5 இல் 30 மில்லியனுக்கும் அதிகமான வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளில் இருந்து 2021 பாடங்கள் கற்றுக்கொண்டன

சாட்போட்களுக்கான உரையாடல் சந்தைப்படுத்தல் சிறந்த நடைமுறைகள்

2015 ஆம் ஆண்டில், எனது இணை நிறுவனரும் நானும் சந்தையாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் உறவுகளை உருவாக்கும் முறையை மாற்றத் தொடங்கினோம். ஏன்? வாடிக்கையாளர்களுக்கும் டிஜிட்டல் மீடியாவிற்கும் இடையிலான உறவு அடிப்படையில் மாறிவிட்டது, ஆனால் சந்தைப்படுத்தல் அதனுடன் உருவாகவில்லை.

ஒரு பெரிய சிக்னல்-டு-இரைச்சல் சிக்கல் இருப்பதை நான் கண்டேன், மேலும் பிராண்டுகள் மிகத் தொடர்புடையதாக இல்லாவிட்டால், நிலையான முறையில் கேட்கும் அளவுக்கு அவற்றின் மார்க்கெட்டிங் சிக்னலை வலுவாகப் பெற முடியவில்லை. டிஜிட்டல் மீடியாவும் பிராண்டுகளும் திடீரென டிராஃபிக்-டிரைவிங் ஈடுபாட்டைக் காணும் டார்க் சோஷியல் அதிகரித்து வருவதையும் நான் கண்டேன், ஆனால் அதன் மூலத்தைக் கண்காணிக்க முடியவில்லை. 

நிலையான மற்றும் வாடிக்கையாளரின் கவனத்தை ஈர்த்தது என்ன? செய்தி அனுப்புதல். ஒவ்வொருவரும் ஒவ்வொரு நாளும் செய்திகளை அனுப்புகிறார்கள், ஆனால் பிராண்டுகள் அந்த சேனலைப் புறக்கணித்தன - அவர்களுக்கு தீங்கு விளைவிக்கும். பிராண்டுகள் பார்வையாளர்களின் கவனத்தை ஒரு புதிய வழியில் ஈர்க்க உதவ விரும்பினோம், எனவே நாங்கள் தொடங்கினோம் ஸ்பெக்ட்ரம் மக்கள் தங்கள் நேரத்தைச் செலவிடும் பயன்பாடுகளில் செய்தி அனுப்புவதன் மூலம் ஒருவருக்கு ஒருவர் உள்ளடக்க விநியோகத்தை தானியங்குபடுத்துவதற்கும், பிராண்டுகள் பேசுவதற்கும் ஒரு வழியாக உடன் வாடிக்கையாளர்கள், இல்லை at அவர்களுக்கு. ஆன்லைனில் நுகர்வோர் பிராண்டுகளுக்கான இந்த சவால்கள் அனைத்தையும் தீர்க்கும் முற்றிலும் பயன்படுத்தப்படாத மார்க்கெட்டிங் சேனல் இது என்பதை நாங்கள் விரைவில் உணர்ந்தோம்.

ஐந்து ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு, நாங்கள் உரையாடல் மார்க்கெட்டிங் பற்றி நிறைய கற்றுக்கொண்டோம், மேலும் 2021 இல் மட்டும், எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்காக 30 மில்லியனுக்கும் அதிகமான வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை இயக்கியுள்ளோம். வாடிக்கையாளர்கள் தங்களின் சொந்த அரட்டை செய்தியிடல் உத்தியைத் தொடங்குவதற்கும் அளவிடுவதற்கும் உதவுவதன் மூலம் நாங்கள் கற்றுக்கொண்டது மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடியாக ஈடுபடுவது அவர்கள் விரும்பும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவத்தை எவ்வாறு உருவாக்குகிறது.

தானியங்கு செய்தியை மேம்படுத்துவதற்கு ஐந்து பாடங்கள் கற்றுக்கொண்டன

ஃபார்ச்சூன் 100 பிராண்டுகளின் வடிவமைப்பு மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் சாட்போட்களை வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்துவது மட்டுமின்றி விற்பனையாக மாற்றுவதற்கு உதவுவதில் இருந்து நாங்கள் நிறைய கற்றுக்கொண்டோம். வெற்றிகரமான தானியங்கி செய்தியிடல் உத்தியை உருவாக்குவதற்கான சில வழிகள் மற்றும் அது ஏன் முக்கியமானது.

