ஒப்பந்தத்திற்குப் பிறகு: வாடிக்கையாளர் வெற்றி அணுகுமுறையுடன் வாடிக்கையாளர்களை எவ்வாறு நடத்துவது

வாடிக்கையாளர் வெற்றி உத்தி

நீங்கள் ஒரு விற்பனையாளர், நீங்கள் விற்பனை செய்கிறீர்கள். நீங்கள் உள்ளன விற்பனையானது. 

அவ்வளவுதான், உங்கள் வேலை முடிந்துவிட்டதாக நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள், அடுத்த வேலைக்குச் செல்லுங்கள். சில விற்பனையாளர்களுக்கு எப்போது விற்பனையை நிறுத்துவது மற்றும் தாங்கள் ஏற்கனவே செய்த விற்பனையை எப்போது நிர்வகிப்பது என்பது தெரியாது.

உண்மை என்னவென்றால், விற்பனைக்கு முந்தைய உறவுகளைப் போலவே விற்பனைக்குப் பிந்தைய வாடிக்கையாளர் உறவுகளும் முக்கியம். விற்பனைக்குப் பிந்தைய வாடிக்கையாளர் உறவுகளை மேம்படுத்த உங்கள் வணிகம் தேர்ச்சி பெறக்கூடிய பல நடைமுறைகள் உள்ளன. 

ஒன்றாக, இந்த நடைமுறைகள் வாடிக்கையாளர் வெற்றி உத்தி என்று அழைக்கப்படுகின்றன, மேலும் அவை வெவ்வேறு முனைகளில் உங்கள் வணிகத்திற்கு உதவும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன.

  • முதலீட்டின் மீதான வருவாய் (வருவாயை): தக்கவைக்கப்பட்ட ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் வருவாய் இலக்குகளை அடைவதற்கு ஒரு குறைவான வாடிக்கையாளரைப் பெற வேண்டும்.
  • சிறந்த விமர்சனங்கள்: போன்ற தளங்களில் பிராண்ட் சுவிசேஷம் மற்றும் மதிப்புரைகள் Capterra மற்றும் G2 பிராண்ட் இமேஜை மேம்படுத்தி அதிக வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டுவரும்.
  • மேலும் கருத்து: மதிப்புரைகளுடன் குழப்பமடைய வேண்டாம், பின்னூட்டம் என்பது உங்கள் தயாரிப்பை மேம்படுத்தப் பயன்படும் உள் தகவலாகும்.

நன்றாக இருக்கிறது, ஆனால் அதை எப்படி செய்வது?

குறுகிய பதில் நன்கு செயல்படுத்தப்பட்ட, அனைத்தையும் உள்ளடக்கிய வாடிக்கையாளர் வெற்றி உத்தியாக இருந்தால், நீண்ட பதில் இந்தக் கட்டுரையில் உள்ளது. 

இது வாடிக்கையாளர் வெற்றியின் நான்கு தூண்கள் மற்றும் உங்கள் வணிக செயல்முறைகளின் முன் மற்றும் மையத்தில் அவற்றை எவ்வாறு வைப்பது என்பதைக் கோடிட்டுக் காட்டுகிறது.

வாடிக்கையாளர் வெற்றி என்றால் என்ன?

வாடிக்கையாளர் வெற்றி உத்தி என்பது வாடிக்கையாளர் உறவுகளுக்கான ஒரு செயலூக்கமான அணுகுமுறையாகும்.

வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை என்பது வாடிக்கையாளர், அவர்களின் தேவைகள் மற்றும் அவர்களின் தொழில்துறையை அறிந்து புரிந்துகொள்வதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் தனது பயணத்தில் எதிர்கொள்ளக்கூடிய பிரச்சனைகளை எதிர்பார்ப்பதை உள்ளடக்கியது. வாடிக்கையாளர் வெற்றியை செயல்படுத்த, தயாரிப்பு அம்சங்கள் மற்றும் பயன்பாடு, நிலையான, பல சேனல் தொடர்பு மற்றும் உள் குழு சீரமைப்பு ஆகியவற்றின் பரஸ்பர கல்வி தேவைப்படுகிறது.

