வாடிக்கையாளர் பயணங்கள் எப்போதையும் விட நீண்டது; பிராண்டுகள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டியது இங்கே
நுகர்வோர் பயணங்கள் முன்னெப்போதையும் விட நீண்ட மற்றும் சிக்கலானவை. ஸ்டோரில் ஷாப்பிங் செய்த வாடிக்கையாளர்களில் பெரும் பகுதியினர் டிஜிட்டல் சேனல்களுக்கு மாறியுள்ளனர் மற்றும் ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கை விரும்பும் நுகர்வோர், தொடங்குவதற்கு, இப்போது இன்னும் அதிகமாக முதலீடு செய்துள்ளனர். நுகர்வோர் நடத்தையில் இந்த மாற்றம் டிஜிட்டல் அனுபவங்கள் மகிழ்ச்சிகரமானதாக மட்டுமல்லாமல் மிகவும் பொருத்தமானதாகவும் இருப்பதை உறுதி செய்வதில் பல பிராண்டுகளின் உயிர்வாழ்வு பெரிதும் தங்கியுள்ளது.
புதிய நுகர்வோர் நடத்தையின் தாக்கம்
நுகர்வோர் ஆன்லைனில் அதிகமாக ஷாப்பிங் செய்வது மட்டுமல்லாமல், நுகர்வோர் மனநிலையும் மாறிவிட்டது.
தொற்றுநோய் காரணமாக 50 சதவீத நுகர்வோர் தங்கள் மதிப்புகளில் மாற்றம் ஏற்பட்டுள்ளதாக சமீபத்திய தரவு காட்டுகிறது.
நுகர்வு, நுகர்வோர் உந்துதல்கள் & எதிர்பார்ப்புகளை மாற்றுதல்
மக்கள் இப்போது உள்நோக்கிப் பார்க்கிறார்கள் மற்றும் அவர்களின் உறவுகள் மற்றும் முன்னுரிமைகளில் அதிக அர்த்தத்தை வைக்கின்றனர். இந்த மாற்றம் நுகர்வோர்களின் எழுச்சிக்கு வழிவகுத்தது. அவற்றின் மதிப்புகளுடன் ஒத்துப்போகாத பிராண்டுகளை விலக்குவதும், அவ்வாறு செய்யும் பிராண்டுகளுக்கு அதிக பணம் செலுத்துவதும் இதில் அடங்கும்.
நுகர்வோர் பயணத்தின் சிக்கலானது பிராண்டுகள் தங்கள் மார்க்கெட்டிங் உத்தியில் மாற்றத்தை ஏற்படுத்துவதற்கு மிகவும் அச்சுறுத்தலாக இருக்கும்.
சராசரி ஆன்லைன் பயணம் இப்போது 20 முதல் 500 டச் பாயிண்ட்கள் வரை இருக்கலாம்.
Google உடன் சிந்தியுங்கள்
நுகர்வோர் பல்வேறு வகையான டிஜிட்டல் சேனல்களுடன் தொடர்புகொள்வதே இதற்குக் காரணம், இது ஏறக்குறைய ஒவ்வொரு தொழிற்துறைக்கும் அதிக போட்டித்தன்மை கொண்ட சந்தைக்கு வழிவகுத்தது.
இருப்பினும், நுகர்வோர் தொடுப்புள்ளிகளின் மிகப்பெரிய அதிகரிப்பு முதலில் நிவர்த்தி செய்ய இயலாது என்று தோன்றினாலும், அது உண்மையில் பல பிராண்டுகளுக்கு நன்மை பயக்கும் மாற்றமாக இருக்கும். இதற்குக் காரணம், பிராண்ட்கள் இப்போது சாத்தியமான மற்றும் ஏற்கனவே உள்ள வாடிக்கையாளர்களுடன் அர்த்தமுள்ள உறவுகளை வெற்றிகரமாக உருவாக்க அதிக வாய்ப்புகளைக் கொண்டுள்ளன. போட்டியிலிருந்து தனித்து நிற்பதற்கும் மிகவும் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர் தளத்தைப் பெறுவதற்கும் முன்பை விட அதிக வாய்ப்புகள் உள்ளன.
நுகர்வோர் நடத்தை மாற்றங்களை பிராண்டுகள் எவ்வாறு இடமளிக்க முடியும்
டிஜிட்டல் மாற்றம் மிகப்பெரியதாக உணரலாம், ஆனால் நுகர்வோர் நடத்தை மாற்றத்திற்கு இடமளிக்க சில முக்கிய வழிகள் உள்ளன. கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய மிக முக்கியமான காரணிகளில் ஒன்று தனிப்பயனாக்கத்தின் முக்கியத்துவம் ஆகும். ஆனால் பரந்த பிரிவு அல்லது புள்ளிவிவரங்கள் போன்ற தனிப்பயனாக்கத்திற்காக பாரம்பரியமாக வேலை செய்தவற்றில் பிராண்டுகள் கவனம் செலுத்த வேண்டும் என்று இது அர்த்தப்படுத்துவதில்லை. அதற்கு பதிலாக, பிராண்டுகள் அவர்கள் தொடர்பு கொள்ளும் ஒவ்வொரு நுகர்வோரையும் இன்னும் ஆழமாக தோண்டி எடுக்க வேண்டும்.