பாடம் 1: ஒரு கொக்கியுடன் தொடங்கவும்

இது எப்போதும் ஒரு சந்தைப்படுத்துபவரின் மிகப்பெரிய கேள்வி: எனது பார்வையாளர்களின் கவனத்தை நான் எவ்வாறு ஈர்ப்பது, மேலும் தனிப்பட்ட முறையில் நான் எவ்வாறு இணைவது மற்றும் அவர்களை ஈடுபடுத்த விரும்பும் ஒன்றை வழங்குவது எப்படி? முதலில், நீங்கள் தீர்க்கும் வலி புள்ளிகள் மற்றும் அவர்கள் ஏன் உங்கள் சாட்போட் உடன் ஈடுபட வேண்டும் என்பதைத் தாக்கும் ஒரு அழுத்தமான கொக்கியை உருவாக்கவும். அனுபவத்திலிருந்து அவர்கள் என்ன பெறுவார்கள்? அனுபவத்திலிருந்து அவர்கள் என்ன பெறுவார்கள் என்பது குறித்த அவர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை நிர்வகிக்கவும். பின்னர், நேரடி பதில் நகலைப் பயன்படுத்தவும், இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பரிமாற்றம் மூலம் நடவடிக்கைக்கு வழிகாட்டுகிறது.

அது ஏன் முக்கியமானது? உங்கள் பார்வையாளர்கள் ஒவ்வொரு நாளும் பார்க்கும் டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் முயற்சிகளால் சோர்வடைகிறார்கள். அவர்கள் வித்தியாசமான ஒன்றை விரும்புவது மட்டுமல்லாமல், பயனுள்ள மற்றும் பொருத்தமான அனுபவத்தை வழங்கும் பிராண்டுகளைத் தேர்ந்தெடுப்பார்கள். அனுபவத்தின் மதிப்பை நேரடியாகத் தெரிவிக்கும் அனுபவங்கள் மற்றும் பரிந்துரைக்கப்பட்ட பதில்களுடன் வாடிக்கையாளர்களை பயணத்தில் வழிநடத்தும் அனுபவங்கள் மிகவும் வலுவான ஈடுபாடு மற்றும் மாற்ற செயல்திறனைக் கொண்டிருப்பதாக எங்கள் தரவு காட்டுகிறது.

பாடம் 2: உங்கள் சாட்போட்டுக்கு வலிமையான ஆளுமையைக் கொடுங்கள்

"ஸ்கிரிப்ட் இல்லாத" கேள்வியைக் கேட்டால் சிக்கியிருக்கும் மோசமான தொழில்நுட்பத்தால் ஆதரிக்கப்படும் ஒரு போட் உடன் தொடர்பு கொள்கிறார்களா என்பதை உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தெரிவிக்கலாம். உங்கள் போட்டை சுவாரஸ்யமாக்குவது மட்டுமல்ல, உங்கள் உரையாடல் தரவைப் பயன்படுத்தி அவற்றைச் சிறந்ததாகவும், மேலும் பதிலளிக்கக்கூடியதாகவும் மாற்றுவது முக்கியம். உங்கள் பிராண்ட் குரலுடன் ஒத்துப்போகும் ஆளுமையை உங்கள் போட்க்கு வழங்கவும், அதை ஆளுமைப்படுத்தவும், உரையாடும் போது ஈமோஜிகள், படங்கள் அல்லது gifகளைப் பயன்படுத்தவும்.

அது ஏன் முக்கியமானது? அவர்கள் சாட்போட் மூலம் தொடர்பு கொள்கிறார்கள் என்று தெரிந்தாலும், நுகர்வோர் தாங்கள் விரும்பும் பிராண்டுகளுடன் தனிப்பட்ட அளவில் தொடர்பு கொள்ள விரும்புகிறார்கள். அவர்கள் நண்பர்களுடன் செய்தி அனுப்பும்போது, ​​நகைச்சுவை, படங்கள், .gifகள் மற்றும் ஈமோஜிகள் அனைத்தும் அந்த ஊடாடும் தகவல்தொடர்புகளின் பகுதியாகும். வலுவான போட் ஆளுமைகள் மற்றும் விரும்பத்தக்க அரட்டை படைப்பாற்றல் கொண்ட பிராண்டுகள் வலுவான ஈடுபாட்டைக் கொண்டுள்ளன என்பதையும் எங்கள் தரவு காட்டுகிறது.