எனவே, இது உங்கள் வணிகத்திற்கு எங்கு பொருந்தும் என்று நீங்கள் ஆச்சரியப்படலாம். 

போதுமான ஆதாரங்களுடன், பெரிய வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் வாடிக்கையாளர் வெற்றிக் குழுக்களைப் பயன்படுத்த முடியும். துரதிர்ஷ்டவசமாக, எல்லோரும் தங்களை ஒரு பெரிய வணிகம் என்று அழைக்க முடியாது. 

சிறு வணிகங்கள் விற்பனை மற்றும் ஆதரவு குழுக்களை ஒரு வாடிக்கையாளர் வெற்றிக் குழுவாக இணைக்கலாம். சுய-சேவை வாடிக்கையாளர் கல்வி ஆதாரங்களை உருவாக்குவதன் மூலம் உதவிக்கான தேவையைக் குறைப்பதன் மூலம் அவர்கள் இதைச் செய்கிறார்கள்: அறிவுத் தளம், உதவி மையக் கட்டுரைகள், வீடியோ டுடோரியல்கள், வழக்கமான வெபினர்கள் மற்றும் என்னிடம் கேட்கும் அமர்வுகள்.

சிறந்த வாடிக்கையாளர் உறவுகளை உருவாக்குதல், வாடிக்கையாளர்களின் வணிகங்களை நன்கு புரிந்துகொள்வது மற்றும் அவர்கள் வளர உதவுதல் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துவதற்கு வாடிக்கையாளர் வெற்றி முகவர் நேரத்தை இது விடுவிக்கிறது.

B2B SaaS துறையில் குறிப்பாக, உங்கள் சொந்த வணிகத்தின் வெற்றி உங்கள் வாடிக்கையாளரின் வெற்றியைப் பொறுத்தது. வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை தங்கள் சொந்தமாக மேம்படுத்த வாங்குகிறார்கள். உங்கள் சேவையை செயல்படுத்துவது அவர்களுக்கு வெற்றிகரமாக இருந்தால், அவர்கள் ஏன் தொடர்ந்து அதற்கு குழுசேர மாட்டார்கள்? தொடர்ந்து ஒத்துழைப்பதால், உங்கள் உழவுகள் ஒலிக்க மற்றும் வளர்ச்சியை வளர்க்கும். 

வாடிக்கையாளர் வெற்றி வணிக வெற்றியாகும்.

வாடிக்கையாளர் வெற்றித் தூண் 1: செயல்திறன்

வாடிக்கையாளர் வெற்றியின் மூலக்கல்லானது செயல் திறன் ஆகும். 

ஏற்கனவே இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களுடனான செயல்பாடு முக்கியமானது. ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்களைத் தொடர்புகொள்வதற்காகக் காத்திருக்க வேண்டாம். அவற்றைச் சரிபார்க்கவும், உங்கள் தயாரிப்பைப் பற்றிய அவர்களின் அனுபவத்தைக் கேட்கவும், அவர்களின் ஆரம்ப எதிர்பார்ப்புகளைப் பூர்த்திசெய்கிறதா என்பதைக் கண்டறியவும் வழக்கமான திட்டமிடப்பட்ட மதிப்பீட்டு அழைப்புகளை அமைக்கவும். 

மேலும், புதிய அம்சங்கள் அல்லது தயாரிப்புகள் உங்கள் வரம்பில் சேர்க்கப்படும்போது, ​​உலகிற்குச் சொல்லுங்கள். 

இன்னும் குறிப்பாக, புதிய சேர்த்தல்களில் அதிகப் பலனைப் பெற வேண்டிய வாடிக்கையாளர்களிடம் சொல்லுங்கள். தனிப்பயனாக்கப்பட்ட டெமோ அழைப்பிற்கு அவர்களை அழைக்கவும் அல்லது நேரலை கேட்க-என்னை-எதையும் அமர்வை ஹோஸ்ட் செய்து அவர்களைச் சுற்றிக் காட்டவும்.

உண்மையில், வாடிக்கையாளர் வெற்றி என்பது ஒரு வாடிக்கையாளர் வாடிக்கையாளராக இருப்பதற்கு முன்பே தொடங்கும் அளவுக்குச் செயலில் உள்ளது.