- நுகர்வோர் தொடு புள்ளிகளைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்
புதிய நுகர்வோர் பழக்கவழக்கங்களுடன் இணைவதற்கு பிராண்டுகள் எடுக்கும் முதல் படிகளில் ஒன்று, நுகர்வோர் பயணத்தில் வெவ்வேறு மார்க்கெட்டிங் சேனல்கள் என்ன பங்கு வகிக்கின்றன என்பதைப் புரிந்துகொள்வது. இணையதளங்கள், சமூக ஊடகங்கள், மின்னஞ்சல், பயன்பாடுகள் மற்றும் பிற ஆன்லைன் தளங்கள் அனைத்தும் நுகர்வோருக்கு வெவ்வேறு மதிப்புகளை வழங்குகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, நுகர்வோர் தயாரிப்புக் கண்டுபிடிப்பிற்காக சமூக ஊடக செல்வாக்கு செலுத்துபவர்கள் அல்லது யூடியூப் பக்கம் திரும்புகின்றனர், அதேசமயம் தயாரிப்பு விவரங்கள் மற்றும் கூடுதல் தகவலுக்கு இணையதளங்களைப் பயன்படுத்தலாம்.
- ஒரு ஆழமான மட்டத்தில் நுகர்வோரைப் புரிந்துகொள்ள தரவைப் பயன்படுத்தவும்
போட்டியிலிருந்து தனித்து நிற்கவும், மாற்றங்களை மேம்படுத்தவும், பிராண்டுகள் தனிநபர்களாக தங்களைப் பற்றி அக்கறை கொண்டிருப்பதாக நுகர்வோர் உணர வேண்டும். எனவே, நுகர்வோர் அனுபவத்தைச் செம்மைப்படுத்துவது நுகர்வோரின் விருப்பங்கள், தேவைகள் மற்றும் விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் அவர்களின் நுகர்வோர் பயணத்தில் அவர்கள் எங்கே இருக்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலம் தொடங்குகிறது. அதிர்ஷ்டவசமாக, பிராண்டுகளுக்கு முன்பை விட இன்று அதிகமான தரவு கிடைக்கிறது. உங்கள் நிறுவனத்தில் தரவு அறிவியலில் கட்டமைக்கப்பட்ட அடித்தளத்தை அமைப்பது முக்கியம், ஏனெனில் நுகர்வோர் பயணத்தில் பல்வேறு வகையான தரவுகளை வெவ்வேறு தொடு புள்ளிகளில் பிடிக்க முடியும்.
- ஒவ்வொரு நுகர்வோர் அனுபவத்தையும் தனிப்பயனாக்க செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்துங்கள்
தரவு அறிவியலை மேம்படுத்துவது பெரும்பாலான பிராண்டுகளுக்கு குறிப்பிடத்தக்க தடையாக உள்ளது, ஆனால் செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) தீர்வுகள் தொழில்நுட்பம் அல்லாத குழுக்களுக்கும் தரவு சார்ந்த சந்தைப்படுத்தலுக்கும் இடையே உள்ள இடைவெளியைக் குறைக்கும். மனிதர்கள் தங்களால் செயலாக்கம் மற்றும் பகுப்பாய்வு செய்யக்கூடிய தரவுகளின் அளவு வரையறுக்கப்பட்டுள்ளது. AI ஆனது பெரிய அளவிலான தரவுகளை விரைவாக ஸ்கேன் செய்து, நேரம் மற்றும் வளக் கட்டுப்பாடுகள் காரணமாக மனிதர்களால் கவனிக்கப்படாத வடிவங்களைக் கண்டறிய முடியும். தவறவிட்ட வாய்ப்புகளுக்கு வழிவகுக்கிறது. எடுத்துக்காட்டாக, வாங்குதல் போக்குகளைப் பகுப்பாய்வு செய்யவும், தனிப்பட்ட நுகர்வோர் விருப்பங்களின் அடிப்படையில் பொருத்தமான பரிந்துரைகளை வழங்கவும் AI உதவும், மேலும் இருப்பிடம் போன்ற சூழ்நிலைக் காரணிகளையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளலாம்.
Breinify பற்றி
ப்ரீனிஃபை பிராண்டுகள் தங்கள் பயணத்தின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் தரவு மற்றும் AI ஆகியவற்றின் மூலம் நுகர்வோர் அனுபவங்களைத் தனிப்பயனாக்க உதவுகிறது. தரவைச் சேகரித்தல், பகுப்பாய்வு செய்தல் மற்றும் விளக்குவதன் மூலம், தனிப்பட்ட நுகர்வோர் தேவைகளைக் கண்டறிய பிராண்டுகளுக்கு Breinify உதவுகிறது. அங்கிருந்து, நிகழ் நேரத் தரவின் அடிப்படையில் அனுபவங்களைத் தனிப்பயனாக்க AI உதவுகிறது. எப்படி என்பதை அறிக Breinify வாடிக்கையாளர்கள், ஒரு மதுபான சில்லறை விற்பனையாளர், புதிய விற்பனை வருவாயில் $125 மில்லியனை ஈட்டினார், அதே நேரத்தில் அதன் பிராண்டிற்கான ஆன்லைன் சேனல்களைப் பயன்படுத்தக் கற்றுக்கொண்ட பிறகு ஆண்டுக்கு ஆண்டு 51 சதவீதம் வளர்ச்சியடைந்தது.