வெற்றிகரமான அரட்டை சந்தைப்படுத்தல் திட்டத்தை உருவாக்குவதற்கான 3 விசைகள்

சாட்போட் மார்க்கெட்டிங் விசைகள்

AI சாட்போட்கள் சிறந்த டிஜிட்டல் அனுபவங்கள் மற்றும் அதிகரித்த வாடிக்கையாளர் மாற்றங்களுக்கான கதவைத் திறக்கும். ஆனால் அவை உங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தையும் பாதிக்கலாம். அதை எவ்வாறு சரியாகப் பெறுவது என்பது இங்கே. 

இன்றைய நுகர்வோர் வணிகங்கள் தனிப்பட்ட மற்றும் தேவைக்கேற்ற அனுபவத்தை 24 மணி நேரமும், வாரத்தின் ஏழு நாட்களும், ஆண்டின் 365 நாட்களும் வழங்க வேண்டும் என்று எதிர்பார்க்கிறார்கள். ஒவ்வொரு தொழிற்துறையிலும் உள்ள நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் தேடும் கட்டுப்பாட்டை வழங்குவதற்காகவும், அதிக தொடுதல் தொடர்புகளின் வருகையை பணம் செலுத்தும் வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றுவதற்காகவும் தங்கள் அணுகுமுறையை விரிவுபடுத்த வேண்டும். 

இந்த தேவையை பூர்த்தி செய்ய, பல வணிகங்கள் அறிவார்ந்த அரட்டை முகவர்களிடம் திரும்பியுள்ளன. வாங்குபவர் பயணத்தின் போது ஒரே நேரத்தில் முன்னேறும் அதே வேளையில் அவர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்து, மிகவும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் உடனடி உரையாடல்களை நடத்த சாட்போட்கள் தனித்துவமாக பொருத்தப்பட்டுள்ளன. சரியான சாட்போட் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தேவையான பதில்களைக் கண்டறிய தயாரிப்பு பக்கங்கள், வலைப்பதிவு இடுகைகள் மற்றும் பதிவிறக்கம் செய்யக்கூடிய உள்ளடக்கங்களைச் சுற்றிப் பார்ப்பதற்குப் பதிலாக எளிய ஆங்கிலத்தில் எந்தவொரு கேள்வியையும் கேட்க அனுமதிக்கும். ஒரு அதிநவீன அரட்டை மூலோபாயம் ஏற்கனவே இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களின் தரவுகளை உரையாடலுக்குள் இழுத்து அவர்களின் தேவைகளை சிறப்பாகச் செய்து அவர்களின் பயணத்தை முன்னேற்ற முடியும்.

இருப்பினும், அரட்டை தீர்வுகள் தங்களுக்குள் ஒரு சஞ்சீவி அல்ல. பயனுள்ள சாட்போட்கள் ஆன்லைன் மாற்றங்களை 20 - 30 சதவிகிதம் அதிகரிப்பதாக நிரூபிக்கப்பட்டாலும், மோசமாகத் திட்டமிடப்பட்ட அரட்டைத் திட்டம் சில சமயங்களில் நல்லதை விட அதிக தீங்கு விளைவிக்கும். ஆனால் ஒரு சாட்போட் புரோகிராம் கவனமாக திட்டமிடப்பட்டு திறமையாக செயல்படுத்தப்படும்போது, ​​வணிகங்கள் விரைவாகவும், திறமையாகவும், அளவிலும் முன்னோக்கி நகர்வதை எளிதாக்குகிறது.

1. உங்கள் பார்வையாளர்களுக்கு முதலிடம் கொடுங்கள்

உங்கள் AI அரட்டை உதவியாளரை வடிவமைக்கும்போது, ​​உங்கள் சந்தையைப் பற்றி சிந்தியுங்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் உரையாடல் பாணியைப் புரிந்துகொள்வது உட்பட உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் அறிந்ததன் அடிப்படையில் உங்கள் முகவரை நீங்கள் வடிவமைக்க வேண்டும். உங்கள் பார்வையாளர்கள் நகைச்சுவை மற்றும் அழகை விரும்புகிறார்களா? அல்லது அவர்கள் நேரடியாக விஷயத்திற்கு வர விரும்புகிறார்களா? நீங்கள் யாரிடம் பேசுகிறீர்கள் என்று தெரிந்தவுடன், உங்கள் முகவரின் ஆளுமை மற்றும் குரலின் தொனியை நீங்கள் தீர்மானிக்க முடியும்.

அரட்டை தொடர்புகளுக்கு தனிப்பயனாக்கம் முக்கியமானது என்பதை நாங்கள் ஏற்கனவே அறிவோம் ...