உள் விற்பனை-தகுதியான முன்னணிகள்

விற்பனைக்கு தகுதியான முன்னணிகள் (SQL கள்) மாற்றத்திற்கான அதிக வாய்ப்புகள் உள்ளவை.

உங்கள் தயாரிப்பின் மார்க்கெட்டிங் பொருட்களில் அவர்கள் ஏற்கனவே ஆர்வம் காட்டியிருக்கலாம், விற்பனைக் குழுவைத் தொடர்புகொண்டிருக்கலாம் அல்லது இலவச சோதனைக்கு நேரடியாகப் பதிவு செய்திருக்கலாம். இவை ஹாட் லீட்கள், மேலும் அவர்கள் வரிசையில் இருக்கும்போதே அவற்றை ரீல் செய்ய அவர்களுடன் கைமுறையாக ஈடுபடுவது முக்கியம். இந்த சந்திப்புகளில் இருந்து நீங்கள் அதிகம் பெறுவதற்கான வழிகள் உள்ளன.

  • டெமோ அழைப்புகளைத் தனிப்பயனாக்கு. முன்னணி ஏற்கனவே கணினியில் பதிவுசெய்து அதைப் பயன்படுத்தத் தொடங்கினால், அவர்கள் சோதித்த அம்சங்களைச் சரிபார்த்து, அவற்றின் அடிப்படையில் உங்கள் டெமோ அழைப்பை உருவாக்கவும்.
  • உங்கள் முதல் அழைப்பிற்கு முன் முன்னணி பற்றி தெரிந்து கொள்ளுங்கள். நிறுவனத்தைப் பற்றி உங்களால் முடிந்த அளவு தகவல்களைக் கண்டறியவும்: அளவு, துறை அமைப்பு, தொழில்துறை, அவர்களின் சமீபத்திய சாதனைகள் மற்றும் தற்போதைய போராட்டங்கள். அவர்களின் குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைக்கு ஏற்ப ஒரு டெமோவைத் திட்டமிடுங்கள்.
  • உங்கள் மென்பொருளிலிருந்து அவர்களுக்குத் தேவையான முடிவுகளைப் பற்றிக் கேட்டு, அந்த இலக்குகளைச் சுற்றி உங்கள் தகவல்தொடர்புகளை உருவாக்குங்கள். பின்னர், அந்த இலக்குகளுக்கான குறுகிய பாதையை அவர்களுக்குக் காட்டுங்கள்.
  • செல்வதில் இருந்து அனைத்து செயல்பாடுகளையும் காட்ட வேண்டாம்; அது முன்னணியை விரக்தியடையச் செய்யலாம். தேவையான அம்சங்களுடன் மட்டும் தொடங்கி, அவை தயாரிப்பில் வளரும்போது மேலும் விளக்கவும்.

வழக்கமான வாடிக்கையாளர் மதிப்பீட்டு அழைப்புகள்

வழக்கமான மதிப்பீடு அழைப்புகள், எப்போது வாடிக்கையாளர்கள் do வாடிக்கையாளர்களாக மாறுங்கள், உங்கள் வாடிக்கையாளர் வெற்றி உத்தியின் ஒரு பகுதியாகவும் இருக்க வேண்டும். 

வாடிக்கையாளர் வெற்றி மேலாளர்கள் தங்கள் வீட்டுப்பாடங்களைச் செய்யவும், கிளையன்ட் கணக்குகளை மதிப்பாய்வு செய்யவும், மேலும் அவர்களின் செயலாக்க முன்னேற்றம் மற்றும் தயாரிப்பின் மேலும் பயன்பாடு ஆகியவற்றைப் புரிந்துகொள்ள அவர்களுடன் வழக்கமான ஆலோசனைகளை ஒழுங்கமைக்கவும். வழக்கமான மதிப்பீட்டு அழைப்புகளின் பொதுவான அமைப்பு இப்படி இருக்கும்…

  1. மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, விற்பனை-தகுதியான லீட்களின் ஆரம்ப மதிப்பீட்டு அழைப்பு.
  2. ஒரு மாத அமலாக்கச் சரிபார்ப்பு, சீராக செயல்படுத்தப்படுவதை உறுதி செய்கிறது.
  3. மேலும் மேம்பட்ட அம்சங்களைப் பற்றிய வழிகாட்டுதலுக்கான ஆறு மாத புதுப்பிப்பு.
  4. மறுசந்தாவுக்கு முன் தேவைப்படும் மாற்றங்களை நிறுவ ஒரு வருட மதிப்பாய்வு.

