எப்போதும் சிறந்த சந்தைப்படுத்தல் கருவி!

sb.jpgஇல்லை, நான் ஒரு புதிய சிறந்த மற்றும் அற்புதமான தொழில்நுட்பம், வலைத்தளம் அல்லது பிற மார்க்கெட்டிங் வெள்ளி புல்லட்டை வெளியிடப் போவதில்லை, அது உங்கள் நிறுவனத்தை சூப்பர் ஸ்டார்டமாக மாற்றும்.  

நான் பேசுகிறேன் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை. என்று சொல்வது தெளிவாகத் தெரிகிறது. சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது உங்கள் வணிகத்தை வளர்ப்பதற்கான நிரூபிக்கப்பட்ட முறையாகும் என்பது அனைவருக்கும் தெரியும், ஆனால் நான் பார்த்ததிலிருந்து, பல நிறுவனங்கள் அதை மறந்துவிட்டன. அவர்கள் அதை மறந்துவிடவில்லை என்றால், குறைந்தபட்சம் அவர்கள் தங்கள் சொந்த மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்களின் குரல்களை தங்கள் வணிகத்தை வளர்க்க உதவும் வாய்ப்பை இழக்கிறார்கள்.

வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பற்றி ஒவ்வொருவருக்கும் தங்களது சொந்த திகில் கதை உள்ளது மற்றும் அனைவருக்கும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையின் சொந்த கதை உள்ளது. இந்த கதைகள் ஒவ்வொரு நாளும் வருங்கால வாடிக்கையாளர்களுக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் சொல்லப்படுகின்றன என்பதை சந்தைப்படுத்துபவர்களாக நாம் நினைவில் கொள்ள வேண்டும். இப்போது - சமூக ஊடகங்கள் இந்த உரையாடல்களை பெரிதாக்கியுள்ளன!

வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு இரு வழிகளையும் குறைக்கும் சக்தி உள்ளது. உங்கள் போட்டியாளர்களுக்கு புதிய வாய்ப்புகளையும் ஏற்கனவே இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களையும் அனுப்பும் சக்தி அந்த மோசமான கதைக்கு உண்டு. அந்த சிறந்த கதை புதிய வாடிக்கையாளர்களையும் விற்பனையை அதிகரிக்கும். கெட்டதை ம silence னமாக்குவதற்கு வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்துவதும், நல்லதைப் பெருக்க புல்ஹார்னை வழங்குவதும் உங்கள் வேலை!

எனவே கதை சொல்லப்படுவதை எவ்வாறு உறுதிப்படுத்துவது? சமீபத்தில், கதை சொல்லப்படுவதை உறுதி செய்வதற்கான சில மலிவான, நடைமுறை வழிகளை நான் பார்த்திருக்கிறேன். எனக்குத் தெரிந்த ஒரு நிறுவனம், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கதைகளை நிறுவனத்தின் வலைப்பதிவில் எழுதவும் இடுகையிடவும் அனுமதிப்பது மற்றும் படிக்க விரும்பும் எவருடனும் பகிர்வது.  

சில நிறுவனங்கள் கிளையன்ட் நெட்வொர்க்குகளைத் தொடங்கின நிங் தளம். அவர்கள் இந்த நெட்வொர்க்குகளை ஒரு அறிவுத் தளம், மன்றம், உதவி மேசை மற்றும் சான்று தளம் என அனைத்தையும் பயன்படுத்துகின்றனர். வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை ஒருங்கிணைத்து, உங்கள் நிறுவனத்தின் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையின் உண்மையான கதையை வரைவதற்கு இது ஒரு சிறந்த வழியாகும்.

உங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பற்றி உங்கள் வாய்ப்புகள் கேட்கிறதா என்பதை உறுதிப்படுத்த நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள்?

8 கருத்துக்கள்

  1. 1

    நன்றி, நன்றி, நன்றி. எந்தவொரு தொழில்நுட்ப கலந்துரையாடலுடனும் அறையில் இருக்கும் யானை எப்போதும் உங்கள் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்த விரும்பும் மக்களைப் பற்றி மறந்துவிடக்கூடாது என்று நான் நம்புகிறேன். நீங்கள் மக்களைப் பற்றி மறந்துவிட்டால், உலகின் சிறந்த தொழில்நுட்பங்கள் அனைத்தும் உங்கள் யோசனையை லாபகரமானதாகவோ அல்லது பயனடையவோ செய்ய முடியாது.

  2. 3

    இதை போதுமானதாக சொல்ல முடியாது. இன்னும் நிறுவனங்கள் * இன்னும் * அதைப் பெறுவதாகத் தெரியவில்லை. இது எங்கள் வலைப்பதிவில் நாம் அதிகம் பேசத் தொடங்குகிறோம், மேலும் சமூக ஊடக மார்க்கெட்டிங் முதல் சமூக ஊடக வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு நிறுவனங்கள் எவ்வாறு சரியாகச் செல்ல முடியும் என்பதைப் பற்றி ஆழமாக தோண்டப் போகிறோம், ஆனால் முதல் படி நிறுவனங்களை நினைவூட்டுவதாகவே நான் நினைக்கிறேன் வாடிக்கையாளர் சேவை அங்குள்ள சிறந்த சந்தைப்படுத்தல் கருவியாகும்.

  3. 4

    வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பற்றி உண்மையிலேயே அக்கறை கொண்ட நிறுவனங்கள் சமூக ஊடகங்களை மிகவும் திறம்பட பயன்படுத்தத் தொடங்கியிருப்பதை நான் கவனித்தேன். மறுஆய்வு தளங்களில் பட்டியலிடப்படுவதிலிருந்து வாடிக்கையாளர்களிடம் இருக்கும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பது வரை, தயாரிப்பு புகார்களையும் அவற்றின் தீர்வுகளையும் பகிரங்கமாக ஒப்புக்கொள்வது வரை. இது பரவலாக மாறுவதற்கு முன்பாக நீண்ட தூரம் செல்ல வேண்டியது அவசியம்.

  4. 5
  5. 7

    வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது எப்போதும் பாராட்டப்பட்ட மற்றும் அதிக மதிப்புக்குரிய விஷயங்களில் ஒன்றாகும். ஆனால் இன்னும் நான் அவர்கள் புரட்டு பார்க்க பார்க்க விரும்புகிறேன். நேர்மறையான வாடிக்கையாளர் சேவை நற்பெயரைக் கொண்டிருப்பது நிறுவனங்கள் நழுவும்போது அவர்களுக்கு வழிவகுக்கும். ஆனால் அவர்கள் அந்த அட்சரேகை சம்பாதித்துள்ளனர்.

    சில நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையில் நேரடி கட்டுப்பாடு இல்லாததால் அவர்களுக்கு நினைவூட்டுகின்றன. எவ்வாறாயினும், இது மிகப் பெரிய மார்க்கெட்டிங் கருவி என்று நீங்கள் சொல்வது சரியானது, குறிப்பாக நீங்கள் விரும்பும் வார்த்தையின் காரணியாக இருக்கும்போது.

    பெரிய பதவி.

  6. 8

    உங்களிடம் நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை இருக்க வேண்டும் என்பது தெளிவாகத் தெரிந்திருக்க வேண்டும் என்று தோன்றினாலும், அது வெளிப்படையாக இல்லை, சில நிறுவனங்கள் உண்மையில் நல்ல சேவையைக் கொண்டுள்ளன என்பதை தீர்மானிக்கின்றன.

    டாம் - கண் அசோசியேட்ஸ்

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.