உங்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும் அனைவரும் ஒரு வாடிக்கையாளர் அல்ல

வாடிக்கையாளர்

Online interactions and unique visits to your website aren’t necessarily customers for your business, or even prospective customers. Companies often make the mistake of assuming that every visit to a website is someone who’s interested in their products, or that everyone who downloads a single whitepaper is ready to buy.

அப்படியல்ல. அப்படியல்ல.

ஒரு வலை பார்வையாளர் உங்கள் தளத்தை ஆராய்வதற்கும் உங்கள் உள்ளடக்கத்துடன் நேரத்தை செலவிடுவதற்கும் பல காரணங்களைக் கொண்டிருக்கலாம், அவற்றில் எதுவுமே உண்மையான வாடிக்கையாளராக மாறுவதற்கு எந்த தொடர்பும் இல்லை. எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் தளத்திற்கு வருபவர்கள் பின்வருமாறு:

  • போட்டியாளர்கள் உங்கள் மீது ஒரு கண் வைத்திருக்கிறார்கள்.
  • ஒரு சிறந்த கிக் தேடும் வேலை தேடுபவர்கள்.
  • கல்லூரி கால தாளில் ஆராய்ச்சி செய்யும் மாணவர்கள்.

இன்னும், இந்த மூன்று வகைகளுக்குள் வரும் அனைவருக்கும் பெரும்பாலும் தொலைபேசி அழைப்பு அல்லது மின்னஞ்சல் பட்டியலில் முற்றுப்புள்ளி வைக்கும் அபாயம் உள்ளது.

ஒவ்வொரு பார்வையாளரையும் வாடிக்கையாளர் வாளியில் வைப்பது ஆபத்தான நடைமுறை. தனது தொலைபேசி எண் அல்லது மின்னஞ்சல் முகவரியைப் பகிர்ந்து கொள்ளும் ஒவ்வொரு நபரையும் பின்தொடர்வதற்கான ஆதாரங்களில் இது ஒரு பெரிய வடிகால் மட்டுமல்ல, மார்க்கெட்டிங் பொருட்களின் சரமாரியாக இலக்காக வேண்டும் என்ற எண்ணம் இல்லாத மக்களுக்கு இது ஒரு எதிர்மறையான அனுபவத்தையும் உருவாக்க முடியும்.

பார்வையாளர்களை வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றுவது அல்லது எந்த பார்வையாளர்களை மாற்றுவதற்கு ஏற்றது என்பதை அறிந்துகொள்வது கூட, அவர்கள் யார் என்பதைப் பற்றிய ஆழமான புரிதல் தேவை. இங்குதான் 3D (முப்பரிமாண) முன்னணி மதிப்பெண் செயல்பாட்டுக்கு வருகிறது.

முன்னணி மதிப்பெண் புதியதல்ல, ஆனால் பெரிய தரவுகளின் உயர்வு has ushered in a new generation of 3D lead scoring solutions that are adding depth to how marketers and sales professionals view customers and prospects. 3D scoring is the natural evolution of the valuable data you’ve been collecting on your customers for years, and using it to best serve these customers and ultimately, increase your sales and your bottom line.

ஒரு வணிகமானது பி 2 சி அல்லது பி 2 பி மார்க்கெட்டிங் உத்திகளில் கவனம் செலுத்தியிருந்தாலும், ஒரு 3D முன்னணி மதிப்பெண் ஒரு வாய்ப்பு அல்லது வாடிக்கையாளர் அவர்களின் “இலட்சிய” சுயவிவரத்துடன் எவ்வளவு நெருக்கமாக பொருந்துகிறது என்பதை அளவிட உதவும், இவை அனைத்தும் அவர்களின் ஈடுபாடு மற்றும் அர்ப்பணிப்பின் அளவைக் கண்காணிக்கும். உங்கள் தளத்திற்கு வந்த ஒவ்வொரு பார்வையாளரையும் சென்றடைய பரந்த மற்றும் விலையுயர்ந்த வலையை செலுத்துவதை விட, உண்மையில் வாங்கக்கூடிய நபர்கள் மீது உங்கள் கவனம் இருப்பதை இது உறுதி செய்கிறது.

முதலில், புள்ளிவிவரங்கள் அல்லது நிறுவன வரைபடங்களை அடையாளம் காணவும்

You’ll build your 3D scoring by identifying your customer. You’ll want to know “Who is this person? Are they the right fit for my company?” The type of business you’re in will determine which profile you will use to 3D score your customers.

பி 2 சி நிறுவனங்கள் அவர்களின் வயது, பாலினம், வருமானம், தொழில், திருமண நிலை, குழந்தைகளின் எண்ணிக்கை, அவர்களின் வீட்டின் சதுர காட்சிகள், ஜிப் குறியீடு, வாசிப்பு சந்தாக்கள், சங்க உறுப்பினர்கள் மற்றும் இணைப்புகள் போன்ற புள்ளிவிவர தரவுகளில் கவனம் செலுத்த வேண்டும்.