உங்கள் நிறுவனத்தின் தயாரிப்பு வகை மற்றும் வணிக மாதிரியைப் பொறுத்து நேரம் மாறுபடும். எப்படியிருந்தாலும், வாடிக்கையாளருடன் நிலையான தொடர்பை உறுதிப்படுத்துவது முக்கியம்.

வாடிக்கையாளர் வெற்றியின் முன்முயற்சியானது பாரம்பரிய வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மாதிரியிலிருந்து இருமடங்காக வேறுபடுகிறது. 

சிக்கல்கள், கேள்விகள் மற்றும் கோரிக்கைகளை எதிர்பார்ப்பதன் மூலம், ஒரு வாடிக்கையாளர் வெளியேறுவதற்கு அவை ஒருபோதும் காரணமாக இருக்காது.

வாடிக்கையாளர் வெற்றித் தூண் 2: கல்வி

முன்முயற்சி என்பது வாடிக்கையாளரின் வெற்றியின் அடிப்படை என்றால், கல்வி என்பது எல்லாவற்றையும் உள்ளே வைத்திருக்கும் நான்கு சுவர்கள்.

முன்முயற்சி என்பது வாடிக்கையாளரின் தொழில் மற்றும் தயாரிப்பு பயன்பாட்டைச் சுற்றி உங்கள் ஊழியர்களின் கல்வி. 

கல்வி என்பது வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளின் அடிப்படையில் ஒரு தயாரிப்பை எவ்வாறு சிறப்பாகப் பயன்படுத்துவது என்பது பற்றிய உறுதியான புரிதலை வழங்குவதைக் குறிக்கிறது. வாடிக்கையாளர்களுக்கு தயாரிப்பைப் பற்றிய புதுப்பித்த, நிகழ் நேரத் தகவல் தேவை, இதன் மூலம் அவர்கள் நீண்ட கால உத்தியை உருவாக்கி, உங்கள் தயாரிப்பின் மையமாக வைத்து அவர்களின் வணிக வளர்ச்சியை அளவிட முடியும். இந்த முடிவுக்கு, உள்ளடக்கம் ராஜா.

உள்ளடக்கம் ராஜா

மார்க்கெட்டிங் என்பது ஒரு இயந்திரம், தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கும், வருங்கால வாடிக்கையாளர்களுக்கும் பொருத்தமான, மதிப்புமிக்க உள்ளடக்கத்தை வெளிப்படுத்துகிறது. 

செய்திமடல்கள் மற்றும் குறிப்பிடத்தக்க புதுப்பிப்புகள் மற்றும் வெளியீடுகளுக்கான தயாரிப்பு அறிவிப்புகளைத் தவிர, லைவ் வெபினார்களை இயக்கவும் மற்றும் சேர்க்கப்பட்டுள்ள அல்லது மேம்படுத்தப்பட்ட ஒத்திகை அம்சங்களையும் இயக்கவும். வழிகாட்டிகள், மின்புத்தகங்கள், ஏமாற்றுத் தாள்கள் மற்றும் சரிபார்ப்புப் பட்டியல்கள் போன்ற உங்கள் இணையதளத்தில் கல்வி மற்றும் முன் போர்டிங் உள்ளடக்கத்தின் நிலையான ஓட்டத்தைப் பராமரிக்கவும். இன்னும் மேலே செல்ல... 

  • பல்வேறு தயாரிப்பு அம்சங்களின் அடிப்படையில் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் பக்கம் பிரிவுகளாகப் பிரிக்கப்பட்டது.
  • பாட்காஸ்ட்கள் போன்ற ஆடியோ உள்ளடக்கம் உள்ளடக்கத்தின் மற்றொரு சேனலை வழங்குகிறது வாடிக்கையாளர்களுக்கான ஈடுபாடு.
  • மாநாடுகள் மற்றும் தயாரிப்பு பட்டறைகள்.
  • கற்றல் மேலாண்மை அமைப்பு (எல்எம்எஸ்) கல்வி வீடியோக்கள் மற்றும் பயிற்சிகளுடன்.
  • கூட்டாளர்கள் அல்லது மறுவிற்பனையாளர்களாக மாற விரும்புபவர்களுக்கான கல்விக்கூடங்கள் மற்றும் சான்றிதழ்கள். 

