வலைத்தள ஈடுபாட்டை மேம்படுத்த 7 சூப்பர் பயனுள்ள கருவிகள்

ஆன்லைன் கருவிகள்

கடந்த சில ஆண்டுகளில், வாடிக்கையாளர்கள் டிஜிட்டல் மீடியாவைப் பயன்படுத்துவது நிறுவனங்கள் தங்கள் பிராண்டுகளை சந்தைப்படுத்தும் முறையை மாற்றியுள்ளது. பார்வையாளர்களின் கவனத்தை ஈர்க்கவும், வாங்கும் சக்தியைக் கட்டுப்படுத்தவும் வணிகங்களுக்கு சில நிமிடங்கள் மட்டுமே உள்ளன. வாடிக்கையாளர்களுக்கு பல விருப்பங்கள் இருப்பதால், ஒவ்வொரு நிறுவனமும் ஒரு தனித்துவமான சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளைக் கண்டுபிடிக்க வேண்டும், இது அவர்களின் பிராண்டுக்கு வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை உறுதி செய்யும்.

இருப்பினும், இந்த உத்திகள் அனைத்தும் இப்போது வலைத்தள ஈடுபாட்டை உருவாக்குவதிலும் மேலும் மேம்படுத்துவதிலும் கவனம் செலுத்துகின்றன. அனைத்து சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளின் இறுதி இலக்காக இருப்பதைத் தவிர வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை முன்னுரிமையாகக் கருதுவதற்கான சில காரணங்களை நாங்கள் தொகுத்துள்ளோம்.

  • வெளியிட்டுள்ள கட்டுரையின் படி ஃபோர்ப்ஸ், 50% க்கும் அதிகமான வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு சிறந்த பிராண்ட் அனுபவத்திற்காக பிரீமியம் செலுத்துவதில் மகிழ்ச்சியடைகிறார்கள்
  • மற்றொரு கட்டுரை வெளியிட்டுள்ளது வாழ்க்கை ஊடுருவல் நிச்சயதார்த்தம் செய்யாத வாடிக்கையாளர்களை விட நிச்சயதார்த்த வாடிக்கையாளர்கள் 25% வரை அதிகம் செலுத்துவார்கள் என்று கூறுகிறது
  • லைஃப்ஹாக் எழுதிய அதே கட்டுரையில் 65% க்கும் அதிகமான வாடிக்கையாளர்கள் குறிப்பிட்ட தளங்களில் அவர்களின் சிகிச்சை மற்றும் ஆறுதலின் அடிப்படையில் தயாரிப்புகளை வாங்குகிறார்கள் என்றும் கூறுகிறது

பல தளங்கள் பிரபலமாக இருந்தாலும், பெரும்பான்மையான வாடிக்கையாளர்கள் முடிவில் பெறும் தகவல்களின் அளவு குறித்து மகிழ்ச்சியடையவில்லை. நிறுவனங்கள் குறிப்பிடத்தக்க தாக்கத்தை ஏற்படுத்த சரியான நேரத்தில் சரியான தகவல் மற்றும் / அல்லது செய்தியை வழங்குவதில் அதிக கவனம் செலுத்த வேண்டும் என்பதற்கான தெளிவான அறிகுறியாகும். ஒவ்வொரு ஆண்டும் சராசரியாக ஒரு லட்சம் பார்வையாளர்களை அதிக உயர் வலைத்தளங்கள் பெறுகின்றன என்பதைக் கருத்தில் கொண்டு, சந்தைப்படுத்தல் துறைகள் ஒரு பார்வையாளரைக் கூட புறக்கணிக்க முடியாது. அதிர்ஷ்டவசமாக, உதவக்கூடிய சில கருவிகள் உள்ளன வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அடைகிறது. கீழே அவற்றைப் பார்ப்போம்.

வலைத்தள ஈடுபாட்டை மேம்படுத்தும் 7 நடைமுறை கருவிகள்

1. பகுப்பாய்வு: வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை மேம்படுத்த புதிய விளம்பர பிரச்சாரங்களை வடிவமைக்க சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள் தரவைப் பயன்படுத்துகின்றன. பகுப்பாய்வு கருவிகளுக்கு நன்றி, நிறுவனங்கள் இப்போது பல தரவு புள்ளிகளை அணுகும். பெறப்பட்ட முடிவுகள் பல நிலை தொடு புள்ளிகளில் தங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்திற்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்திகளை வடிவமைக்கவும் அனுப்பவும் பயன்படுத்தப்படலாம். 

