சந்தைப்படுத்தல் செயல்திறனில் நீங்கள் செய்யும் 7 தவறுகள்

அலோகாடியா சந்தைப்படுத்தல் செயல்திறன் மேலாண்மை

கார்ட்னர் கருத்துப்படி, சந்தை முதிர்ச்சியுடன் சந்தைப்படுத்துபவர்கள் போராடுவதால் CMO வரவு செலவுத் திட்டங்கள் குறைந்து வருகின்றன. முன்னெப்போதையும் விட தங்கள் முதலீட்டைப் பற்றி அதிக ஆய்வு மூலம், CMO க்கள் என்ன வேலை செய்கின்றன, எது இல்லை, மற்றும் வணிகத்தில் தங்கள் தாக்கத்தை தொடர்ந்து மேம்படுத்த தங்கள் அடுத்த டாலரை எங்கு செலவிட வேண்டும் என்பதைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். உள்ளிடவும் சந்தைப்படுத்தல் செயல்திறன் மேலாண்மை (எம்.பி.எம்).

சந்தைப்படுத்தல் செயல்திறன் மேலாண்மை என்றால் என்ன?

MPM என்பது சந்தைப்படுத்தல் நடவடிக்கைகளைத் திட்டமிடுவதற்கும், நிறுவப்பட்ட குறிக்கோள்களுக்கு எதிரான முடிவுகளை மதிப்பீடு செய்வதற்கும், மேலும் பயனுள்ள முடிவுகளை எடுப்பதற்கும் சந்தைப்படுத்தல் நிறுவனங்கள் பயன்படுத்தும் செயல்முறைகள், தொழில்நுட்பங்கள் மற்றும் செயல்களின் கலவையாகும்.

இருப்பினும், இன்று, 21% நிறுவனங்கள் மட்டுமே வருவாயில் மார்க்கெட்டிங் பங்களிப்பை முழுமையாக புரிந்து கொள்ளும் திறனைக் கொண்டுள்ளன அலோகாடியாவின் 2017 சந்தைப்படுத்தல் செயல்திறன் முதிர்வு பெஞ்ச்மார்க் ஆய்வு. இந்த ஆராய்ச்சி முன்னணி சி.எம்.ஓக்களுடனான தரமான உரையாடல்களிலும், பரந்த அளவிலான கணக்கெடுப்பிலும் சிக்கலை ஆழமாக தோண்டியது.

அதிக செயல்திறன் கொண்ட சந்தைப்படுத்துபவர்களின் நான்கு வெற்றி காரணிகள்

ஒட்டுமொத்தமாக, எம்.பி.எம் தத்தெடுப்பு மற்றும் முதிர்ச்சியை மேம்படுத்துவதற்கு தொழில்துறைக்கு இன்னும் நிறைய வேலைகள் உள்ளன என்றாலும், முன்னணி நிறுவனங்களும் தங்கள் சகாக்களுக்கு ஒரு தரத்தை நிர்ணயிக்கின்றன.

இந்த உயர் செயல்திறன் கொண்ட சந்தைப்படுத்துபவர்களுக்கு பல பகிரப்பட்ட வெற்றிக் காரணிகளைக் கண்டறிந்தோம்:

  1. முக்கிய செயல்பாட்டு தரவுகளில் வலுவான கவனம்; முதலீடுகள், வருமானம் மற்றும் ROI போன்ற தரவின் மூலோபாய பார்வைகள்.
  2. உலகளவில் தொழில்நுட்பங்களின் தொடர்ச்சியான பயன்பாடு மற்றும் அவற்றின் தொழில்நுட்ப அடுக்கின் அனைத்து பகுதிகளுக்கும் இடையிலான ஒருங்கிணைப்பு.
  3. தரவு மூலங்களை மிகச்சிறப்பாக சுத்தம் செய்யுங்கள்.
  4. வணிகத்திற்கும் அதன் குறிக்கோள்களுக்கும் அவற்றின் மதிப்பை நிரூபிக்கும் அளவீட்டு.

