துளி: ஈ-காமர்ஸ் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாளர் (ECRM) என்றால் என்ன?
An மின்வணிக வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை பிளாட்ஃபார்ம் ஈ-காமர்ஸ் ஸ்டோர்களுக்கும் அவற்றின் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையே சிறந்த உறவுகளை உருவாக்குகிறது, அது விசுவாசத்தையும் வருவாயையும் அதிகரிக்கும் மறக்கமுடியாத அனுபவங்களுக்காக. ECRM ஐ விட அதிக சக்தியைக் கொண்டுள்ளது மின்னஞ்சல் சேவை வழங்குநர் (ESP) மற்றும் ஒரு வாடிக்கையாளர் கவனம் a வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மேலாண்மை (CRM) தளம்.
ECRM என்றால் என்ன?
ECRM கள் ஆன்லைன் ஸ்டோர் உரிமையாளர்களைப் புரிந்துகொள்ள அதிகாரம் அளிக்கின்றன
ஒவ்வொரு தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளரும்-அவர்களின் ஆர்வங்கள், கொள்முதல்,
மற்றும் நடத்தைகள் any மற்றும் எந்தவொரு ஒருங்கிணைந்த சந்தைப்படுத்தல் சேனலிலும் சேகரிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் தரவைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் அர்த்தமுள்ள, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை அளவிலேயே வழங்குகின்றன.
இணையத்தின் இந்தப் பக்கத்தில் மிகவும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவத்தைப் பெற, தங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் ஒவ்வொருவரையும் டயல்-இன் செய்ய விரும்பும் ஆன்லைன் வணிகங்களுக்கு ECRM சிறந்தது. தொடக்கம் முதல் நிறுவனம் வரை, ECRM என்பது வங்கியை உடைக்காமல் அல்லது டெவலப்பர்களின் குழுவை பணியமர்த்தாமல் e-commerce behemoths திறன்களை விரும்பும் பிராண்டுகளுக்கானது.
ECRM அம்சங்கள் அடங்கும்
- புதிய தடங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களை சேகரிக்கவும் - மின்வணிக சிஆர்எம் பிராண்டுகள் தங்கள் வலைத்தளங்களில் பாப்-அப் படிவங்களுடன் அல்லது இறங்கும் பக்கங்கள், பேஸ்புக் விளம்பரங்கள் மற்றும் பலவற்றின் ஒருங்கிணைப்புகள் மூலம் மின்னஞ்சல் முகவரிகளை சேகரிக்க உதவுகிறது. ஒவ்வொரு மின்னஞ்சல் முகவரியும் தனிப்பயனாக்குதலின் உலகத்தைத் திறக்கும்.
- விற்பனைக்காக உருவாக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல்களை உருவாக்குங்கள் - ஒரு மின்னஞ்சல் பில்டர் முதல் HTML வரை எளிய உரை வரை, உங்கள் மக்களைச் சென்று மேலும் விற்க வேண்டிய எந்த மின்னஞ்சல் வடிவமைப்பையும் ECRM கையாள முடியும். ஒவ்வொரு மின்னஞ்சலையும் பொருத்தமானதாகவும், அதைப் பெறுபவர்களுக்கு ஏற்றவாறு வடிவமைக்கவும், கவர்ச்சிகரமான தயாரிப்பு படங்கள், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட உள்ளடக்கத் தொகுதிகள் மற்றும் பலவற்றை எளிதாகச் சேர்க்கவும்.
- வலுவான பிரிவு மற்றும் தனிப்பயனாக்கம் - இன்னும் அதிகமான பிரிவு மற்றும் தனிப்பயனாக்குதல் வாய்ப்புகளுக்காக வாங்கிய கொள்முதல், எல்டிவி, வாங்கிய பிராண்டுகள், பார்க்கப்பட்ட பக்கங்கள் மற்றும் பல போன்ற பல நடத்தைகளைக் கண்காணிக்கவும்.
- தனிப்பயனாக்கப்பட்ட, பல சேனல் வாடிக்கையாளர் பயணங்களை மேற்கொள்ளுங்கள் - தானியங்கு பணிப்பாய்வுகள் பேஸ்புக் முதல் நேரடி அஞ்சல் மற்றும் அதற்கு அப்பால் உங்கள் எல்லா ஒருங்கிணைப்புகளையும் இணைத்துக்கொள்கின்றன, எனவே பிராண்டுகள் முழு உடல் மல்டி-சேனல் பிரச்சாரங்களை உருவாக்க முடியும், அவை தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்தியிடலுடன் மக்களை சரியான இடத்திலும் நேரத்திலும் தானாகவே சென்றடையும்.
- உத்திகளை சோதிக்கவும், பகுப்பாய்வு செய்யவும் மற்றும் மேம்படுத்தவும் - ஈ.சி.ஆர்.எம் வருவாய் டாஷ்போர்டுகளுடன் முழுமையானது, இது உங்களுக்கு சம்பாதித்த வருவாய், சராசரி ஆர்டர் மதிப்பு, ஒரு நபருக்கான வருவாய் மற்றும் ஒளிபரப்பு, பிரச்சாரங்கள் மற்றும் பணிப்பாய்வுகளுக்கு வாங்குவதற்கான நேரம் ஆகியவற்றைக் காட்டுகிறது. பின்னர், தொடர்ச்சியான தேர்வுமுறை மற்றும் வளர்ச்சிக்கு எந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவங்கள் அதிகமாக எதிரொலிக்கின்றன என்பதைக் காண ஸ்ப்ளிட்-டெஸ்டிங் பயன்படுத்தவும்.
சொட்டு ECRM
டிரிப் என்பது உலகின் முதல் ஈ-காமர்ஸ் CRM (ECRM) ஆகும், இது ஆன்லைன் ஸ்டோர்களை தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மேலும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களின் மூலம் நெருக்கமாகக் கொண்டுவருகிறது.
மின்னஞ்சல், எஸ்எம்எஸ், பேஸ்புக், இன்ஸ்டாகிராம் உள்ளிட்ட பல சேனல் மார்க்கெட்டிங் ஈசிஆர்எம் சமாளிக்கிறது.
சொட்டு Magento உடன் ஒருங்கிணைக்கிறது, shopify, ஷாப்பிஃபி பிளஸ், த்ரைவ்கார்ட், வேர்ட்பிரஸ், WPFusion, 1ShoppingCart, 3dcart, கூப்பன் கேரியர், E-Junkie, Fastspring, Fomo, Gumroad, Nanacast, Podia, SamCart, SendOwl, Zipify பக்கங்கள் மற்றும் அதன் ஷாப்பர் ஆக்டிவிட்டி API மூலம் வேறு எந்த இ-காமர்ஸ் தளமும்.
பல்துறை மற்றும் எளிமையுடன், டிரிப் சிறப்பு பிராண்டுகளை வேறுபடுத்தவும், வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கை மற்றும் விசுவாசத்தை வளர்க்கவும் மற்றும் ஈ-காமர்ஸ் நிறுவனங்களால் விழுங்கப்படுவதற்குப் பதிலாக செழித்து வளரவும் வாய்ப்பளிக்கிறது.
அனுபவ சொட்டு சொட்டு சோதனை சொட்டு டெமோ
வெளிப்படுத்தல்: Martech Zone ஒரு துணை சொட்டு.