ஒரு பொருளை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்று தெரியாமல் இருப்பது வாடிக்கையாளரின் குழப்பத்திற்கு மிகவும் பொதுவான காரணங்களில் ஒன்றாகும். இந்த காரணத்தை அகற்ற வாடிக்கையாளர்களுக்கு கல்வி கற்பிப்பதற்கான சரியான பொருட்கள்.

வாடிக்கையாளர் வெற்றித் தூண் 3: தொடர்பு

வாடிக்கையாளர் வெற்றி பெற்றாலும் இல்லாவிட்டாலும், உங்கள் வணிகமானது ஸ்தாபனம் மற்றும் வளர்ச்சிக்காக பாடுபடுவதால் பயனுள்ள தகவல்தொடர்புக்கு முன்னுரிமை அளிக்க வேண்டும்.

ஒரு உரையாடல் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் (தலைமை தேர்தல்) என்பது தனிப்பட்ட அடிப்படையில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தொடர்ச்சியான ஆதரவையும் வழிகாட்டுதலையும் வழங்குவதாகும். CCE இன் நோக்கமானது, ஒரு வாடிக்கையாளருக்கும் ஒரு பிராண்டிற்கும் இடையே இருவழித் தொடர்பைத் திறப்பது, வாடிக்கையாளர்கள் முன்னேற்றங்கள் மற்றும் நேர்மையான கருத்துக்களுக்கான பரிந்துரைகளுடன் வெற்றிப் பிரதிநிதிகளுக்கு வருவதற்கு போதுமான நம்பிக்கையுடன் இருக்கும் நிலையில்.

  • வாடிக்கையாளர்கள் பகிர்ந்து கொள்ள விரும்பினால், வேலையை விட அவர்களைப் பற்றி அதிகம் தெரிந்து கொண்டு அவர்களுடன் நட்பு கொள்ளுங்கள்.
  • தொழில்நுட்ப வாசகங்களை எளிதாக்குங்கள், வாடிக்கையாளர்கள் புரிந்துகொள்ளும் மொழியில் பேசுங்கள்.
  • நிறைய கேள்விகள் கேட்க வெட்கப்பட வேண்டாம். அவர்களின் வணிகத்தைப் பற்றி நீங்களே கற்றுக் கொள்ளுங்கள்.
  • ஸ்கிரிப்ட்களிலிருந்து விலகி இருங்கள்; அனுபவத்தால் வழிநடத்தப்படும் உண்மையான உரையாடல். ஒரு தொழில் நிபுணராக, உங்களுக்கு ஸ்கிரிப்ட் தேவையில்லை. 
  • வாடிக்கையாளர்களை அவர்கள் இருக்கும் இடத்தில் சந்திக்கவும். மையப்படுத்தலைப் பயன்படுத்தவும் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை தளம் போன்ற தொழில்நுட்பம் (CRM,) எந்த சேனலில் இருந்து வந்தாலும், அனைத்து வாடிக்கையாளர் சூழலையும் ஒரே இடத்தில் பராமரிக்க.

ஒரு வணிக சமூகம்

மேலும், பயனுள்ள தகவல்தொடர்பு என்பது உங்கள் பிராண்டைச் சுற்றி ஒரு சமூகத்தை நிறுவுவதாகும்.

உங்கள் தயாரிப்பைப் பயன்படுத்தும் போது பகிரப்பட்ட நோக்கத்தைத் தொடர வாடிக்கையாளர்களை ஒன்றிணைக்க உறுதியான வணிக சமூகம் ஒரு சிறந்த கருவியாகும். 