ஒரு கருவியாக மொபைல் பகுப்பாய்வுகளும் இழுவைப் பெறுகின்றன. நினைவில் கொள்ள வேண்டிய ஒரு விஷயம் என்னவென்றால், நல்ல பிரச்சாரங்களை உருவாக்க விற்பனை, தகவல் தொழில்நுட்பம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் துறைகள் இணைந்து செயல்பட வேண்டும். நிறுவனங்கள் செயல்படுத்தல் மற்றும் ஊடக வேலைவாய்ப்பு தொடர்பான சிக்கல்களை எதிர்கொண்டுள்ளதால் இந்த பகுதியில் இன்னும் நிறைய பணிகள் நடந்து வருகின்றன.

2. நேரடி அரட்டை: செயல்திறன் அரட்டை இந்த நாட்களில் நிறுவனங்கள் அதிகம் பயன்படுத்தும் அணுகுமுறையாக மாறி வருகிறது. அதைச் சரியாகவும் உடனடியாகவும் செய்ய, பல நிறுவனங்கள் நேரடி அரட்டை மென்பொருளின் யோசனையை விட்டுவிடவில்லை. இருப்பினும், சந்தையில் பல விருப்பங்கள் இருப்பதால், ஒன்றைத் தீர்ப்பது எளிதல்ல. ஆனால் உங்களிடம் ஒரு ஆதரவு கருவி இருந்தால் ProProfs அரட்டை, உடனடி ஆதரவை வழங்குவது கேக் துண்டுகளாக மாறும்.

நேரலை அரட்டை மென்பொருள் உங்கள் ஆபரேட்டர்கள் பார்வையாளர்களின் நடத்தைகளைப் புரிந்துகொள்ளவும், அரட்டை வாழ்த்துக்கள் போன்ற அம்சத்துடன் செயலில் உரையாடலைத் தொடங்கவும் அனுமதிக்கிறது. இது உடனடி ஆதரவு நன்மையை மேம்படுத்துவதோடு மட்டுமல்லாமல் பார்வையாளர்களுக்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஆதரவு அனுபவத்தையும் உருவாக்குகிறது. பல அம்சங்கள் ஒன்றிணைந்து செயல்படுவதால், பார்வையாளரின் தங்குமிடத்தை உங்கள் வணிகத்தால் உறுதிசெய்ய முடியும், மேலும் அவை உங்கள் ஆபரேட்டர்களின் பரிந்துரைகளின் அடிப்படையில் வாங்குவதை முடிக்கின்றன.

3. மொபைல் ஆதரவு: மொபைல் பயன்பாடுகள் பயன்படுத்துவது எளிதானது மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மேம்பட்ட கொள்முதல் அனுபவத்தை வழங்குவதால் அவை மிகவும் பொதுவானவை. உண்மையில், பல சில்லறை விற்பனையாளர்கள் பயன்பாட்டு பயனர்களுக்கு பயணக் கடைகளில் கூட, பயன்பாட்டு அங்காடிகளுடன் இணைந்திருக்க செங்குத்தான தள்ளுபடியை வழங்குகிறார்கள். 

மற்றொரு வாடிக்கையாளர் ஆதரவு சேனலாக, பயன்பாட்டு ஆதரவில் முதலீடு செய்யும் நிறுவனங்கள் இதேபோன்ற மற்றும் தடையற்ற ஷாப்பிங் அனுபவத்தை வழங்க முடியும். இந்த விருப்பத்தை அணுக உங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுமதி அளித்துள்ளார் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், எனவே நீங்கள் சட்டப் போர்களில் இறங்க வேண்டாம்.

4. 24/7 ஆதரவு கருவிகள்: பல சேனல்களில் விற்பனையை அதிகரிக்க ஒருவர் பயன்படுத்தக்கூடிய பல கருவிகள் உள்ளன. ஒரு நல்ல ஒன்றைக் கண்டுபிடித்து, வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழிகாட்டும் உதவியைப் பயன்படுத்தவும். நிச்சயதார்த்தம் மற்றும் அதிகபட்ச நன்மைகளை மேம்படுத்த இந்த கருவிகளை நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் கட்டமைக்க முடியும்.

5. சமூக ஊடக தளங்கள்: ஒரு வலைத்தளம் இருப்பது ஒரு தேவையைப் போலவே, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் பயனுள்ள சமூக ஊடக இருப்பு மூலம் ஈடுபடுவது சமமாக முக்கியம். வாடிக்கையாளர்கள் இன்ஸ்டாகிராம், பிண்டெரெஸ்ட் அல்லது பேஸ்புக் வழியாக நிறுவனங்களுடன் இணைக்க விரும்புகிறார்கள் - மக்கள் வாங்குவதை கண்டுபிடித்துள்ளனர் 40% ஒரு தயாரிப்பின் விளக்கக்காட்சி மற்றும் கதைக் கோடு நன்றாக இருந்தால். 

