நெரிசலான உலகில் தனிப்பட்ட முறையில் பெறுதல்

வாடிக்கையாளர் மொபைல் உளவுத்துறை

இன்றைய போட்டி சில்லறை இடத்தில், நுகர்வோரின் கவனத்தை ஈர்க்கும் போராட்டத்தில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சலுகைகள் பிராண்டுகளை வேறுபடுத்துகின்றன. தொழில்துறையில் உள்ள நிறுவனங்கள் விசுவாசத்தை வளர்ப்பதற்கும் இறுதியில் விற்பனையை மேம்படுத்துவதற்கும் ஒரு மறக்கமுடியாத, தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்க முயற்சிக்கின்றன - ஆனால் முடிந்ததை விட இது எளிதானது.

இந்த வகையான அனுபவத்தை உருவாக்குவதற்கு உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி அறிந்து கொள்வதற்கும், உறவுகளை உருவாக்குவதற்கும், அவர்கள் எந்த வகையான சலுகைகளில் ஆர்வம் காட்டுவார்கள், எப்போது என்பதை அறிந்து கொள்வதற்கும் கருவிகள் தேவை. உங்கள் மிகவும் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களை எரிச்சலூட்டுவதையோ அல்லது அந்நியப்படுத்துவதையோ தவிர்ப்பதற்காக, சலுகைகள் எது பொருந்தாது என்பதை அறிவது சமமாக முக்கியமானது. 

உறவு கட்டிடத்தின் “மூன்று ஏ”

சில்லறை வணிகத்தில் வாடிக்கையாளர் உறவுகளை உருவாக்குவது மூன்று படிகளாக பிரிக்கப்படலாம்: கையகப்படுத்தல், செயல்படுத்தும் மற்றும் செயல்பாடு.

  • கையகப்படுத்தல் - என்பது தயாரிப்புகளில் வாடிக்கையாளர் கவனத்தைப் பெறுவது மற்றும் புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவது பற்றியது, அதாவது பரந்த சந்தையில் சாத்தியமான வாங்குபவர்களை செயல்திறன் மிக்க சந்தைப்படுத்தல், சேனல் கூட்டாண்மை, விளம்பரங்கள் மற்றும் சலுகைகள் மூலம் அடையலாம்.
  • செயல்படுத்தல் - சில்லறை விற்பனையாளர் வாடிக்கையாளர்களை ஒரு குறிப்பிட்ட செயலைச் செய்வதில் கவனம் செலுத்துகிறார் அல்லது வாடிக்கையாளர் மதிப்பை அதிகரிக்கும் ஒரு குறிப்பிட்ட பாதையைப் பின்பற்றுகிறார். ஒவ்வொரு மாதமும் ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்திற்கு ஒரு கடைக்குச் செல்வது, ஒரு குறிப்பிட்ட வகை பரிவர்த்தனையை முடித்தல் அல்லது வெவ்வேறு சலுகைகளுக்கான விழிப்புணர்வை அதிகரித்தல் என்பதாகும். செயல்படுத்தும் கட்டத்தின் குறிக்கோள், பிராண்டுடனான வாடிக்கையாளர் தொடர்பு, சில்லறை விற்பனையாளரை அவர்களை ஈடுபடுத்தி உறவை உருவாக்குவது.
  • நடவடிக்கை - இறுதி கட்டம் என்பது விசுவாசத் திட்டங்களும் நன்மைகளும் செயல்பாட்டுக்கு வரும்.

உறவை உருவாக்குவதற்கான முதல் கட்டம் பரந்த அளவிலான அணுகுமுறையை அடிப்படையாகக் கொண்டது என்றாலும், அடுத்தடுத்த இரண்டு கட்டங்கள் அனைத்தும் தனிப்பயனாக்கம் பற்றியவை. சலுகை அல்லது தயாரிப்பில் வாடிக்கையாளருக்கு தனிப்பட்ட ஆர்வம் இருந்தால் மட்டுமே செயல்படுத்தல் மற்றும் செயல்பாட்டு கட்டங்கள் வெற்றிகரமாக இருக்கும்.

பரிந்துரைக்கப்பட்ட உருப்படி அல்லது முன்மொழியப்பட்ட சலுகை குறிக்கப்படாவிட்டால், அவர்கள் ஏன் ஈடுபடுவார்கள்? இந்த அர்த்தத்தில் பகுப்பாய்வு சலுகைகளைத் தனிப்பயனாக்கவும், தங்கள் நுகர்வோருடன் விசுவாசத்தை வளர்க்கவும் விரும்பும் சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கான விலைமதிப்பற்ற கருவியாக மாறும்.

எந்தெந்த சலுகைகள் தங்கள் வாய்ப்புகளுடன் எதிரொலிக்கின்றன, அவை செய்யாதவை, அவை பொருந்தாத சலுகைகளை அகற்றுவதற்கும், மேம்பாடுகளை மேம்படுத்துவதற்கும் ஒவ்வொரு தனிப்பட்ட நுகர்வோருக்கான தகவல் மற்றும் தயாரிப்புகளின் நம்பகமான ஆதாரமாக மாறுவதற்கும் சில்லறை விற்பனையாளர்களை எளிதாக கண்காணிக்க பகுப்பாய்வு உதவுகிறது.

கடைக்காரர்கள் பிஸியாக இருக்கிறார்கள், முந்தைய கொள்முதல் மற்றும் ஆர்வங்களின் அடிப்படையில் ஒரு பிராண்ட் அவர்கள் விரும்புவதை சரியாக வழங்குவதாக அவர்களுக்குத் தெரிந்தால், அதுதான் அவர்கள் செல்லப் போகும் பிராண்ட்.