பாடம் 3: உங்கள் உரையாடல்களைக் கண்காணிக்கவும்

வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளும் நிறைய தரவுகளைப் பிடிக்கின்றன. உங்கள் உரையாடல் மூலோபாயத்தின் மையமாக மாற்றுதல் கண்காணிப்பு மற்றும் அறிக்கையிடலை வைக்கவும், ஆனால் இந்த புதிய மார்க்கெட்டிங் சேனலின் தாக்கத்தை நீங்கள் துல்லியமாக அளவிடுவதை உறுதிசெய்யும் பண்புக்கூறுக்கான முழுமையான அணுகுமுறையை மேற்கொள்ளுங்கள்.

முடிவுகள்? 

  • டெலிகாம் அவர்களின் இணையதள போக்குவரத்து பிரச்சாரங்களுக்கு எதிராக 9x மாற்று விகிதம் இருந்தது. 
  • ஊதா விளம்பர செலவில் 4 மடங்கு வருமானம் கிடைத்தது.
  • தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்தியைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், ஃபோர்டு பரிசீலனையில் 54% ரிலேட்டிவ் லிப்ட் மற்றும் கொள்முதல் நோக்கத்தில் 38% ரிலேட்டிவ் லிஃப்ட் - இரண்டும் வாகனத் துறையின் அளவுகோலை விட அதிகம். 

அது ஏன் முக்கியமானது? தனியுரிமை விதிமுறைகள் மற்றும் குக்கீகளில் ஏற்படும் மாற்றங்கள், சந்தையாளர்கள் தங்கள் டிஜிட்டல் விளம்பர முயற்சிகளைக் கண்காணிக்கும் வழிகளைக் கட்டுப்படுத்துகின்றன. உரையாடல் மார்க்கெட்டிங் என்பது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து நேரடியாக அறிவிக்கப்பட்ட தரவைச் சேகரிக்கக்கூடிய ஒரு சேனலை வழங்குவதோடு மட்டுமல்லாமல், உங்கள் ஒட்டுமொத்த ROI ஐப் புரிந்துகொள்ள உதவும் ஒரு தொடு புள்ளியாகும். மேலும், வாடிக்கையாளர்களுடனான எங்கள் அனுபவம் என்னவென்றால், அவர்கள் அரட்டை ஈடுபாடு மற்றும் ஆன்-சைட் மாற்றங்கள் இரண்டையும் பயன்படுத்தி அவர்களின் புனலை மேம்படுத்த முடிந்தது.

பாடம் 4: எப்போதும் இயக்கத்தில் இருங்கள்

உங்கள் வணிக நேரத்தில் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஃபோன்களில் மட்டும் இல்லாததால், நாளின் எந்த நேரத்திலும் வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்த தானியங்கு ஒன்றுக்கு ஒன்று செய்தியிடல் எப்போதும் கிடைக்கும். ஒரு தத்தெடுப்பு எப்போதும் இயக்கத்தில் உள்ள உரையாடல் சந்தைப்படுத்தல் உத்தி உங்கள் பார்வையாளர்களுக்கு நீங்கள் கிடைக்கக்கூடியதாக இருப்பதைக் காட்டுகிறது. 

இது குறித்த எங்கள் அறிக்கையில் பதிலளித்தவர்களால் எதிரொலிக்கப்படுகிறது சமூக உரையாடல் வர்த்தகத்தின் நிலை. மெசேஜிங் ஆப்ஸ் மூலம் ஒருவர் பிராண்டுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான முதல் இரண்டு காரணங்களை நாங்கள் கண்டறிந்தோம், ஏனெனில் இது மிகவும் வசதியானது, ஏனெனில் அவர்கள் எப்போது ஈடுபட வேண்டும் என்பதைத் தேர்வுசெய்யலாம், மேலும் இது வேகமானது.

ஆனால் எப்போதும் இருப்பது வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்வதல்ல. இது பிரச்சாரங்களுக்கு அப்பாற்பட்ட சிந்தனை பற்றியது. எப்போதும் உரையாடல் மார்க்கெட்டிங் உத்தியைக் கொண்டிருப்பது ஒரு சேனலாக செய்தி அனுப்புதலின் மதிப்பை தொடர்ந்து அதிகரிக்க ஒரே வழி.