ஒரு கணக்கை வைத்திருப்பது மட்டும் போதாது, ஆனால் அவற்றைக் கண்காணிக்க யாராவது தேவை என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். ஒரு வாடிக்கையாளர் கேட்கும் ஒவ்வொரு கேள்விக்கும் பதிலளிக்கவும், சரியான தகவலுடன் பிரச்சினைகள் அல்லது கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும் ஒரு குழு உங்களுக்கு உதவும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தகவல்களை விரைவாகப் பெறுவதற்கான வாய்ப்பை வழங்குவதன் மூலம், அவர்கள் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கான வாய்ப்புகளை அதிகரிப்பது மட்டுமல்லாமல், உங்கள் பிராண்டின் மீதான அவர்களின் விசுவாசத்தையும் அதிகரிக்கும்.

6. திரும்ப அழைக்கும் அம்சம்:வணிகங்களும் வாடிக்கையாளர்களும் பல முன்னுரிமைகளைக் கையாள வேண்டும் மற்றும் பதில்கள் ஜெட் வேகத்தில் தேடப்படுகின்றன. அழைப்பு வரிசைகளை நிர்வகிக்க ஒரு நிறுவனம் சேவை பிரதிநிதிகளுக்கு நிறுவ மற்றும் பயன்படுத்தக்கூடிய நிரல்கள் உள்ளன. வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கப்படுவதற்கு எப்போதாவது சிறிது நேரம் காத்திருக்க வேண்டியிருக்கும், ஆனால் அவர்கள் அந்த வரிசையில் இருக்க தயாராக இருக்கிறார்கள் என்பது அவர்களின் ஆர்வத்தையும் பிராண்டோடு ஈடுபாட்டையும் குறிக்கிறது.

7. உதவி மையம்: ஒரு வணிகம் ஒருபோதும் சமரசம் செய்யக் கூடாத மிக முக்கியமான கருவிகளில் இதுவும் ஒன்றாகும். டிக்கெட் முறையைப் பயன்படுத்துவது சிக்கல்களைத் தீர்க்கவும் தேவையான பதில்களை விரைவாக வழங்கவும் உதவுகிறது. டிக்கெட் ஒரு சிக்கலை தொடக்கத்தில் இருந்து முடிக்க மற்றும் ஒரு தீர்மானத்தை வழங்குவதற்கான சிறந்த வழியாகும். 

முன்கூட்டியே செயல்முறைகளை எதிர்பார்ப்பது செயல்முறையின் ஒரு பகுதியாக இருப்பதால் இந்த செயல்முறைக்கு முன்கணிப்பு கருவிகளைப் பயன்படுத்துவது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கான வழிகளைக் கண்டுபிடிப்பதும் எளிதானது. ஒரு வணிகம் அத்தகைய திட்டத்தைப் பயன்படுத்தினால் வாடிக்கையாளர்கள் ஈர்க்கப்படுவார்கள் - இது ஒரு சிறந்த பிராண்ட் மேம்பாடு மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு நல்லது.

7+ சூப்பர் பயனுள்ள கருவிகளின் பயன்பாட்டை மடக்குதல்

தொழில்நுட்ப கண்டுபிடிப்புகளுக்கு நன்றி, பல நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் நட்பு தீர்வுகளை வழங்கும் புதிய தயாரிப்புகளை உருவாக்கி வருகின்றன. சரியான கருவிகளில் முதலீடு செய்வதன் மூலம் போக்குக்கு முன்னால் இருக்கக்கூடியவர்கள், வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்திசெய்து அவற்றை மிஞ்சுவதன் மூலம் வளைவுக்கு முன்னால் இருக்க வேண்டும்.

இந்த கருவிகள் அனைத்தையும் வழங்கக்கூடிய சேவை நிறுவனங்கள் உள்ளன மற்றும் ஒரு வணிகத்திற்கு அவர்களின் முக்கிய செயல்பாடுகளில் கவனம் செலுத்துவதை எளிதாக்குகிறது. உங்கள் வலைத்தள ஈடுபாடு, உற்பத்தித்திறன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்க கிடைக்கக்கூடிய நிபுணத்துவத்தை ஏன் பயன்படுத்தக்கூடாது - அனைத்தும் ஒரே நேரத்தில்?

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.