நிறுவனத்தின் வருவாய், வணிகத்தில் ஆண்டுகள், ஊழியர்களின் எண்ணிக்கை, பிற கட்டிடங்களுக்கு அருகாமையில், ஜிப் குறியீடு, சிறுபான்மையினருக்கு சொந்தமான நிலை, சேவை மையங்களின் எண்ணிக்கை மற்றும் அது போன்ற காரணிகளை உள்ளடக்கிய ஃபார்மகிராஃபிக் டேட்டாவில் பி 2 பி நிறுவனங்கள் கவனம் செலுத்த வேண்டும்.

3 டி மதிப்பெண்ணின் இரண்டாவது பகுதி நிச்சயதார்த்தம்

வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், இந்த வாடிக்கையாளர் உங்கள் பிராண்டுடன் எவ்வாறு ஈடுபட்டுள்ளார் என்பதை நீங்கள் அறிய விரும்புகிறீர்களா? அவர்கள் உங்களை வர்த்தக கண்காட்சிகளில் மட்டுமே பார்க்கிறார்களா? அவர்கள் உங்களிடம் தொலைபேசியில் தவறாமல் பேசுகிறார்களா? அவர்கள் ட்விட்டர், பேஸ்புக் மற்றும் இன்ஸ்டாகிராமில் உங்களைப் பின்தொடர்ந்து, அவர்கள் உங்கள் இருப்பிடத்தைப் பார்வையிடும்போது ஃபோர்ஸ்கொயரில் சரிபார்க்கிறீர்களா? அவர்கள் உங்கள் வெபினாரில் சேருகிறார்களா? அவர்கள் உங்களுடன் எவ்வாறு ஈடுபடுகிறார்கள் என்பது உங்களுடனான உறவை பாதிக்கும். அதிகமான தனிப்பட்ட தொடர்புகள் பெரும்பாலும் தனிப்பட்ட உறவுகளைக் குறிக்கின்றன.

மூன்றாவதாக, உங்களுடைய வாடிக்கையாளர் உங்களுடனான உறவில் எங்கே இருக்கிறார் என்பதை அடையாளம் காணவும்

If you aren’t already, you need to segment your database according to the length of time your customer has been your customer. Is this a lifelong customer who has bought every product you have? Is this a new customer who is unaware of all of your company’s offerings? As you can imagine, the type of email you send to a lifelong customer differs greatly from the one you send to someone early in his or her relationship with you.

பல சந்தைப்படுத்துபவர்கள் தங்கள் தரவுத்தளங்களை புள்ளிவிவரங்கள் அல்லது நிறுவன வரைபடங்களால் மட்டும் பிரிக்கும்போது, ​​அவர்கள் இருக்க வேண்டும் sensitive to the customer’s stage in the lifecycle and rely more on 3D scoring.  A new customer who has only ever emailed you won’t be as strong as the long-term customer who has visited your office. Similarly, the person you met at the trade show may be the weaker customer than the one who has silently purchased from you for five years. You won’t know that without 3D scoring.

கொடு ஒவ்வொரு பார்வையாளர் வெள்ளை கையுறை சிகிச்சை.

Amid all this talk about using 3D lead scoring to focus on visitors who have the potential to buy, I would be remiss if I didn’t mention that every interaction with a visitor should be a white-glove treatment experience — attentive, friendly and solution-driven in the visitor’s favor. Remember, it’s not about making the most money on that first sale. It’s about providing what the visitor really needs, which will result in a positive customer experience and future sales. Extend this courtesy to every visitor, even the competitors, job seekers, and college students. You never know when a small kindness is going to pay dividends later.

சிறந்த பொருத்தம் கொண்ட வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் வெறுமனே கண்டுபிடிக்க முடியாது. நீங்கள் அவற்றை வளர்க்க வேண்டும். எப்படி? வாழ்க்கைச் சுழற்சியின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் தடையின்றி நகர்த்துவதன் மூலம், சரியான உள்ளடக்கத்தை அல்லது அவர்கள் தேடும் இணைப்பைக் கண்டுபிடிப்பதன் மூலம். ரைட் ஆன் இன்டராக்டிவ்'ஸ் லைஃப்சைக்கிள் மார்க்கெட்டிங் தீர்வின் வலிமை இதுதான்: ஒரு பிராண்டுடனான உறவில் ஒரு வாய்ப்பு அல்லது வாடிக்கையாளர் எங்கிருக்கிறார்கள் என்பதைத் தெரிந்துகொள்ள நிறுவனங்களுக்கு அதிகாரம் அளித்தல்-எதிர்பார்ப்பிலிருந்து ஆர்வமுள்ள ரசிகர் வரை-மற்றும் வாழ்நாள் மதிப்பை அதிகரிக்க அவற்றை எவ்வாறு அணுகுவது.

வெளிப்படுத்தல்: வலதுபுறம் ஊடாடும் எங்கள் வாடிக்கையாளர் மற்றும் ஆதரவாளர் Martech Zone. அவர்களின் வாழ்க்கை சுழற்சி சந்தைப்படுத்தல் தீர்வு பற்றி இன்று மேலும் அறிக:

ரைட் ஆன் இன்டராக்டிவ் பற்றி மேலும் அறிக

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.