக இருந்தால் அது செயல்படக்கூடியது அல்லது உங்கள் நிறுவனத்தால் தீர்க்கப்பட்டது என்றால், வெளிப்படைத்தன்மையைக் காட்டவும், நீங்கள் கேட்பது மட்டுமல்ல, உங்கள் பார்வையாளர்களின் விமர்சனங்களைச் செயல்படுத்துவதற்கும் இது ஒரு அற்புதமான வாய்ப்பைத் திறக்கிறது.
வணிகங்கள் மற்றும் எங்கள் முதலாளிகள் எவ்வளவு வெளிப்படையாகவும் வெளிப்படையாகவும் இருக்க விரும்புகிறோம் என்பதை நாம் அனைவரும் மக்களுக்குச் சொல்லிக் கொண்டு உட்கார்ந்திருப்பது முரண்பாடாக இருக்கிறது ... ஆனால் நாம் வெளிப்படையாக இருக்க வேண்டிய நிலையில் இருக்கும்போது, நாம் அடிக்கடி அதற்கு இரண்டாவது எண்ணத்தைத் தருகிறோம். கருத்துகள் மற்றும் பயனர் உருவாக்கிய உள்ளடக்கத்திற்கு நெருக்கமான கண்காணிப்பு மற்றும் பகுப்பாய்வு செய்ய வேண்டிய அளவு உள்ளது என்று நான் நம்புகிறேன்:
-
சராசரி கருத்துகள்
சில பார்வையாளர்கள் வெளிப்படையான, கேலிக்குரிய, இழிவான மற்றும்/அல்லது இழிவானவர்களாக இருப்பார்கள். நிலைமையைத் தணிக்க இந்த நபர்களுக்கு நேரடியாக பதிலளிக்க உங்கள் வணிகத்தை நான் ஊக்குவிப்பேன், மேலும் உங்கள் தளத்தில் இதுபோன்ற உள்ளடக்கத்தை நீங்கள் அனுமதிக்க மாட்டீர்கள் என்பதை அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துகிறேன். தங்கள் வணிகத்திற்கு தீங்கு விளைவிக்கும் ஒரு கருத்தை மறுத்ததற்காக ஒரு வியாபாரத்தை யாரும் குற்றம் சாட்ட மாட்டார்கள் என்று நான் நினைக்கிறேன். அது அந்த சமயத்தில் வெளிப்படைத்தன்மையைப் பற்றியது அல்ல, அது உங்கள் வணிகத்தைப் பாதுகாப்பது, அதனால் உங்கள் ஊழியர்கள் தங்கள் வாழ்வாதாரத்தைத் தொடரலாம்.
அந்த கருத்தை எப்போதும் நிராகரிக்காதீர்கள் மற்றும் எதுவும் நடக்காதது போல் செல்லுங்கள். உங்கள் சொந்த இணையதளத்தில் உங்களை அவமதிக்கும் துணிச்சல் ஒருவருக்கு இருந்தால், அவர்களின் வலைத்தளத்திலும் உங்களை அவமதிக்கும் துணிச்சல் அவர்களுக்கு இருக்கும். ஒரு வணிகத்திற்கான வாய்ப்பு நபரை 'ஆஃப் தி லெட்ஜ்' பேசுவதாகும். உங்களால் நிலைமையைச் சரிசெய்ய முடியாவிட்டாலும், அதைத் தணிக்க உங்களால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்வது உங்கள் நலனுக்காகவே.
-
விமர்சன கருத்துக்கள்
சில பார்வையாளர்கள் உங்கள் கருத்து, தயாரிப்பு அல்லது சேவையை விமர்சிப்பார்கள். இது ஒரு சாம்பல் பகுதி, அங்கு நீங்கள் கருத்தை நிராகரித்து அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்தலாம் அல்லது சிறந்தது - நீங்கள் விமர்சனங்களை பகிரங்கமாக சமாளிக்கலாம் மற்றும் ஒரு ஹீரோவைப் போல தோற்றமளிக்கலாம். கருத்தை உட்காரவும் நீங்கள் அனுமதிக்கலாம் ... பல சமயங்களில் மக்கள் வெளிக்கொணர்ந்து மகிழ்ச்சியாக உணர்கிறார்கள். மற்ற நேரங்களில், நீங்கள் உங்கள் பாதுகாப்புக்கு வரும் வாசகர்களின் எண்ணிக்கையில் ஆச்சரியப்படுங்கள்!
இது மதிப்புமிக்க விமர்சனமாக இருந்தால், ஒருவேளை நீங்கள் இது போன்ற நபருடன் உரையாடலாம் ...
டக், உங்கள் கருத்தை எனது மிதமான வரிசையில் பெற்றேன், அது உண்மையில் சிறந்த பின்னூட்டமாக இருந்தது. நான் இதை தளத்தில் பகிர விரும்பவில்லை - நீங்கள் புரிந்துகொள்வீர்கள் என்று நம்புகிறேன் - ஆனால் உங்கள் கருத்து எங்களுக்கு மிகவும் முக்கியம், மேலும் எங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆலோசனைக் குழுவில் உங்களைப் பெற விரும்புகிறோம். இது உங்களுக்கு ஆர்வமாக இருக்குமா?
