ஆன்லைன் வெற்றி CXM உடன் தொடங்குகிறது

வாடிக்கையாளர் அனுபவ மேலாண்மை ஒவ்வொரு பயனருக்கும் தனிப்பட்ட மற்றும் நிலையான அனுபவத்தை வழங்க தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துகிறது. வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை அளவிட, மதிப்பிட மற்றும் மதிப்பீடு செய்ய உள்வரும் சந்தைப்படுத்தல், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வலை அனுபவங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) அமைப்பு ஆகியவற்றை CXM ஒருங்கிணைக்கிறது.

வாடிக்கையாளர் அனுபவ மேலாண்மை

நீ என்ன செய்வாய்?

16% நிறுவனங்கள் அவர்களின் டிஜிட்டல் சந்தைப்படுத்தல் வரவு செலவுத் திட்டங்களை அதிகரிக்கும் மற்றும் ஒட்டுமொத்த செலவினங்களை அதிகரிக்கும். தற்போதுள்ள பட்ஜெட்டை டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் மூலம் மறு ஒதுக்கீடு செய்வதன் மூலம் 39% நிறுவனங்கள் தங்கள் டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் பட்ஜெட்டுகளை அதிகரித்து வருகின்றன. அந்த மற்றும் பிற புள்ளிவிவரங்களின்படி a டிஜிட்டல் முகவர் சங்கத்தின் 2013 அறிக்கை, ஈடுபாட்டின் சக்தி மற்றும் ஆன்லைனில் சந்தைப்படுத்துவதற்கான முதலீட்டின் வருமானம் டிவி, செய்தித்தாள், விளம்பர பலகைகள் அல்லது வானொலி போன்ற பாரம்பரிய விளம்பரங்களின் முந்தைய நன்மைகளை விட அதிகமாக உள்ளது. வாடிக்கையாளர்களுடன் 1-ஆன் -1 ஈடுபாட்டை உருவாக்க முடிந்தது, வருங்கால மற்றும் நடப்பு, விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் உலகங்களில் புரட்சியை ஏற்படுத்தியுள்ளது. அதெல்லாம் சி.எக்ஸ்.எம் மூலம் சாத்தியமாகும்.

CXM வெற்றிக்கான விசைகள்

  • உங்கள் தளத்திற்கு புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பது - நிரூபிக்கப்பட்ட உள்வரும் சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளைப் பயன்படுத்தி, புதிய வாடிக்கையாளர்கள் சமூக ஊடகங்கள், எஸ்சிஓ, வலைப்பதிவுகள், வீடியோ, ஒயிட் பேப்பர்கள் மற்றும் பிற உள்ளடக்க சந்தைப்படுத்தல் மூலம் உங்கள் தளத்திற்கு கொண்டு வரப்படுவார்கள்.
  • உங்கள் வலைத்தள பார்வையாளர்களை ஈடுபடுத்துதல் - ஒவ்வொரு பார்வையாளருக்கும் அவர்களின் நடத்தை அடிப்படையில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட உள்ளடக்கம் மூலம் உங்கள் செய்தியை ஒவ்வொரு பயனருக்கும் கொண்டு வாருங்கள். இது அவர்கள் தேடும் செய்தியைக் காண்பது மட்டுமல்லாமல், இந்த உத்திகளைச் செயல்படுத்திய நிறுவனங்கள் வருவாய் வளர்ச்சியையும், அவர்களின் முதலீட்டில் 148% வருமானத்தையும் கண்டன. பயனர் நட்பு, ஊடாடும் வடிவமைப்பு மற்றும் வலுவான உள்ளடக்க மூலோபாயத்துடன் இதை இணைக்கவும், உங்கள் விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளை மையப்படுத்த உங்களுக்கு வலுவான அடிப்படை உள்ளது.
  • சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சிஆர்எம் செயல்படுத்துகிறது - சிஆர்எம் பயன்பாடுகள் அனைத்து வாடிக்கையாளர் நுண்ணறிவுக்கும் மையமாக செயல்படுகின்றன, இது அனைத்து சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளிலிருந்தும் முக்கியமான தரவைப் பிடிக்கவும், அவற்றின் விற்பனை முயற்சிகளின் செயல்திறனை அதிகரிக்கவும் நிறுவனங்களுக்கு உதவுகிறது.
  • வாடிக்கையாளர்களையும் வாய்ப்புகளையும் தக்கவைத்தல் - செயலில் ஈடுபாடு அல்லது “தொடு” பிரச்சாரத்தின் மூலம், தற்போதைய வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு உகந்ததாக இருக்கும். மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷனின் பயன்பாடு மற்றும் உங்கள் உள்வரும் சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளில் தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களை உள்ளடக்கியது வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பில் வெற்றி பெறுவதற்கான வழிமுறையாகும்.

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.