மின்வணிகம் மற்றும் சில்லறை விற்பனைசந்தைப்படுத்தல் இன்போ கிராபிக்ஸ்

வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை கொல்லும் முதல் 5 விஷயங்கள்

நான் நிறுவனங்களுடன் அடிக்கடி பகிர்ந்து கொள்ளும் ஒரு கதை என்னவென்றால், ஒரு சில ஊழியர்களிடமிருந்து பில்லியன் கணக்கான டாலர்களை வாங்கும் ஒரு நிறுவனத்தில் நான் பணியாற்றினேன் - பயனர் அனுபவம் பயங்கரமானது. நிச்சயமாக, அமைப்பின் அம்சங்கள் ஒரு போட்டி நன்மையாக இருந்தன… ஆனால் பெரும்பாலும், இது ஒரு கனவுதான். யாருடைய கற்பனைக்கும் அப்பால் நிறுவனம் வளர்ந்தது விற்பனை, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை ஆகிய மூன்று விஷயங்கள்.

மேடையில் இல்லாத இடத்தில், கணக்கு மேலாண்மை மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு ஊழியர்கள் வித்தியாசத்தை உருவாக்கவில்லை - அவை எல்லா எதிர்பார்ப்புகளையும் தாண்டிவிட்டன. சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் மறுஆய்வு தளங்களின் பரவலுடன், பொது அங்கீகாரத்தின் எதிர்மறை மற்றும் நேர்மறையான தாக்கம் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு வெறுமனே சிறந்தது அல்ல, இது சந்தைப்படுத்தல் கையகப்படுத்துதலுக்கும் சிறந்தது.

வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தில் குறைவை உருவாக்கும் முதல் 5 காரணங்கள்

  • ஊழியர்களிடையே இடமாற்றம் செய்யப்படுகிறது.
  • மின்னஞ்சலுக்கு எந்த பதிலும் இல்லை.
  • நிறுத்தி வைக்கப்பட்ட நேரத்தின் நீளம்.
  • ஒரு மனிதனை அடைய முடியவில்லை.
  • தெரியாத ஊழியர்கள்.

எனவே… இங்கே கற்றுக்கொண்ட பாடம் என்னவென்றால், சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்திற்கு தகவல் தொடர்பு ஒரு முக்கியமாகும்! கணக்கு மேலாண்மை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது நிறுவனங்களுக்கான செலவு அல்ல, அவை முதலீட்டில் நேர்மறையான வருவாயைக் கொண்ட நம்பமுடியாத இலாப மையமாகும். மோசமான செய்தி என்னவென்றால், யாரும் அதை சரியாகச் செய்யவில்லை.

நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை என்றால் என்ன?

Douglas Karr

Douglas Karr இன் CMO ஆகும் ஓபன் இன்சைட்ஸ் மற்றும் நிறுவனர் Martech Zone. டக்ளஸ் டஜன் கணக்கான வெற்றிகரமான மார்டெக் ஸ்டார்ட்அப்களுக்கு உதவியிருக்கிறார், மார்டெக் கையகப்படுத்துதல்கள் மற்றும் முதலீடுகளில் $5 பில்லுக்கும் மேலான விடாமுயற்சியில் உதவியிருக்கிறார், மேலும் நிறுவனங்களின் விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளை செயல்படுத்தி தானியக்கமாக்குவதில் நிறுவனங்களுக்கு தொடர்ந்து உதவுகிறார். டக்ளஸ் சர்வதேச அளவில் அங்கீகரிக்கப்பட்ட டிஜிட்டல் மாற்றம் மற்றும் MarTech நிபுணர் மற்றும் பேச்சாளர். டக்ளஸ் டம்மியின் வழிகாட்டி மற்றும் வணிகத் தலைமைப் புத்தகத்தின் வெளியிடப்பட்ட ஆசிரியர் ஆவார்.

தொடர்புடைய கட்டுரைகள்

மேலே பட்டன் மேல்
நெருக்கமான

Adblock கண்டறியப்பட்டது

Martech Zone விளம்பர வருவாய், துணை இணைப்புகள் மற்றும் ஸ்பான்சர்ஷிப்கள் மூலம் எங்கள் தளத்தில் நாங்கள் பணமாக்குவதால், இந்த உள்ளடக்கத்தை உங்களுக்கு எந்த கட்டணமும் இல்லாமல் வழங்க முடியும். எங்கள் தளத்தைப் பார்க்கும்போது உங்கள் விளம்பரத் தடுப்பானை அகற்றினால் நாங்கள் பாராட்டுவோம்.