உங்கள் சாட்போட்டுக்கான உரையாடல் வடிவமைப்பிற்கான வழிகாட்டி - லேண்ட்போட்டிலிருந்து

chatbots உரையாடல் வடிவமைப்பு
படிக்கும் நேரம்: 3 நிமிடங்கள்

சாட்போட்கள் தொடர்ந்து மேலும் அதிநவீனமானவை மற்றும் ஒரு வருடத்திற்கு முன்பு செய்ததை விட தள பார்வையாளர்களுக்கு மிகவும் தடையற்ற அனுபவத்தை வழங்குகின்றன. உரையாடல் வடிவமைப்பு ஒவ்வொரு வெற்றிகரமான சாட்போட் வரிசைப்படுத்தல் மற்றும் ஒவ்வொரு தோல்வியின் மையத்திலும் உள்ளது.

முன்னணி பிடிப்பு மற்றும் தகுதி, வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் (அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்), போர்ட்போர்டிங் ஆட்டோமேஷன், தயாரிப்பு பரிந்துரைகள், மனித வள மேலாண்மை மற்றும் ஆட்சேர்ப்பு, கணக்கெடுப்புகள் மற்றும் வினாடி வினாக்கள், முன்பதிவு மற்றும் முன்பதிவுகளை தானியங்குபடுத்துவதற்காக சாட்போட்கள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.

தள பார்வையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகள் தங்களுக்குத் தேவையானதைக் கண்டுபிடித்து, கூடுதல் உதவி தேவைப்பட்டால் உங்களை அல்லது உங்கள் வணிகத்தை எளிதில் தொடர்பு கொள்ளும் என்று எதிர்பார்க்கின்றன. பல வணிகங்களுக்கான சவால் என்னவென்றால், ஒரு உண்மையான வாய்ப்பைப் பெறுவதற்குத் தேவையான உரையாடல்களின் எண்ணிக்கை பொதுவாக சிறியது - எனவே நிறுவனங்கள் பெரும்பாலும் முன்னணி வடிவங்களைப் பயன்படுத்தி, சிறந்தவை என்று நினைக்கும் வாய்ப்புகளைத் தேர்வுசெய்து எடுக்கின்றன, மீதமுள்ளவற்றைப் புறக்கணிக்கின்றன.

படிவம் சமர்ப்பிக்கும் முறைகள் மிகப்பெரிய வீழ்ச்சியைக் கொண்டுள்ளன, இருப்பினும்… பதில் நேரம். ஒவ்வொரு சரியான கோரிக்கைக்கும் நீங்கள் சரியான நேரத்தில் பதிலளிக்கவில்லை என்றால், நீங்கள் வணிகத்தை இழக்கிறீர்கள். மிகவும் நேர்மையாக, இது எனது தளத்துடன் ஒரு பிரச்சினை. ஒரு மாதத்திற்கு ஆயிரக்கணக்கான பார்வையாளர்கள் இருப்பதால், ஒவ்வொரு கேள்விக்கும் பதிலளிப்பதை என்னால் ஆதரிக்க முடியாது - எனது வருவாய் அதை ஆதரிக்கவில்லை. அதே நேரத்தில், தளத்தின் மூலம் வரக்கூடிய வாய்ப்புகளை நான் இழக்கிறேன் என்று எனக்குத் தெரியும்.

சாட்போட் பலங்கள் மற்றும் பலவீனங்கள்

அதனால்தான் நிறுவனங்கள் சாட்போட்களை இணைக்கின்றன. சாட்போட்களுக்கு பலங்களும் பலவீனங்களும் உள்ளன, இருப்பினும்:

  • உங்கள் சாட்போட் மனிதர் என்று நீங்கள் போலியானால், உங்கள் பார்வையாளர் அதைக் கண்டுபிடிப்பார், மேலும் நீங்கள் அவர்களின் நம்பிக்கையை இழக்க நேரிடும். நீங்கள் ஒரு போட் உதவியைப் பட்டியலிடப் போகிறீர்கள் என்றால், அவர்கள் ஒரு போட் என்பதை உங்கள் பார்வையாளருக்கு தெரியப்படுத்துங்கள்.
  • பல சாட்போட் இயங்குதளங்கள் பயன்படுத்துவது மிகவும் கடினம். அவர்களின் பார்வையாளர் எதிர்கொள்ளும் அனுபவம் அழகாக இருக்கும்போது, ​​பயனுள்ள ஒரு போட்டை உண்மையில் உருவாக்கி வரிசைப்படுத்தும் திறன் ஒரு கனவுதான். எனக்குத் தெரியும் ... நான் ஒரு தொழில்நுட்ப பையன், இந்த சில அமைப்புகளை நிரல்களால் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை.
  • உங்கள் போட் மூலம் மாற்று விகிதங்களை மேம்படுத்த உரையாடல் முடிவு மரங்களை கவனமாக பகுப்பாய்வு செய்து மேம்படுத்த வேண்டும். ஒரு சில தகுதி கேள்விகளைக் கொண்டு ஒரு போட் அடிப்பது போதாது - நீங்கள் ஒரு படிவத்தைப் பயன்படுத்தலாம்.
  • உங்கள் பார்வையாளரின் அவசரத்தையும் உணர்வையும் முழுமையாகப் புரிந்துகொள்ள சாட்போட்கள் உயர்ந்த இயற்கை மொழி செயலாக்கத்தை (என்.எல்.பி) இணைக்க வேண்டும், இல்லையெனில், முடிவுகள் வெறுப்பாக இருக்கும், மேலும் பார்வையாளர்களை விரட்டிவிடும்.
  • சாட்போட்களுக்கு வரம்புகள் உள்ளன, மேலும் தேவைப்படும்போது உங்கள் ஊழியர்களில் உள்ள உண்மையான நபர்களிடம் உரையாடலைத் தடையின்றி ஒப்படைக்க வேண்டும்.
  • சி.ஆர்.எம் அல்லது ஆதரவு டிக்கெட் அமைப்புகளுக்கு அறிவிப்புகள் மற்றும் ஒருங்கிணைப்புகள் மூலம் சாட்போட்கள் உங்கள் விற்பனை, சந்தைப்படுத்தல் அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை குழுக்களுக்கு பணக்கார தரவை வழங்க வேண்டும்.

வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், சாட்போட்கள் உங்களுக்கு உள்நாட்டில் வரிசைப்படுத்த எளிதானது மற்றும் வெளிப்புறமாக ஒரு விதிவிலக்கான பயனர் அனுபவத்தைக் கொண்டிருக்க வேண்டும். குறைவான எதுவும் குறையும். சுவாரஸ்யமாக போதுமானது… இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட நபர்களிடையே உரையாடலை திறம்பட உருவாக்கும் அதே கொள்கைகளே ஒரு சாட்போட்டை பயனுள்ளதாக்குவது.

பார்வையாளர்களுடனான யோரு சாட்போட்டின் தொடர்புகளை வடிவமைத்து மேம்படுத்தும் கலை அறியப்படுகிறது உரையாடல் வடிவமைப்பு.

உரையாடல் வடிவமைப்பிற்கான வழிகாட்டி

இந்த லேண்ட்போட்டிலிருந்து விளக்கப்படம், உரையாடல் வடிவமைப்பில் கவனம் செலுத்தும் ஒரு சாட்போட் தளம், ஒரு சிறந்த உரையாடல் சாட்போட் மூலோபாயத்தின் திட்டமிடல், முன்கணிப்பு மற்றும் செயல்படுத்தலை உள்ளடக்கியது.

