பள்ளம்: ஆதரவு குழுக்களுக்கான ஹெல்ப் டெஸ்க் டிக்கெட்

உதவிமைய

நீங்கள் உள்வரும் விற்பனைக் குழு, வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குழு அல்லது ஒரு நிறுவனம் கூட என்றால், ஒவ்வொரு நபரும் ஆன்லைனில் பெறும் மின்னஞ்சல்களின் அலை அலைகளில் வாய்ப்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகள் எவ்வாறு இழக்கப்படலாம் என்பதை நீங்கள் விரைவாக அடையாளம் காணலாம். உங்கள் நிறுவனத்திற்கான அனைத்து திறந்த கோரிக்கைகளையும் சேகரித்தல், ஒதுக்குதல் மற்றும் கண்காணித்தல் ஆகியவற்றுக்கான சிறந்த வழி இருக்க வேண்டும். உதவி மேசை மென்பொருள் செயல்பாட்டுக்கு வருவதும், உங்கள் குழு அவர்களின் மறுமொழி மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையில் கவனம் செலுத்துவதை உறுதிப்படுத்த உதவுகிறது.

க்ரூவ் ஆன்லைன் ஆதரவு டிக்கெட் அமைப்பு அம்சங்கள்

  • அணிகளுக்கான டிக்கெட் - குறிப்பிட்ட குழு உறுப்பினர்கள் அல்லது குழுக்களுக்கு டிக்கெட்டுகளை ஒதுக்குங்கள். நீங்களும் உங்கள் குழுவும் மட்டுமே பார்க்கக்கூடிய தனிப்பட்ட குறிப்புகளைச் சேர்க்கவும். புதிய குழு உறுப்பினர்கள் அனுப்பப்படுவதற்கு முன்பு கேள்விகளைக் கேளுங்கள், பரிந்துரைகள் செய்யுங்கள் அல்லது செய்திகளை மதிப்பாய்வு செய்யவும். நிகழ்நேரத்தில் க்ரூவில் என்ன நடக்கிறது என்பதைப் பாருங்கள். டிக்கெட்டுகள் ஒதுக்கப்படும்போது, ​​நிறைவு செய்யப்படும்போது, ​​மீண்டும் திறக்கப்படும் போது அல்லது மதிப்பிடப்படும் போது உங்களுக்குத் தெரியும்.
  • விரிவான வாடிக்கையாளர் தகவல் - ஒரு வாடிக்கையாளர் எதைப் பற்றி பேசுகிறார் என்பதைப் பார்க்க பழைய டிக்கெட்டுகளை வேட்டையாட வேண்டாம். எந்தவொரு வாடிக்கையாளரின் முழு ஆதரவு வரலாற்றையும் ஒரே கிளிக்கில் அணுகவும்.
  • உற்பத்தி கருவிகள் - பொதுவான கேள்விகளுக்கான பதில்களைச் சேமித்து, எந்தவொரு செய்தியிலும் ஒரு கிளிக்கில் அவற்றைச் செருகவும். டிக்கெட்டுகளை ஒழுங்கமைக்க தனிப்பயன் லேபிள்களை உருவாக்கவும் அல்லது உங்களுக்கு சிறந்த முறையில் செயல்படும் எந்த அமைப்பையும் பயன்படுத்தி எதிர்கால குறிப்புக்காக அவற்றைக் குறிக்கவும். டிக்கெட்டுகள் கையாளப்படும் முறையை தானியக்கமாக்க விதிகளைப் பயன்படுத்தவும். எடுத்துக்காட்டாக, குழு உறுப்பினருக்கு அவர்கள் யாரிடமிருந்து வருகிறார்கள் என்பதன் அடிப்படையில் டிக்கெட்டை ஒதுக்குங்கள், அல்லது வார்த்தையை உள்ளடக்கிய செய்திகளைக் கொடியிடுங்கள் அவசர.
  • மின்னஞ்சல் - க்ரூவின் சிக்கல் டிக்கெட் அமைப்பு உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மின்னஞ்சல் போலவே தோன்றுகிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் ஒருபோதும் மற்றொரு உள்நுழைவு முறை வழியாக செல்ல வேண்டியதில்லை அல்லது உதவி பெற டிக்கெட் எண்ணைக் குறிப்பிட வேண்டியதில்லை.
  • சமூக மீடியா - உங்கள் பிராண்டைக் குறிப்பிடும் ட்வீட்ஸ் மற்றும் பேஸ்புக் சுவர் இடுகைகளைப் பார்த்து பதிலளிக்கவும், மேலும் சமூக இடுகைகளை ஆதரவு டிக்கெட்டுகளாக மாற்றவும்.
  • தொலைபேசி ஆதரவைக் கண்காணிக்கவும் - டிக்கெட்டுகளாக சேமிக்கக்கூடிய தொலைபேசி உரையாடல்களின் விரிவான குறிப்புகளை பதிவுசெய்க, எனவே அவை உங்கள் வாடிக்கையாளரின் வரலாற்றில் காண்பிக்கப்படும், அவற்றை நீங்கள் எந்த நேரத்திலும் குறிப்பிடலாம்.
  • திருப்தி மதிப்பீடுகள் - உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் பதில்களை மதிப்பிட்டு உங்களுக்கு கருத்து தெரிவிக்கட்டும்.
  • அறிவு சார்ந்த - உங்கள் ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அறிவுத் தளத்துடன் தங்களுக்கு உதவ உதவுங்கள்.

