உங்கள் பிராண்டிற்காக போட்களைப் பேச வேண்டாம்!

பாட் பிராண்ட்

அமேசானின் குரல் இயக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட உதவியாளரான அலெக்சா, இதை விட அதிகமாக ஓட்ட முடியும் N 10 பில்லியன் வருவாய் ஓரிரு ஆண்டுகளில். ஜனவரி தொடக்கத்தில், கூகிள் அதை விட அதிகமாக விற்றதாகக் கூறியது 6 மில்லியன் அக்டோபர் நடுப்பகுதியில் இருந்து Google முகப்பு சாதனங்கள். அலெக்ஸா மற்றும் ஹே கூகிள் போன்ற உதவி போட்கள் நவீன வாழ்க்கையின் இன்றியமையாத அம்சமாக மாறி வருகின்றன, மேலும் இது புதிய தளங்களில் வாடிக்கையாளர்களுடன் இணைவதற்கு பிராண்டுகளுக்கு ஒரு அற்புதமான வாய்ப்பை வழங்குகிறது.

அந்த வாய்ப்பைத் தழுவ ஆர்வமாக, பிராண்டுகள் தங்கள் உள்ளடக்கத்தை குரல் தேடல் சார்ந்த தளங்களில் வைக்க விரைந்து வருகின்றன. அவர்களுக்கு நல்லது - 1995 ஆம் ஆண்டில் வணிக வலைத்தளத்தை உருவாக்குவது போலவே, குரல் தளங்களுடன் தரை தளத்தில் செல்வது நிறைய அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது. ஆனால் அவர்களின் அவசரத்தில், பல நிறுவனங்கள் தங்கள் பிராண்டின் குரலை (மற்றும் அதனுடன் தொடர்புடைய குரல் இயங்குதள தரவு) விட்டுச் செல்கின்றன. மூன்றாம் தரப்பு போட் கையில்.

அது ஒரு பேரழிவு தவறு. எல்லா வலைத்தளங்களும் கருப்பு மற்றும் வெள்ளை, ஒரே நெடுவரிசையில் அமைக்கப்பட்டிருக்கும் இணையத்தை கற்பனை செய்து பாருங்கள், எல்லா தளங்களும் ஒரே எழுத்துருவைப் பயன்படுத்துகின்றன. எதுவும் தனித்து நிற்காது. எந்தவொரு தளமும் அவர்கள் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் பிராண்டுகளின் தோற்றத்தையும் உணர்வையும் பிரதிபலிக்காது, எனவே வாடிக்கையாளர்கள் பிற தளங்களில் பிராண்டுகளுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது சீரற்ற அனுபவத்தைப் பெறுவார்கள். இது ஒரு பிராண்டிங் கண்ணோட்டத்தில் ஒரு பேரழிவாக இருக்கும், இல்லையா?

ஒரு தனித்துவமான பிராண்ட் குரலை உருவாக்கி பாதுகாக்காமல், குரல் இயக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட உதவியாளர்களுக்கான பயன்பாட்டை நிறுவனங்கள் ஒன்றிணைக்கும்போது இதுபோன்ற ஒன்று நிகழ்கிறது. அதிர்ஷ்டவசமாக, அது அப்படி இருக்க வேண்டியதில்லை. உங்கள் பிராண்ட் குரலின் உதவி போட்களைக் கட்டுப்படுத்துவதற்குப் பதிலாக, குறுக்கு-தளம் குரல் தகவல்தொடர்புக்காக வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு பயன்பாட்டைக் கொண்டு உங்கள் சொந்த பிராண்ட், AI- இயக்கப்பட்ட தகவல் தொடர்பு மூலோபாயத்தை உருவாக்கலாம்.

குரல் மென்பொருளை தரையில் இருந்து உருவாக்க வேண்டிய அவசியமில்லை - ஏபிஐ-இயக்கப்பட்ட, தரவு சார்ந்த உரையாடல் தீர்வுகள் இப்போது கிடைக்கின்றன, அவை வாடிக்கையாளர்கள் எங்கிருந்தாலும் பேச அனுமதிக்கின்றன - தொலைபேசியில், சமூக ஊடகங்களில், இல் அரட்டை சாளரம் அல்லது உதவியாளர் போட்கள் வழியாக அவர்களின் வீடுகளில். சரியான அணுகுமுறையுடன், இந்த உரையாடல்கள் ஒவ்வொரு முறையும் சீரானவை மற்றும் பிராண்டில் இருப்பதை உறுதிசெய்யலாம்.