உரையாடல் வடிவமைப்பு நகல் எழுதுதல், குரல் மற்றும் ஆடியோ வடிவமைப்பு, பயனர் அனுபவம் (யுஎக்ஸ்), இயக்க வடிவமைப்பு, தொடர்பு வடிவமைப்பு மற்றும் காட்சி வடிவமைப்பு ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது. இது உரையாடல் வடிவமைப்பின் மூன்று தூண்களைக் கடந்து செல்கிறது:

  1. கூட்டுறவு கொள்கை - சாட்போட்டுக்கும் பார்வையாளருக்கும் இடையிலான அடிப்படை ஒத்துழைப்பு உரையாடலை முன்னெடுக்க விளக்கமற்ற அறிக்கைகள் மற்றும் உரையாடல் குறுக்குவழிகளைப் பயன்படுத்த உதவுகிறது.
  2. டர்ன்-டேக்கிங் - தெளிவின்மையைத் தீர்ப்பதற்கும் பயனுள்ள உரையாடலை வழங்குவதற்கும் அரட்டை மற்றும் பார்வையாளர்களிடையே சரியான நேரத்தில் திரும்புவது அவசியம்.
  3. சூழல் - உரையாடல்கள் சம்பந்தப்பட்ட பார்வையாளரின் உடல், மன மற்றும் சூழ்நிலை சூழலை மதிக்கின்றன.

உங்கள் சாட்போட்டைத் திட்டமிட, நீங்கள் கண்டிப்பாக:

  1. உங்கள் பார்வையாளர்களை வரையறுக்கவும்
  2. பங்கு மற்றும் சாட்போட் வகையை வரையறுக்கவும்
  3. உங்கள் சாட்போட் ஆளுமையை உருவாக்கவும்
  4. அதன் உரையாடல் பாத்திரத்தை கோடிட்டுக் காட்டுங்கள்
  5. உங்கள் சாட்போட் ஸ்கிரிப்டை எழுதுங்கள்

ஒரு போட் மற்றும் பார்வையாளர் இடையே ஒரு பயனுள்ள உரையாடலை நிறைவேற்ற, உள்ளன பயனர் இடைமுக கூறுகள் தேவை - வாழ்த்து, கேள்விகள், தகவல் அறிக்கைகள், பரிந்துரைகள், ஒப்புதல்கள், கட்டளைகள், உறுதிப்படுத்தல்கள், மன்னிப்பு, சொற்பொழிவு குறிப்பான்கள், பிழைகள், பொத்தான்கள், ஆடியோ மற்றும் காட்சி கூறுகள் உட்பட.

முழு விளக்கப்படம் இங்கே… உரையாடல் வடிவமைப்பிற்கான இறுதி வழிகாட்டி:

உரையாடல் வடிவமைப்பு விளக்கப்படத்திற்கான வழிகாட்டி

லேண்ட்போட் உங்கள் சாட்போட்டை அவர்களின் தளத்தில் எவ்வாறு திட்டமிடலாம் மற்றும் வரிசைப்படுத்தலாம் என்பதில் நம்பமுடியாத விரிவான இடுகை உள்ளது.

உரையாடல் வடிவமைப்பு குறித்த லேண்ட்போட்டின் முழு கட்டுரையைப் படியுங்கள்

லேண்ட்போட் வீடியோ கண்ணோட்டம்

லேண்ட்போட் உரையாடல் அனுபவங்களை வடிவமைக்க வணிகங்களுக்கு அதிகாரம் அளிக்கிறது பணக்கார UI கூறுகள்மேம்பட்ட பணிப்பாய்வு ஆட்டோமேஷன், மற்றும் நிகழ்நேர ஒருங்கிணைப்புகள்.

வலைத்தள சாட்போட்கள் லேண்ட்போட்ஸ் பலங்கள், ஆனால் பயனர்கள் வாட்ஸ்அப் மற்றும் பேஸ்புக் மெசஞ்சர் போட்களையும் உருவாக்கலாம்.

இன்று லேண்ட்போட்டை முயற்சிக்கவும்

வெளிப்படுத்தல்: நான் ஒரு துணை லேண்ட்போட்.

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.