செயற்கை நுண்ணறிவுஉள்ளடக்க சந்தைப்படுத்தல்மின்வணிகம் மற்றும் சில்லறை விற்பனைசந்தைப்படுத்தல் கருவிகள்மொபைல் மற்றும் டேப்லெட் சந்தைப்படுத்தல்

உங்கள் வணிகத்தை அதிகரிக்கும் 2021 டிஜிட்டல் தொடர்பு போக்குகள்

மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவம் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கவும் தக்கவைக்கவும் விரும்பும் வணிகங்களுக்கு பேச்சுவார்த்தைக்கு மாறானதாக மாறியுள்ளது. உலகம் தொடர்ந்து டிஜிட்டல் இடத்திற்குச் செல்லும்போது, ​​புதிய தகவல்தொடர்பு சேனல்கள் மற்றும் மேம்பட்ட தரவு தளங்கள் நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவத்தை மேம்படுத்தவும், வணிகம் செய்வதற்கான புதிய வழிகளுக்கு ஏற்பவும் வாய்ப்புகளை உருவாக்கியுள்ளன.

2020 எழுச்சி நிறைந்த ஆண்டாக இருந்தது, ஆனால் பல வணிகங்கள் இறுதியாக டிஜிட்டலைத் தழுவத் தொடங்குவதற்கான ஊக்கியாக இது இருந்தது - அது அவர்களின் பிரசாதத்தில் ஈ-காமர்ஸைச் சேர்ப்பதன் மூலமாகவோ அல்லது ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர் தரவு தளத்திற்குச் செல்வதன் மூலமாகவோ இருக்கலாம். அதிகமான நபர்களும் வணிகங்களும் ஆன்லைனில் நகரும்போது, ​​டிஜிட்டல் தகவல்தொடர்புக்கு 2021 என்ன இருக்கும்? வரவிருக்கும் விஷயங்களைத் தயாரிக்க நிறுவனங்கள் என்ன செய்ய முடியும்?

1. எதிர்காலம் மொபைல் - அது ஏற்கனவே இங்கே

மொபைல் தளங்கள் மற்றும் பயன்பாடுகள் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுடன் இணைப்பது எவ்வளவு எளிது என்பதை வணிகங்கள் கவனிக்கத் தொடங்குகின்றன. இந்த போக்கு ஏற்கனவே பல்வேறு தொழில்கள் மற்றும் வணிகங்களுக்குள் இருந்தபோதிலும், COVID-19 வாடிக்கையாளர்களுக்கும் வணிகங்களுக்கும் இடையில் தொலை-நட்பு, மொபைல் தொடர்புக்கான தேவையை துரிதப்படுத்தியுள்ளது. 

பலர் ஆன்லைனில் இருந்தாலும், உலாவிகளைத் தவிர்த்து பயன்பாடுகள் மற்றும் மெசஞ்சர் இயங்குதளங்களைப் பயன்படுத்தி நிறைய மொபைல் நேரம் செலவிடப்படுகிறது. வாட்ஸ்அப் தற்போது உலகளவில் பிடித்த மெசஞ்சர் தளமாகும்.

அக்டோபர் 2020 நிலவரப்படி, இரண்டு பில்லியன் பயனர்கள் மாதாந்திர அடிப்படையில் வாட்ஸ்அப்பை அணுகுகிறார்கள், அதைத் தொடர்ந்து பேஸ்புக் மெசஞ்சர் (1,3 பில்லியன் மாதாந்திர பயனர்கள்) மற்றும் வெச்சாட் (1,2 பில்லியன் மாத பயனர்கள்). 

Statista

எனவே, நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எந்த மொபைல் தளங்களில் உள்ளன என்பதைக் கண்டுபிடிப்பதிலும், அந்த தளங்களில் அவற்றை அடைவதற்கான வழிகளைக் கண்டுபிடிப்பதிலும் கவனம் செலுத்த வேண்டும். 

