வாடிக்கையாளர் மீட்புக்கான உங்கள் உத்தி என்ன?

பல இடுகைகளில் நான் பேசியிருக்கிறேன் "கிடைக்கும், வைத்திருங்கள் மற்றும் வளருங்கள்" நிறுவனங்கள் தங்கள் வணிகத்தை வளர்ப்பதற்கான உத்திகள், ஆனால் நான் எழுதியதாக நான் நினைக்கவில்லை மீண்டு வாடிக்கையாளர்கள். நான் மென்பொருள் துறையில் இருப்பதால், வாடிக்கையாளர்கள் திரும்பி வருவதை நான் அரிதாகவே பார்த்திருக்கிறேன், எனவே வாடிக்கையாளரைத் திரும்பப் பெற முயற்சிக்க நாங்கள் தந்திரங்களை இணைக்கவில்லை. அதை செய்யக்கூடாது என்று சொல்ல முடியாது.

நான் வெப் ட்ரெண்ட்ஸ் ஈடுபாட்டு மாநாட்டில் இருக்கிறேன், தலைமை நிர்வாக அதிகாரி அலெக்ஸ் யோடர் உத்திகளைப் பற்றி விவாதித்தார் மற்றும் நான்காவது மூலோபாயமாக மீட்கப்பட்டார். ரேடியன் 6 உடன் கூட்டு வைத்திருப்பதற்கான வெப் ட்ரெண்ட்ஸின் அறிவிப்பு மீட்டெடுப்பதற்கான ஒரு உறுதியான மூலோபாயத்தை சுட்டிக்காட்டுகிறது - நுகர்வோர் குறிப்பிடுவதைக் கேட்பதற்கான திறன் மட்டுமல்ல, பணிகளை ஒதுக்குவதற்கும் சமூக ஊடக மூலத்தை (செல்வாக்கால்) முன்னுரிமை அளிப்பதற்கும் ஒரு செயலூக்கமான பணிப்பாய்வு.

நாங்கள் குறைந்த செலவில் வாழ்கிறோம், அதிக அளவு உலகில் இருக்கிறோம் மற்றும் நிறுவனங்கள் எண்ணற்ற ஊடகங்களில் பரவியுள்ள அதிக எண்ணிக்கையிலான வாடிக்கையாளர்களை நிர்வகிக்க கடினமாக உள்ளது. இந்த அமைப்புகள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் திறம்பட தொடர்புகொள்வதற்கும், உங்கள் நற்பெயரை நிர்வகிப்பதற்கும், வாய்ப்புகளைக் கண்டறிவதற்கும் தேவையான வழிமுறையாகும்.

வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், ஒன்றிணைந்தால், தளங்கள் ஒரு நிறுவனத்தை அதன் நற்பெயரை நிகழ்நேரமாகக் கவனிக்காமல், உரையாடலுக்கு உடனடியாக செயல்பட அனுமதிக்கின்றன. இது நுகர்வோர் மற்றும் நிறுவனங்களுக்கு கிடைத்த வெற்றியாகும்… நுகர்வோர் தங்கள் நெட்வொர்க்கையும் உறவுகளையும் நிறுவனங்கள் கேட்கும்படி செய்ய முடியும், 1-800 எண்ணுக்கு பின்னால் மறைக்காமல், கோபமான வாடிக்கையாளரை மறதிக்கு வழிநடத்த முடிவற்ற தூண்டுதலுடன்.

முறையைச் சோதிக்க, நான் கிரீச்சொலியிடல் விளக்கக்காட்சியின் போது வெப் ட்ரெண்ட்ஸ் மற்றும் வெப் ட்ரெண்டின் சொந்த ஜாசா கெய்காஸ்-வோல்ஃப் ஆகியோர் முக்கிய உரையின் போது பார்வையாளர்களிடையே என்னைக் கண்டுபிடித்தனர் மற்றும் ட்விட்டரில் அவரது ஐபோனில் குறிப்பைக் காட்டினர். கூல் பொருள்! வெப் ட்ரெண்ட்ஸ் ஓபன் எக்ஸ்சேஞ்சையும் அறிவித்தது - அவற்றின் திறந்த தரவு தளம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஏபிஐ வழியாக தங்கள் தரவுகளுக்கு இலவச அணுகலை வழங்குகிறது. அவர்கள் அதை வைத்து, "இது உங்கள் தரவு, அதற்காக கட்டணம் வசூலிக்கப்படக்கூடாது!" (ஆமென்!). அவர்கள் தங்கள் வளர்ச்சி வலையமைப்பையும் தொடங்கினர்.

வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி சேகரிக்கும் தரவுகளின் அளவாக சிலர் கவலைப்படலாம். அலெக்ஸ் தான் வாங்கும் நிறுவனங்களில் ஒன்றைக் குறிப்பிட்டுள்ளார், மேலும் அவரைப் பற்றி 2,000 தரவு கூறுகள் உள்ளன. நிறுவனங்கள் என்னைப் பற்றி எவ்வளவு அறிந்திருக்கின்றன என்பது பற்றி எனக்கு கவலையில்லை… அவர்கள் என்னை நன்றாக நடத்துவதற்கு அந்த தகவலைப் பயன்படுத்துகிறார்களா இல்லையா என்பதில் எனக்கு அதிக அக்கறை இருக்கிறது!

வெளியேறிய வாடிக்கையாளர்களுக்கான மீட்பு உத்தி உங்களிடம் உள்ளதா? உங்கள் தயாரிப்பு, உங்கள் நிறுவனம் போன்றவற்றை ஏற்கனவே அறிந்த ஒருவர் மீண்டும் வெற்றிபெற ஒரு சிறந்த வாடிக்கையாளராக இருக்கலாம் என்று தெரிகிறது… மேலும் புதிய வாடிக்கையாளரை முழுவதுமாகப் பெறுவதற்கு இன்னும் குறைந்த செலவாக இருக்கலாம். நீங்கள் ஒரு நிறுவன நிறுவனமாக இருந்தால், நீங்கள் ரேடியன் 6 இன் ஆர்ப்பாட்டத்தைக் காண விரும்பலாம், மேலும் உங்களைப் பற்றி ஆழமாகப் பாருங்கள் பகுப்பாய்வு இது உங்கள் தேவைகளைப் பூர்த்திசெய்கிறதா என்பதை தீர்மானிக்க ஒருங்கிணைப்பு.