பள்ளம் ஆதரவு டிக்கெட் ஒருங்கிணைப்புகள்

  • சாளரம் - க்ரூவின் ஆதரவு விட்ஜெட் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எப்போதுமே தொடர்புகொள்வது எப்படி என்பதை உறுதிசெய்கிறது, மேலும் இது உங்கள் தளத்தின் தடையற்ற பகுதியாக உணர தனிப்பயனாக்கலாம்.
  • ஏபிஐ - எங்கள் பயன்படுத்த ஏபிஐ உங்கள் உள் சிஎம்எஸ், பில்லிங் பயன்பாடு அல்லது வேறு எந்த 3 வது தரப்பு மென்பொருளிலிருந்தும் வாடிக்கையாளர் தரவை இழுக்கவும், எந்தவொரு டிக்கெட்டிற்கும் அடுத்ததாக உங்கள் வாடிக்கையாளரின் சுயவிவரத்தில் பார்க்கவும்.
  • நேரடி அரட்டை - உங்கள் அரட்டைகளை க்ரூவில் வைத்திருக்கவும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நிகழ்நேரத்தில் ஆதரிக்கவும் இரண்டு-படி ஸ்னாப்எங்கேஜ் அல்லது ஓலர்க் நேரடி அரட்டை ஒருங்கிணைப்புகள்.
  • CRM, - க்ரூவை ஹைரைஸ், பேட்ச்புக், வேகமான, ஜோஹோ அல்லது கேப்சூலுடன் இணைக்கவும், உங்கள் சிஆர்எம்மிலிருந்து ஆழ்ந்த வாடிக்கையாளர் தகவல்களை எளிதாக அணுகவும், ஒவ்வொரு டிக்கெட்டிற்கும் அடுத்ததாக பார்க்க முடியும். அது போதாது என்றால், அவை ஜாப்பியருடன் ஒருங்கிணைப்பை வழங்குகின்றன.
  • மின்னஞ்சல் - MailChimp, பிரச்சார கண்காணிப்பு மற்றும் நிலையான தொடர்பு ஒருங்கிணைப்புகள்.
  • தளர்ந்த - உங்கள் குழு தொடர்பு தளத்துடன் நேரடியாக ஒருங்கிணைத்தல்.

க்ரூவ் உங்கள் கணக்கிலிருந்து வாடிக்கையாளர்களைச் சேர்க்கலாம் மற்றும் அகற்றலாம், ஒரு பயனருக்கு மாதத்திற்கு $ 15 செலுத்தலாம்.

உங்கள் 30 நாள் இலவச சோதனையைத் தொடங்கவும்

ஒரு கருத்து

  1. 1

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.