ஒரு எளிய சமூகக் குழு - தயாரிப்பிலோ அல்லது சமூக ஊடகத்திலோ - சில தயாரிப்பு அம்சங்களுக்கான கேள்விகள், பதில்கள் மற்றும் தீர்வுகளுடன் பயனர்களை இணைக்க நீண்ட தூரம் செல்ல முடியும். இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு இரு மதிப்பை வழங்குகிறது - நெட்வொர்க் மற்றும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது கூட்டாளர்களை சந்திக்கும் வாய்ப்பு.

ஒரு உறுதியான வணிக சமூகத்திற்கு அப்பால், உங்கள் பிராண்டைச் சுற்றி சமூக நெறிமுறைகளை உருவாக்குவதற்கான பிற வழிகள் உள்ளன…

  • பயனர் உருவாக்கிய உள்ளடக்கத்துடன் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை சிந்தனைத் தலைவர்களாக நிலைநிறுத்தவும்.
  • பிராண்ட் சுவிசேஷத்தை ஊக்குவிக்க ஒரு பிராண்ட் அம்பாசிடர் அல்லது பார்ட்னர் திட்டத்தை இயக்கவும்.
  • ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைன் நிகழ்வுகள் வாடிக்கையாளர்களின் நெட்வொர்க்கை இன்னும் அதிகமாக உதவுகின்றன.

நல்ல தொடர்பு என்பது அடிப்படை வணிகமாகும். இதற்கிடையில், ஒரு வணிக சமூகம் உங்கள் தயாரிப்புக்கான வாடிக்கையாளரின் சந்தாவின் இரு நன்மைகளை வழங்குகிறது. உங்கள் வணிகத்தையும் தயாரிப்பையும் விரும்புவதற்கு இது மற்றொரு காரணம்.

வாடிக்கையாளர் வெற்றித் தூண் 4: சீரமைப்பு

உங்கள் வணிகக் குழுக்களுக்கு இடையேயான தொடர்பாடே வாடிக்கையாளர் வெற்றிக் குழுவின் இறுதித் தூண். குறிப்பாக, வாடிக்கையாளர் வெற்றிக்கு தயாரிப்பு, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை குழுக்களின் சீரமைப்பு தேவைப்படுகிறது. 

ஒவ்வொரு துறைக்கும் தனிப்பட்ட இலக்குகளை அடைவது இன்றியமையாதது என்றாலும், அந்த இலக்குகள் அனைத்தும் பகிரப்பட்ட வணிக இலக்குடன் சேர்க்கப்பட வேண்டும். சீரமைப்பு என்பது செயல்முறை அந்த பகிரப்பட்ட இலக்குகளை நோக்கி சிறந்த ஒத்துழைப்பை ஏற்படுத்துவதற்கு பொதுவான புரிதலை ஏற்படுத்துதல். 

அவர்கள் இலக்குகளைப் பகிர்ந்து கொண்டால், விளைவுகளைப் பகிர்ந்து கொண்டால் மற்றும் பொறுப்புகளைப் பகிர்ந்து கொண்டால், இறுதியில் அவர்கள் வெற்றியைப் பகிர்ந்து கொள்வார்கள்.

பயனுள்ள குழு சீரமைப்பின் முதுகெலும்பாக பகிரப்பட்ட தொழில்நுட்பம் உள்ளது

எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, சீரமைப்புக்கு பணியாளர்கள் வெவ்வேறு அளவுகளில் பகிர்ந்து கொள்ளவும் தொடர்பு கொள்ளவும் கருவிகள் தேவை. 

நான் சொல்வது போல், SaaS சந்தை வளர்ந்து வருகிறது. 2020 இல் உலகம் தொலைதூரத்திற்குச் சென்றதால், இந்தக் கருவிகள் மிகவும் பரவலாகக் கிடைக்கின்றன, மேலும் அவை என்ன செய்ய முடியும் என்பதில் பரந்தவையாகிவிட்டன. 

அணிகளை சீரமைப்பதில் CRM தொழில்நுட்பம் அதிக தூரம் செல்கிறது. அனைத்து வணிகத் தரவையும் ஒரே CRM குடையின் கீழ் கொண்டு வருவதன் மூலம், வணிகங்கள் அதை சீரமைக்க மற்றும் பயன்படுத்த முடியும் தானியங்கு செயல்முறைகள், குறிப்பிட்ட தரவுப் புள்ளிகள் தொடர்பான ஒருவருக்கொருவர் தொடர்புகொள்வது, தனிப்பட்ட பதிவுகள் தொடர்பான பணிகளை அமைத்தல் மற்றும் ஒரே டேஷ்போர்டில் அளவீடுகள் மற்றும் இலக்குகளை அறிக்கையிடுதல், சூதாட்டம் செய்தல் மற்றும் காட்சிப்படுத்துதல்.