குறைவான மக்கள் செங்கல் மற்றும் மோட்டார் கடைகளுக்கு வருகை தருவதால், வணிகம் செய்ய ஆன்லைன் தளங்களின் பயன்பாடு அதிகரிக்கும், அதனுடன் மொபைல் தகவல்தொடர்பு முறைகள். வணிகங்கள் மொபைல் தகவல்தொடர்புகளிலிருந்து உண்மையிலேயே பயனடைய, அவர்களுக்கு வேலை செய்யத் தேவையான அமைப்புகளைச் செயல்படுத்த விரைவான மற்றும் பயனுள்ள வழிகள் தேவை. நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கும், தொடர்புகொள்வதற்கும், குறைந்த தொந்தரவுடன் பணம் செலுத்துவதற்கும் உதவும் எளிய செருகுநிரல் மற்றும் நாடகத் தீர்வுகளைத் தேடுகின்றன. தகவல்தொடர்பு சேனல்கள் மற்றும் கட்டண செயல்பாடுகளை மேம்படுத்துகின்ற கிளவுட் தளங்கள் இந்த விஷயத்தில் வழிவகுக்கின்றன. 

2. உறவுகளை உருவாக்குவதற்கான ஊடாடும் செய்தி

செய்தி சேவைகள் 2021 ஆம் ஆண்டில் இன்னும் பிரபலமடைய உள்ளன. 2020 முதல் பாதியில், 1.6 பில்லியன் செய்திகள் CM.com தளங்கள் மூலம் உலகளவில் அனுப்பப்பட்டன - அதுதான் இன்னும் 9% 2019 முதல் பாதியை விட.

செய்திகள் பணக்காரர்களாகவும், ஊடாடத்தக்கவையாகவும் மாறிவிட்டன என்பதைக் கண்டறிந்துள்ளோம் - அவை இனி நியாயமானவை அல்ல செய்திகளை, ஆனால் உரையாடல்கள் போன்றவை. வாடிக்கையாளர்கள் இவற்றைப் பாராட்டுவதை வணிகங்கள் கண்டன தனிப்பட்ட தொடர்புகள் மற்றும் அவர்களின் உரையாடல் தரம் போன்றது. 

புதிய வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டுபிடிப்பது மிகவும் கடினமாகிவிட்டது, ஏனென்றால் அதிகமான மக்கள் வீட்டிலேயே தங்கியிருக்கிறார்கள், அதாவது வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்துதலில் கால் போக்குவரத்து குறைவாக இருக்கும். இந்த போக்கு நிச்சயமாக 2021 வரை தொடரும், இது நிறுவனங்கள் தங்கள் உறவுகளையும், இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களுடனான விசுவாசத்தையும் வலுப்படுத்த வேண்டும் என்பதை அங்கீகரிப்பது இன்னும் முக்கியமானது. ஊடாடும் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்தியிடல் அதைச் செய்ய ஒரு சிறந்த வழியாகும். 

3. முன்னணியில் செயற்கை நுண்ணறிவு

வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் விசுவாசத்தை உறுதிப்படுத்தத் தொடங்கும்போது, ​​அவர்கள் தன்னியக்கவாக்கத்திலிருந்து மேலும் பயனடைய முடியும் - பார்க்க மற்றொரு முக்கியமான டிஜிட்டல் தகவல்தொடர்பு போக்கு. 

ஒரு பொத்தானைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம் வணிகங்கள் தங்கள் செயல்பாடுகளை விரைவாகவும் திறமையாகவும் மேம்படுத்த செயற்கை நுண்ணறிவு அனுமதிக்கிறது. கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க, தகவல்களை வழங்க அல்லது முன்கூட்டியே கோரிக்கைகளுக்கு கூட சாட்போட்களை செயல்படுத்தலாம். AI- செயலாக்கப்பட்ட தகவல்தொடர்பு வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்துகிறது மற்றும் வடிவங்களை எடுக்கவும், அவர்களுக்கு சிறந்த முறையில் பதிலளிக்கவும், வணிகம் செய்வதற்கான புதுமையான வழிகளை எளிதாக்குகிறது.

சாட்போட்கள் 142 ஆம் ஆண்டில் 2024 பில்லியன் டாலர் நுகர்வோர் சில்லறை செலவினங்களை எளிதாக்கும், இது 400 ஆம் ஆண்டில் 2.8 பில்லியன் டாலர்களிலிருந்து 2019% அதிகமாகும்.

ஜூனிபர் ஆராய்ச்சி

வணிகங்கள் தங்கள் தேவைகளை நிவர்த்தி செய்வதற்கு மேலும் ஒருங்கிணைந்த அமைப்புகளைத் தேடுவதால், அவர்கள் தொழில்நுட்ப வழங்குநர்களுடன் கூட்டாளர்களாக இருக்க வேண்டும், அவை போக்குகளுக்கு முன்னால் இருப்பதில் ஆர்வமாக உள்ளன, அவற்றின் சேவை வழங்கல்களை மேம்படுத்த முடியும், மேலும் இது ஒரு வசதியான தொகுப்பில் AI தீர்வுகளை வழங்க முடியும்.