80 சதவிகித நுகர்வோர், தங்களுக்கு ஏற்ற அனுபவங்களை வழங்கும் நிறுவனத்திடமிருந்து வாங்குவதற்கு அதிக வாய்ப்பு இருப்பதாகக் கூறுகின்றனர்.

தனிப்பயனாக்கத்தின் சக்தியைக் காட்டும் 50 புள்ளிவிவரங்கள்

தனிப்பட்ட தொடுதலை அறிமுகப்படுத்த எண்ணற்ற வழிகள் உள்ளன. வாடிக்கையாளர்களின் பெயரால் உரையாடி, அவர்களின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை அனுபவிக்க உதவுவதற்காக அவர்களின் தனிப்பட்ட விருப்பங்களைப் பற்றி அவர்களிடம் கேட்டுத் தொடங்குங்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளரைப் பற்றி நீங்கள் எவ்வளவு அதிகமாக அறிந்திருக்கிறீர்களோ, அவர்களின் அரட்டை ஆதரவைத் தனிப்பயனாக்குவது எளிதாக இருக்கும். 

ஒரு செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) ஏஜென்ட் வசதியான இடங்களைக் கண்டறிய உதவுவதற்கு இருப்பிடத் தரவைப் பயன்படுத்தலாம், எடுத்துக்காட்டாக, தள்ளுபடிகள் மற்றும் தனிப்பயன் கொண்டாட்டச் செய்திகளை வழங்க பிறந்தநாள் மற்றும் சிறப்பு சந்தர்ப்பங்களை நினைவில் கொள்ளவும். ஆனால் தனிப்பயனாக்கம் பொருத்தத்தை விட அதிகமாக இருக்க முடியாது; ஒரு வாடிக்கையாளர் தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தேடுகிறார் என்றால், உங்கள் புத்திசாலித்தனமான அரட்டை உதவியாளர் அவர்களை விற்பனை புனல் மூலம் கட்டாயப்படுத்தக் கூடாது. வாடிக்கையாளர்களின் குறிப்பிட்ட நோக்கத்திற்கு உரையாற்றுவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், அதாவது கேள்விகளுக்கு நேரடியாக பதிலளிப்பது அல்லது பயனுள்ள ஆதாரங்களுக்கான இணைப்புகளை வழங்குதல்.

அரட்டை வளர்ப்பிற்கான மற்றொரு முக்கியமான சிறந்த நடைமுறை சுருக்கமாகும். வாடிக்கையாளர்களை விருப்பத்தேர்வில் ஆழ்த்துவதற்குப் பதிலாக, சரியான கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும், முடிந்தவரை குறிப்பிட்ட கணக்கு விவரங்களுடன் பொதுவான கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும். அந்த வகையில், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் நிகழ்நேரத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் மற்றும் எதிர்பார்க்கும் சுருக்கமான பதில்களில் உங்கள் முகவர் தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் பொருத்தத்தை இணைப்பார்.

2. மாற்றும் பயனுள்ள மற்றும் புதிரான உரையாடல்களை உருவாக்கவும்

உங்கள் அரட்டை முகவர் முடிந்தவரை உதவியாக இருப்பதை உறுதி செய்வதற்காக, உரையாடலின் சாத்தியமான ஓட்டங்களை வரைபடமாக்குவது மதிப்பு. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்புகள் எவ்வாறு வெளிப்படும் என்பதை கற்பனை செய்து, அவர்களின் சாத்தியமான பதில்களைப் பொறுத்து வெற்றிகரமான முடிவுகள், முட்டுச்சந்துகள் மற்றும் மீண்டும் ஈடுபடும் உத்திகளைத் திட்டமிடுங்கள். 

அந்த அரட்டை ஓட்டங்களை திறம்பட முடிக்க உங்கள் AI உதவியாளர் தட்டிக்கொள்ளக்கூடிய அறிவுத் தளத்தை உருவாக்கவும். உங்கள் அறிவுத் தளத்தில் அதிக பொருள் சிறந்தது; நீங்கள் நிலையான செய்திகள், அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள், பயனுள்ள இணைப்புகள், தயாரிப்பு விளக்கங்கள் மற்றும் பலவற்றைச் சேர்க்கலாம். உங்கள் சாட்போட் தளம் மல்டிமீடியா உள்ளடக்கத்தைக் கையாள முடிந்தால், அந்த காட்சி சொத்துக்களை உங்கள் அறிவுத் தளத்திலும் ஏற்பாடு செய்யலாம். எடுத்துக்காட்டாக, GIF கள், வீடியோக்கள், ஸ்டிக்கர்கள், கிராபிக்ஸ், பொத்தான்கள் மற்றும் பணக்கார ஊடக உள்ளடக்கத்தின் பிற வடிவங்கள் அரட்டை உரையாடல்களை உயிரூட்டலாம் மற்றும் திரையில் இருந்து வெளியேறச் செய்யலாம்.