பின்னூட்ட சுழல்களை மூடுவதற்கு அணிகளுக்கிடையேயான வழக்கமான, வழக்கமான தொடர்பு

விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் குழுக்கள் வாரத்திற்கு ஒருமுறை கூடி அவர்களின் கடந்த வார சாதனைகளை அறிந்துகொள்ளுங்கள். அடையப்பட்ட பகிரப்பட்ட இலக்குகளையும், அடுத்து அடைய வேண்டிய இலக்குகளையும் கோடிட்டுக் காட்டுங்கள். தனிப்பட்ட கிளையன்ட் கணக்குகளின் மறுசந்தாவிற்கான சாத்தியமான சாலைத் தடைகளைச் சமாளிப்பதற்கு, அவர்களின் நிபுணத்துவத்தை ஒத்துழைத்து பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள்.

இதேபோல், தயாரிப்புக் குழுக்கள் வாராந்திர டெமோவை நடத்தி, நிகழ்நேரத்தில் தங்கள் முன்னேற்றத்தைப் புதுப்பிக்க வேண்டும், இது வாடிக்கையாளர் வெற்றி பிரதிநிதிகளுக்கு வாடிக்கையாளர்களுடனான அவர்களின் மதிப்பீட்டு அழைப்புகளில் அதை உட்பொதிக்க வாய்ப்பளிக்கிறது.

வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து ஏதேனும் பிழைகள் அல்லது பரிந்துரைகளை வெற்றி முகவர்கள் இடுகையிடக்கூடிய உள் பின்னூட்ட அரட்டை அறைகளை உருவாக்கவும், மேலும் தயாரிப்பு உடனடியாக அவர்களின் தயாரிப்பு வரைபடத்தில் திட்டமிடலாம். மூடிய பின்னூட்ட சுழல்கள் வாடிக்கையாளர் வெற்றிக்கு விலைமதிப்பற்றவை. அவர்களின் இயல்புக்கு ஒவ்வொரு அணியிலிருந்தும் கைகள் தேவை.

  • விற்பனை அல்லது வாடிக்கையாளர் வெற்றி என்பது வாடிக்கையாளர்களை முழுமையாகப் புரிந்துகொண்டு, ஒரு தயாரிப்பில் இருந்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன தேவை மற்றும் விரும்புகிறது என்பதைப் பெறுகிறது. அவர்கள் கருத்துக்களை வழங்கும் வாடிக்கையாளர்களிடம் பேசுகிறார்கள்.
  • சந்தைப்படுத்தல் கருத்து செயல்படுத்தல் பற்றி காட்சிப்படுத்த மற்றும் கல்வி உள்ளடக்கத்தை உருவாக்குகிறது. போதுமான அளவு பெரிய மாற்றங்கள் இருந்தால், அதன் சொந்த பிரச்சாரம் தேவைப்படலாம்.
  • தயாரிப்புக் குழு அந்த மாற்றங்களைச் செயல்படுத்துகிறது, பின்னூட்ட சுழல்களை உடல் ரீதியாக மூடுகிறது.

குழு சீரமைப்பு, பின்னூட்ட சுழல்களை விரைவாக மூட உதவுகிறது, அதாவது வாடிக்கையாளர் ஒரு தயாரிப்பில் இருந்து அவர்கள் விரும்புவதையும் தேவையையும் சரியாகப் பெறுகிறார்.


கொழுத்த பெண்மணி பாடும் வரை அது முடிந்துவிடாது என்கிறார்கள்.

சரி, விஷயம் என்னவென்றால், அவள் குரல் இழந்துவிட்டாள். நீங்கள் தோல்வியடையும் வரை வாடிக்கையாளர் பயணம் முடிந்துவிடாது.

(வாடிக்கையாளர்) வெற்றி தோல்விக்கு எதிரானது.