முன்னணி சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தற்போது வாடிக்கையாளர்களுடன் உரையாடல்களை உதவி போட்களின் மூலம் கையாள இந்த தயாரிப்பு பயன்படுத்துகின்றனர், தயாரிப்பு கிடைக்கும் அல்லது வழங்கல் குறித்த வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கு பதில்களை வழங்குகிறார்கள். வாடிக்கையாளர் கார்கள் பழுதுபார்க்கப்படும்போது, ​​கார் வாடகை சலுகைகள் குறித்த கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க காப்பீட்டு நிறுவனங்கள் குரலைப் பயன்படுத்துகின்றன. வாடிக்கையாளர்களுடன் சந்திப்புகளை அமைக்கவும் மாற்றவும் வங்கிகள் குரல் தளங்களைப் பயன்படுத்துகின்றன.

சரியான குரல் தீர்வு மற்றும் புதுப்பித்த தகவலுடன், வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகளை உருவாக்க வாடிக்கையாளர் தரவு துல்லியமாக பயன்படுத்தப்படுவதை உறுதிசெய்யலாம். AI உதவி தளங்களில் உங்கள் பிராண்டின் குரலை நீங்கள் கட்டுப்படுத்தும்போது, ​​குரல் பரிவர்த்தனைகளிலிருந்து தரவை உங்கள் நிறுவனத்தின் CRM அமைப்பில் ஒருங்கிணைக்க முடியும். அதிகமான நுகர்வோர் குரல் வழியாக தேடல்களை நடத்துவதால் அது அதிக முக்கியத்துவம் பெறுகிறது.

சுயாதீன தொழில் ஆய்வாளர் கார்ட்னர் அதை கணித்துள்ளார் 30 சதவீதம் தொலைபேசிகள் மற்றும் AI உதவியாளர்கள் போன்ற சாதனங்களின் மூலம் குரல் முதல் உலாவல் உரை அடிப்படையிலான தேடல்களில் களமிறங்குவதால், 2020 க்குள் திரை இல்லாமல் உலாவல் செய்யப்படும். அந்தத் தரவின் தடத்தை இழக்க உங்கள் நிறுவனத்தால் முடியுமா - அல்லது மூன்றாம் தரப்பு போட் மூலம் அதைக் கட்டுப்படுத்த அனுமதிக்கலாமா? உங்கள் பிராண்டின் குரலை முன்கூட்டியே கட்டுப்படுத்துவதன் மூலம், உங்கள் தரவையும் நீங்கள் கட்டுப்படுத்தலாம்.

குரல் உதவியாளர்கள் பிராண்டுகளுக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையில் அதிக பரிவர்த்தனைகளைக் கையாளுவதால், மூன்றாம் தரப்பு போட்களுக்கு தங்கள் பிராண்ட் குரலை ஒப்படைக்கும் நிறுவனங்களுக்கு ஏற்படும் ஆபத்து மிகவும் தெளிவாகிறது. சேனல்களில் குரல் சீராக இல்லாதபோது பிராண்ட் மதிப்பு நீர்த்துப்போகிறது, மேலும் வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கை பலவீனமடைகிறது. தரவின் இழப்பு என்றால் பிராண்டுகள் முழுமையான மற்றும் துல்லியமான வாடிக்கையாளர் சுயவிவரங்களை உருவாக்க முடியாது.

எதிர்காலத்தை மையமாகக் கொண்ட நிறுவனத் தலைவர்கள் பங்குகளைப் புரிந்துகொள்கிறார்கள், அதனால்தான் அவர்கள் குரல் மேடை இருப்பை உருவாக்க விரைகிறார்கள். தளங்களைத் தழுவுவதற்கான அவர்களின் ஆர்வம் அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது. ஆனால் பிராண்டின் ஒருமைப்பாட்டைப் பாதுகாக்கும் ஒரு மூலோபாயத்தை உருவாக்குவது முக்கியம். உங்கள் நிறுவனம் வாடிக்கையாளர்களுடன் குரல் உதவியாளர்கள் மூலம் உரையாட திட்டமிட்டால், போட்களை உங்களுக்காக பேச விடாமல் பார்த்துக் கொள்ளுங்கள்.

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.