தரவு வேலை

இந்த உறவை உருவாக்குவதற்கு என்ன கருவிகள் தேவை?

பெரும்பாலான சந்தைப்படுத்துபவர்களுக்கும் நிறுவனங்களுக்கும் பரந்த அளவிலான தரவை அணுக முடியும் என்றாலும் - பாரம்பரிய மற்றும் சமூக - இது என்னுடையது, மிக முக்கியமான வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளை உயர்த்துவது மற்றும் வாடிக்கையாளர் தேவைகளுக்கு நிகழ்நேரத்தில் செயல்படுவது ஒரு தொடர்ச்சியான சவால். இன்று நிறுவனங்கள் எதிர்கொள்ளும் பொதுவான சவால் என்னவென்றால் தரவுகளில் மூழ்கி நுண்ணறிவுகளுக்காக பட்டினி கிடக்கிறது. உண்மையில், மிகச் சமீபத்திய கணக்கெடுப்பு வெளியானதைத் தொடர்ந்து CMOSurvey.org, அதன் இயக்குனர் கிறிஸ்டின் மூர்மன் கருத்து தெரிவிக்கையில், மிகப்பெரிய சவால்களில் ஒன்று தரவைப் பாதுகாப்பது அல்ல, மாறாக அந்தத் தரவிலிருந்து செயல்படக்கூடிய நுண்ணறிவுகளை உருவாக்குவது.

இருப்பினும், சந்தைப்படுத்துபவர்கள் சரியான பகுப்பாய்வுக் கருவிகளைக் கொண்டு ஆயுதம் ஏந்தும்போது, ​​பெரிய தரவு அதிக வாய்ப்பாக இருக்கும். இந்த தரவு தான் சில்லறை விற்பனையாளர்களை உறவை உருவாக்குவதற்கான செயல்பாட்டு மற்றும் செயல்பாட்டு கட்டத்தில் வெற்றியை அடைய அனுமதிக்கிறது - அதை எவ்வாறு செயல்படுத்துவது என்பதை அவர்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும். கொடுக்கப்பட்ட சலுகை அல்லது தொடர்புக்கு ஒரு வாடிக்கையாளர் எவ்வாறு பிரதிபலிக்கக்கூடும் என்பது பற்றிய நுண்ணறிவுகளைப் பிரித்தெடுப்பதற்கு வணிகம், தரவு மற்றும் கணிதத்தை உகந்ததாக இணைப்பது நிறுவனங்கள் தங்கள் இலக்கு மற்றும் தனிப்பயனாக்கத்தை மேம்படுத்துவதற்காக செயல்படுவதால் வித்தியாச உலகத்தை உருவாக்குகிறது.

இன்றைய தரவு பைத்தியக்காரத்தனத்தை உணரவும், இந்த பகுதிகளில் உண்மையிலேயே மேம்படவும் அனலிட்டிக்ஸ் சந்தைப்படுத்துபவர்களுக்கு உதவுகிறது, இது விசுவாசத்தையும் வருவாயையும் உருவாக்க உதவுகிறது.

இது தெளிவாகத் தெரிந்த ஒரு சில்லறை வகை மளிகைக்கடைக்காரர்கள். மொபைல் பயன்பாடுகள், பீக்கான்கள் மற்றும் பிற தொழில்நுட்பங்கள் நுகர்வோரின் அங்காடி பயணத்தைச் சுற்றியுள்ள தரவின் வெள்ளத்தை உருவாக்குகின்றன. ஸ்மார்ட் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் மற்றும் பிராண்டுகள் பயன்படுத்துகின்றன பகுப்பாய்வு அந்தத் தரவை நிகழ்நேரத்தில் செயலாக்குவதற்கும், வாடிக்கையாளர்கள் கடையை விட்டு வெளியேறுவதற்கு முன்பு அவற்றைச் செயல்படுத்தும் பொருத்தமான சலுகைகளை உருவாக்குவதற்கும்.

உதாரணமாக, ஹில்ஷைர் பிராண்டுகள் ஐபிகான்ஸைப் பயன்படுத்தி கடைகளில் கடைக்காரர்களைக் கண்காணிக்க முடியும், கடைக்காரர் கடையின் அந்த பகுதியை அணுகும்போது அவர்களின் கைவினை தொத்திறைச்சிக்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட விளம்பரங்கள் மற்றும் கூப்பன்களை அனுப்ப அனுமதிக்கிறது.

இன்றைய சில்லறை உலகம் முன்னெப்போதையும் விட போட்டித்தன்மை வாய்ந்தது என்பது இரகசியமல்ல. வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை உருவாக்குவது சிறந்த பிராண்டுகளுக்கான ஒரு மையமாகும், மேலும் இதைச் செய்வதில் அவர்கள் வெற்றி பெறுவதற்கான ஒரே வழி தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தனிப்பட்ட முறையில் பழகுவதே ஆகும்.

இது ஒரே இரவில் நடக்காது, ஆனால் சரியாக அணுகும்போது, ​​சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர் தரவை ஒவ்வொரு நபரின் தேவைகளையும் விருப்பங்களையும் நன்கு புரிந்துகொள்வதற்கு உண்மையிலேயே செயல்படும் திறனைக் கொண்டுள்ளனர். இந்தத் தகவல் தனிப்பயனாக்கம், வாடிக்கையாளர் உறவுகள் மற்றும் இறுதியில் ஒரு நிறுவனத்தின் கீழ்நிலையை மேம்படுத்துவதற்கான திறவுகோலாகும்.

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.