4. பணம் டிஜிட்டல் போய்விட்டது

கடைசியாக நீங்கள் ஒரு வணிகத்துடன் உண்மையான பணத்தை பரிமாறிக்கொண்டது எப்போது? பணம் நம் வாழ்வில் இருந்து முற்றிலும் மறைந்துவிட்டது, மேலும் அட்டை கொடுப்பனவுகள் இதில் முக்கிய பங்கு வகித்தாலும், மொபைல் கொடுப்பனவுகளும் வேகத்தை அதிகரித்து வருகின்றன. பணம் செலுத்துவதற்கு QR குறியீட்டை ஸ்கேன் செய்ய அனுமதிக்கும் கடைகளில் கடைகள் உள்ளன, வங்கிகள் பணத்தை செல்போன் எண்களுக்கு மாற்ற அனுமதிக்கின்றன, மேலும் ஆன்லைன் கொடுப்பனவுகள் புதிய இயல்பானதாகிவிட்டன.

மொபைல் கொடுப்பனவுகளின் உலகளாவிய சந்தை மதிப்பு 1,1 இல் 2019 பில்லியன் டாலரிலிருந்து 4,7 ஆம் ஆண்டில் 2025 பில்லியன் டாலராக உயரும். 2021 க்குள் செல்லும்போது டிஜிட்டல் கொடுப்பனவுகள் நிச்சயமாக அதிகரிக்கும் என்பதால், தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தடையற்ற கட்டண அனுபவங்களை வழங்கக்கூடிய நிறுவனங்கள் தான் செழிக்கும்.

மோர்டோர் நுண்ணறிவு

இவ்வாறு கூறப்பட்டால், ஆன்லைனில் பரிவர்த்தனை செய்வதில் ஏற்படும் அபாயங்கள் குறித்து நாம் விழிப்புடன் இருக்க வேண்டும். சைபராடாக்ஸ் ஒரு உண்மையான அச்சுறுத்தலாகும், மேலும் ஆன்லைன் கொடுப்பனவுகளுடன் அவற்றின் பாதிப்பு அதிகரித்துள்ளது. தரவு பாதுகாப்பு குறித்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் பணியாளர்களுக்கும் கல்வி கற்பிப்பது அமைப்பின் தொடர்ச்சியான வெற்றிக்கு முக்கியமாகும்.

5. குரல் இயக்கப்பட்ட தொழில்நுட்பம்

வீட்டு ஆட்டோமேஷன் சாதனங்கள் பேச்சு அங்கீகார தொழில்நுட்பத்தின் தரம் மற்றும் பயன்பாட்டினை பெரிதும் அதிகரித்துள்ளன. இது பாரம்பரிய குரல் தொழில்நுட்பத்தின் இடத்தில் புதுமைகளைப் பெறுவதற்கான வாய்ப்புகளைத் திறக்கிறது. பழைய பள்ளி இரட்டை-தொனி பல அதிர்வெண் அடிப்படையிலான மெனுக்களை இப்போது அதிக பயனர் நட்பு, பேச்சு-உந்துதல் சாட்போட்களால் மாற்றலாம். நீங்கள் ஒரு மனிதருடன் பேசவில்லை என்பதை கூட உணராமல், தானாகவே சரியான பதிலை உங்களுக்கு வழங்கும் அல்லது சரியான துறையுடன் உங்களை இணைக்கும் ஒரு போட் உடன் பேசுவதை நீங்கள் கற்பனை செய்து பார்க்கலாமா? 

இது வாடிக்கையாளர்களின் திருப்தியை அதிகரிப்பதற்கும், சரியாகச் செயல்படுத்தினால் செயல்பாட்டு செலவுகளைக் குறைப்பதற்கும் மகத்தான ஆற்றலைக் கொண்டுள்ளது.