அது ஏன் முக்கியமானது? குறுகிய கால, பிரச்சாரத்தை மையமாகக் கொண்ட அணுகுமுறைகளைப் பின்பற்றும் பிராண்டுகள் சில வருவாயைக் காணலாம், ஆனால் இறுதியில் எப்போதும் செயல்படும் அணுகுமுறையை எடுக்கும் பிராண்டுகளை இழக்க நேரிடும். ஒவ்வொரு மார்க்கெட்டிங் சேனலைப் போலவே, அரட்டையில் நீங்கள் கைப்பற்றும் தரவின் அடிப்படையில் செய்தி அனுப்புதல் தொடர்ந்து மேம்படுத்தப்பட வேண்டும். பிளாட்ஃபார்ம்கள் முழுவதும் மெசேஜிங்கை அளவிடும் எப்பொழுதும் செயல்படும் அணுகுமுறையை ஏற்றுக்கொள்வது, நீண்ட காலத்திற்கு அதிக மதிப்பை உருவாக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. ஏன்? வாடிக்கையாளரின் வாழ்நாள் மதிப்பை அதிகரிக்க நீங்கள் மீண்டும் ஈடுபடக்கூடிய செய்தி சேனல்களில் நேரடியாகச் சென்றடையக்கூடிய பார்வையாளர்களை உருவாக்குகிறீர்கள். வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து நீங்கள் கைப்பற்றும் செய்தியிடல் தரவின் அடிப்படையில் உங்கள் உரையாடல் AI ஐ மேம்படுத்துகிறீர்கள். 

பாடம் 5: சிறந்த ஈடுபாட்டிற்கு அறிவிக்கப்பட்ட தரவைப் பயன்படுத்தவும்

விளம்பரப் பிரச்சாரத் தரவு மற்றும் இணையதளப் பகுப்பாய்வுகளுடன் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளிலிருந்து சேகரிக்கப்பட்ட அறிவிக்கப்பட்ட தரவு, உங்களின் ஒட்டுமொத்த சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளுக்குப் பங்களிக்கும். இது உங்கள் பார்வையாளர்களையும் அவர்களின் தேவைகளையும் நன்றாகப் புரிந்துகொள்வது மட்டுமல்லாமல், உங்கள் பார்வையாளர்களை சிறப்பாகப் பிரிப்பதற்கும், அந்தச் செய்திச் சேனல்களில் அவர்களை எவ்வாறு மீண்டும் ஈடுபடுத்துகிறீர்கள் என்பதைத் தனிப்பயனாக்கவும் உதவும். 

அது ஏன் முக்கியமானது? உரையாடலில் சேகரிக்கப்பட்ட அறிவிக்கப்பட்ட தரவைப் பயன்படுத்தும் பிராண்டுகள், செய்தி அனுப்பும் சேனல்களில் மீண்டும் ஈடுபட அதிக இலக்கு கொண்ட பிரிவுகளை உருவாக்க முடியும் என்பதை எங்கள் தரவு காட்டுகிறது. Messenger get போன்ற பயன்பாடுகளில் அதிக தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மறு-நிச்சயதார்த்த அறிவிப்புகள் 80% திறந்த விகிதங்கள் மற்றும் 35% கிளிக் த்ரூ விகிதங்கள் சராசரியாக. மின்னஞ்சல் போன்ற சேனல்களுடன் ஒப்பிடும்போது இது மிகவும் பெரியது, பாரம்பரியமாக சிறப்பாக செயல்படும் தக்கவைப்பு சேனலாக கருதப்படுகிறது. கூடுதலாக, வாடிக்கையாளர்களில் 90% அவர்களின் சலுகைகள் அவர்களின் நலன்கள் மற்றும் தேவைகளை இலக்காகக் கொண்டால், சில்லறை விற்பனையாளரிடம் இருந்து அவர்கள் மீண்டும் வாங்குவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம் என்று கூறுகின்றனர்.

செய்தி அனுப்புதல் என்பது சந்தைப்படுத்தலின் எதிர்காலம்

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் நேரத்தைச் செலவிடும் ஆப்ஸில் தானியங்கி ஒருவருக்கு ஒருவர் செய்தி அனுப்புவதன் மூலம் உரையாடல் சந்தைப்படுத்துதலுக்கான சிறந்த அணுகுமுறையாகும். இது உங்கள் வாடிக்கையாளரின் வாழ்க்கையில் இசையாக மாற உங்களை அனுமதிக்கப் போகிறது, பின்னணியில் உள்ள மற்ற பிராண்டுகளின் நிலையான பகுதியாக மட்டும் அல்ல.

Spectrm இன் சமூக உரையாடல் வணிக அறிக்கையைப் பதிவிறக்கவும்

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.