எதிர்மறையை மறைப்பதற்கு வெகுமதிகளும் விளைவுகளும் உள்ளன. நீங்கள் உங்கள் வலைப்பதிவை எதிர்மறையிலிருந்து காப்பிடுவதாக நீங்கள் நினைத்தாலும், உங்கள் வாசகர்களிடையே நம்பகத்தன்மையை இழக்க நேரிடும் - குறிப்பாக நீங்கள் தொடர்ந்து எதிர்மறையைத் தவிர்ப்பதை அவர்கள் கண்டறிந்தால். இது ஒரு கவனமாக சமநிலை என்று நான் நினைக்கிறேன், ஆனால் நீங்கள் எப்போதுமே மேலே வருவீர்கள், அப்போது நீங்கள் சிக்கலை தீர்க்க முடியும், அல்லது நேர்மையாக உங்கள் வழியை விளக்குங்கள்.
-
நேர்மறையான கருத்துகள்
நேர்மறையான கருத்துக்கள் எப்போதும் உங்கள் கருத்துக்களில் பெரும்பான்மையாக இருக்கும் .... என்னை நம்பு! வலையில் மக்கள் எவ்வளவு இனிமையானவர்கள் என்பது ஆச்சரியமாக இருக்கிறது. வலையின் 'இளம் நாட்களில்', மற்றொரு நபருக்கு ஒரு பயங்கரமான மின்னஞ்சலை எழுதுவதற்கு பயன்படுத்தப்படும் சொல் 'எரியும்' என்று அழைக்கப்பட்டது. எல்லோரும் 'எரியும்' பற்றி நான் அதிகம் கேள்விப்படவில்லை, ஆனால் அது இன்னும் நடக்கும் என்று நான் நம்புகிறேன்.
'எரியும்' பிரச்சனை என்னவென்றால், உங்கள் கோபம் மற்றும் எதிர்மறையின் வெளிப்பாடு வலையில் நிரந்தர இடத்தைப் பெற்றுள்ளது. இணையம் ஒருபோதும் மறக்காது ... யாரோ, எங்காவது உங்கள் அழுக்கு கருத்துக்களைத் தோண்டி எடுக்க முடியும். நான் எதிர்மறையான கருத்துக்களில் எனது பங்கை விட்டுவிட்டேன் என்பதில் நான் உறுதியாக உள்ளேன், ஆனால் இந்த நாட்களில் ஆன்லைனில் ஆரோக்கியமான நற்பெயரைப் பராமரிப்பதில் நான் மிகவும் இசைவாக இருக்கிறேன். பெரும்பாலான (புத்திசாலித்தனமான) மக்கள் இப்போதெல்லாம் தங்கள் ஆன்லைன் நற்பெயரை அறிந்திருக்கிறார்கள் மற்றும் அதைப் பாதுகாக்க தங்களால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்வார்கள் என்று நான் நம்புகிறேன்.
வழக்கு வழக்கு ஜான் சோவின் திறப்பு ஒரு வெறித்தனமான, ஆழமற்றதாக இருந்தாலும், நேர்மையற்ற முறையில் வணிகத்தை தனது திசையில் தள்ளுவதற்காக கருத்துகளைப் பயன்படுத்த ஒரு பதிவரின் சதி. சம்பந்தப்பட்ட பதிவரின் நேர்மையற்ற தன்மையை விசாரித்து நிரூபிப்பதில் ஜான் ஒரு சிறந்த வேலையைச் செய்தார். ஜான் தனது பதிவுக்கு பெயரிடுவது சரியானது ... இந்த பதிவர் தனது புகழை அழித்துவிட்டார். ஜான் அதை அறிக்கை செய்தார்!
தனிப்பட்ட முறையில், எனது சில இடுகைகளில் என்னைப் பழிவாங்கிய பதிவர்களை நான் சந்தித்தேன். எதிர்வினை ஆச்சரியமாக இருந்தது, பெரும்பாலான மக்கள் அவர்களைப் பற்றிய எனது விமர்சனத்திற்கு கவனம் செலுத்தவில்லை ... 'ஃபிளாமரின்' எதிர்மறைக்கு அவர்கள் வெறுப்புடன் பதிலளித்தனர். நாணயத்தின் மறுபக்கத்தில், நான் அவருக்காக உருவாக்கிய ஒரு தயாரிப்புக்காக என்னிடம் கடனைத் தவிர்த்த ஒரு பதிவர் (நன்கு அறியப்பட்டவர்) என்னிடம் இருந்தார். அவர் மீது நான் வைத்த வசூல் நிறுவனத்தையும் அவர் தவிர்த்தார்.
மிகவும் கவர்ச்சியாக இருந்தாலும் அவரை எனது வலைப்பதிவில் நான் வெளியேற்ற மாட்டேன். மக்கள் என்னை கொடுமைப்படுத்துபவராகப் பார்ப்பார்கள் என்று நான் நம்புகிறேன். ஒருநாள் அவரிடம் வருவதை அவர் பெறுவார் என்ற நம்பிக்கை எனக்கு உள்ளது. வலைப்பதிவுலகம் ஒருவரையொருவர் உற்சாகப்படுத்தும் நண்பர்கள் மற்றும் சக ஊழியர்களின் இறுக்கமான பிணையமாக உள்ளது. 'வெறுப்பவர்கள்' விளிம்பில் இருப்பதாகத் தெரிகிறது, 'ஃபிளாமர்கள்' பின்னால் மூடுகின்றன.
வலையில் எதிர்மறையைப் பற்றி அதிகம் சிந்திக்க வேண்டாம் ... உங்கள் வெளிப்படைத்தன்மையுடன் தொடர்புடைய அபாயங்கள் நெட்வொர்க்கிங் மற்றும் கட்டிடம் அதிகாரம் மற்றும் நற்பெயரின் நன்மைகளை விட அதிகமாக உள்ளது. எதிர்மறையான கருத்தை நிராகரிப்பது பரவாயில்லை என்பதை ஒருபோதும் மறந்துவிடாதீர்கள்.