பணக்கார ஊடக உள்ளடக்கம் புத்திசாலித்தனமான அரட்டை முகவர்களை ஆளுமையுடன் ஊக்குவிக்க உதவுகிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மறக்கமுடியாத அனுபவங்களை உருவாக்குகிறது, ஆனால் உரையாடலின் நோக்கத்தை எப்போதும் நினைவில் கொள்ளுங்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளரின் குறிக்கோள்களை (மற்றும் உங்கள் ஏஜெண்டின் திறன்களை) தெளிவுபடுத்த முன்னுரிமை அளிப்பது திருப்தியை உறுதி செய்யும் மற்றும் அவர்கள் எங்கு செல்கிறார்கள் என்பதற்கு உதவும்; GIF கள் மற்றும் ஸ்டிக்கர்கள் கேக் மீது ஐசிங் இருக்க வேண்டும்.

3. சாட் உதவியாளர்களின் பொதுவான ஆபத்துகளைத் தவிர்க்கவும்

புத்திசாலித்தனமான அரட்டை உதவியாளர்களின் மிகப்பெரிய நன்மைகளில் ஒன்று, அவர்கள் காலப்போக்கில் மேம்படுகிறார்கள். AI- இயங்கும் முகவர்கள் அனுபவத்தின் மூலம் கற்றுக் கொள்வார்கள் மற்றும் அவர்கள் மேலும் மேலும் அரட்டைகளை முடிக்கும்போது மேம்படுவார்கள். அப்படிச் சொன்னால், உண்மையான வாடிக்கையாளர்கள் மீது பயிற்சி பெறாத சாட்போட்டை தளர்த்துவது ஒருபோதும் நல்லதல்ல. பரந்த சோதனை பார்வையாளர்களுக்கு கிடைக்கச் செய்வதற்கு முன்பு உங்கள் பணியாளரை உங்கள் முகவரை உள் சோதனை செய்து இறுதியில் பொதுமக்களுக்கு விடுங்கள். நீங்கள் தொடர்ந்து செயல்திறனை கண்காணிக்க வேண்டும் மற்றும் உங்கள் முகவர் உண்மையில் முன்னேற்றம் மற்றும் கற்றல் என்பதை உறுதி செய்ய பின்னூட்டங்களை சேகரிக்க வேண்டும்.

உங்கள் அறிவார்ந்த முகவரை வெற்றிகரமாக கண்காணிக்க, முதல் நாளிலிருந்து நீங்கள் கண்காணிக்க போகும் செயல்திறன் அளவீடுகளை முடிவு செய்யுங்கள். நீங்கள் எவ்வாறு வெற்றியை அளவிடுவீர்கள் என்பதைத் தீர்மானித்து, மொத்த உரையாடல்கள், நிச்சயதார்த்த விகிதம், காலம் மற்றும் ஒப்படைப்பு மற்றும் வீழ்ச்சி விகிதம் போன்ற KPI களை அடையாளம் காணவும். இது உங்கள் முகவருக்கு அதன் குறிப்பிட்ட இலக்குகளை நோக்கி தொடர்ந்து முன்னேற, அரட்டை முழுமையை நோக்கி தொடர்ந்து திரும்புவதற்கான பாதுகாப்புகளை உருவாக்க உதவும்.

உங்கள் ஏஐ ஏஜென்ட் எவ்வளவு துல்லியமாக இருந்தாலும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு சில நேரங்களில் மற்றொரு வகையான தொடர்புகளுக்கு ஒரு உள்ளுணர்வு ஆஃப்-ராம்ப் தேவைப்படும். சுலபமான மற்றும் தடையற்ற மாற்றங்களை உருவாக்க மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஏமாற்றம் அல்லது வீழ்ச்சியைத் தவிர்ப்பதற்காக, ஒரு விற்பனைப் புள்ளி, நேரடி முகவர் அல்லது ஒரு பிரத்யேக மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு ஒப்படைப்பை மென்மையாக்குங்கள். ஆஃப்-ராம்ப் கூட வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் குறிப்பிட்ட இலக்குகளை அடைய மற்றும் புனல் வழியாக அவர்களை நகர்த்த உதவ வேண்டும்.

நீங்கள் எந்தத் தொழிலில் இருந்தாலும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் யாராக இருந்தாலும், புத்திசாலித்தனமான அரட்டை வளர்ப்பு மாற்றியமைக்கும் தனிப்பயன் அனுபவங்களை வழங்குவதற்கான ஒரு சக்திவாய்ந்த வழியாகும். 

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.