6. ஒரு கலப்பின அணுகுமுறை

தொற்றுநோய் பலரை வீட்டிலிருந்து வேலை செய்ய நிர்பந்தித்துள்ளது, மேலும் அழைப்பு மையங்கள் தொடர்பு மையங்களைப் போலவே மாறுகின்றன என்பதையும், சில சந்தர்ப்பங்களில், வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு கடையுடன் தொடர்பு கொள்ளும் ஒரே புள்ளியைக் குறிப்பதையும் நாங்கள் கண்டோம். இந்த வளர்ச்சி ஏற்கனவே 2020 க்கு முன்பே நடந்து கொண்டிருந்த நிலையில், அது இப்போது துரிதப்படுத்தப்பட்டுள்ளது, இந்த தொடர்பு புள்ளிகள் முன்பு இருந்ததை விட மிக முக்கியமானவை. இந்த 'தொடர்பு மையங்களின்' சுமையை எளிதாக்க, வாடிக்கையாளர்களுடன் உறவுகளை உருவாக்க வணிகங்கள் வேறு எந்த தகவல்தொடர்பு சேனல்களைப் பயன்படுத்தலாம் என்பதை ஆராய வேண்டும்.

நிறுவனங்கள் கலப்பின மாதிரிகளைப் பயன்படுத்துவதில் அதிக கவனம் செலுத்தத் தொடங்குகின்றன, அங்கு மக்களும் இயந்திரங்களும் ஒன்றிணைந்து மிகவும் திறமையாக செயல்படுகின்றன. இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு இரு உலகங்களுக்கும் சிறந்தது: மக்களுக்கு அதிக அனுதாபம் உண்டு, அதே நேரத்தில் கணினிகள் விஷயங்களை மிகவும் திறம்படச் செய்ய முடியும். இந்த இரு உலகங்களின் நன்மைகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான நமது திறன் அடுத்த ஆண்டுக்கு மட்டுமே சிறப்பாகச் செல்லும். 

உகந்த அனுபவத்தை உறுதி செய்தல்

வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை தீவிரமாக எடுத்துக் கொள்ளும் நிறுவனங்கள் சத்தத்திலிருந்து விலகி விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களை வெல்லும். 2021 ஆம் ஆண்டின் தொடக்கத்தில் நிறைய நிச்சயமற்ற தன்மைகள் இருக்கலாம் என்றாலும், ஒன்று நிச்சயம்: ஒரு நேர்மறையான அனுபவத்தை வழங்க, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை முன்பை விட நன்றாக அறிந்து கொள்ள வேண்டும். இன்று, வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் பெற்றதை விட அதிக சக்தி மற்றும் தேர்வுகள் உள்ளன, இது அவர்களின் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கும் ஒப்புக்கொள்வதற்கும் உங்களை பொறுப்பாக்குகிறது.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் நன்கு அறிந்தவுடன், ஒவ்வொரு தொடர்புகளையும் தனிப்பயனாக்க அந்த அறிவைப் பயன்படுத்தலாம் மற்றும் இந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவம் மற்றும் டிஜிட்டல் தகவல்தொடர்பு போக்குகளைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளலாம். 

ஜெரோன் வான் கிளாபீக்

நிறுவுவதற்கு முன் CM.com கில்பர்ட் கூய்ஜெர்ஸுடன் சேர்ந்து 1999 இல் கிளப் மெசேஜ் என்ற முறையில், ஜெரொயென் 1997 மற்றும் 2002 க்கு இடையில் ஐன்ட்ஹோவனில் உள்ள தொழில்நுட்ப பல்கலைக்கழகத்தில் தொழில்நுட்ப மேலாண்மையைப் பயின்றார். 1998 ஆம் ஆண்டில், கெட்ரானிக்ஸ் பிங்க்ரோக்கேட் சிவில்லிட்டியில் திட்ட மேலாளராக தனது வாழ்க்கையைத் தொடங்கினார்.

தொடர்புடைய கட்டுரைகள்

மேலே பட்டன் மேல்
நெருக்கமான

Adblock கண்டறியப்பட்டது

Martech Zone விளம்பர வருவாய், துணை இணைப்புகள் மற்றும் ஸ்பான்சர்ஷிப்கள் மூலம் எங்கள் தளத்தில் நாங்கள் பணமாக்குவதால், இந்த உள்ளடக்கத்தை உங்களுக்கு எந்த கட்டணமும் இல்லாமல் வழங்க முடியும். எங்கள் தளத்தைப் பார்க்கும்போது உங்கள் விளம்பரத் தடுப்பானை அகற்றினால் நாங்கள் பாராட்டுவோம்.