எம்.பி.எம் உடன் தொடர்புடைய நிறுவனங்கள் செய்யும் ஏழு முக்கிய தவறுகளையும் இந்த ஆய்வு கண்டறிந்துள்ளது:

  1. மிகவும் காலாவதியான தொழில்நுட்பம் - விற்பனை குழுக்கள் நவீன சிஆர்எம் அமைப்புகளின் கண்டுபிடிப்புகளை நம்பியுள்ளன. பல ஆண்டுகளாக ஈஆர்பி அமைப்புகளால் நிதி நிர்வகிக்கப்படுகிறது. இருப்பினும், 80% நிறுவனங்கள் வணிகத்தில் மார்க்கெட்டிங் தாக்கத்தை அறிய எக்செல் ஐப் பயன்படுத்துகின்றன. எங்கள் ஆய்வில் 47% நிறுவனங்கள் பயன்படுத்தவில்லை என்று கண்டறியப்பட்டுள்ளது எந்த திட்டமிடல் அல்லது முதலீட்டு மேலாண்மை (சந்தைப்படுத்தல் செயல்திறன் நிர்வாகத்தின் முக்கிய செயல்பாடுகள்) என்று வரும்போது நோக்கம் கட்டமைக்கப்பட்ட தொழில்நுட்பம் .இதற்கு மாறாக, உயர்-வளர்ச்சி நிறுவனங்கள் சந்தைப்படுத்தல் செயல்திறன் மேலாண்மை மென்பொருள் தட்டையான அல்லது எதிர்மறையான வளர்ச்சியைக் காட்டிலும் 3.5 எக்ஸ்.
  2. மார்க்கெட்டிங் அளவீடுகள் இல்லை செயல்படக்கூடியது - அடுத்த சிறந்த சந்தைப்படுத்தல் நடவடிக்கையைத் தீர்மானிக்க அவர்களின் அளவீடுகள் உதவுகின்றன என்று 6% சந்தைப்படுத்துபவர்கள் மட்டுமே உணர்கிறார்கள் என்று எங்கள் ஆய்வு கண்டறிந்துள்ளது. இது எங்கள் ஆய்வில் உள்ளவர்களில் 94% பேருக்கு அவர்களின் வரையறுக்கப்பட்ட பட்ஜெட் மற்றும் வளங்களை எங்கு செலவிட வேண்டும் என்பதற்கான பரிந்துரை வழிகாட்டுதல்கள் இல்லாமல் போகிறது.

    MPM இன் பண்புக்கூறுகள் சந்தைப்படுத்தல் அளவீட்டுக்கு முற்றிலும் மாறுபட்டவை. பி 2 பி மார்க்கெட்டிங் அளவீட்டு ஒரு காரின் ரியர்வியூ கண்ணாடியில் ஒரு இயக்கி பார்ப்பதைக் குறிக்கிறது என்றால், எம்.பி.எம் ஹெட்லைட்களாகவும், காரின் ஸ்டீயரிங் வீலாகவும் செயல்படுகிறது, இது ஓட்டுநருக்கு தெரிவுநிலை மற்றும் கட்டுப்பாடு இரண்டையும் மேம்படுத்துகிறது. அலிசன் ஸ்னோ, மூத்த ஆராய்ச்சி ஆய்வாளர், போர்ரேச்ட்டர்

  3. சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் வணிகத்திற்கு இடையில் தவறான ஒருங்கிணைப்பு - 25% க்கும் அதிகமான வருவாய் வளர்ச்சியை எதிர்பார்க்கும் நிறுவனங்கள், வணிகத்திற்கு சந்தைப்படுத்தல் பங்களிப்பைக் காட்டும் CMO அளவிலான அறிக்கைகளைக் காட்டிலும் இரு மடங்கு அதிகம். மார்க்கெட்டிங் மற்றும் விற்பனை தரவு இரண்டையும் எப்போதுமே அல்லது பெரும்பாலும் நிறுவனத்தின் ஒட்டுமொத்த நோக்கங்களுடன் சீரமைக்கப்படுவதைக் காண இந்த உயர்-வளர்ச்சி வணிகங்கள் குறைவான செயல்திறன் கொண்ட நிறுவனங்களை விட கிட்டத்தட்ட 2.5 மடங்கு அதிகம். அதாவது எம்.பி.எம்மில் உள்ள தலைவர்கள் நிறுவனத்தின் நோக்கங்களுடன் பூட்டு-படிப்படியாக செயல்படும் வணிகத்தின் வருவாய் செயல்பாடுகளைக் கொண்டுள்ளனர்.
  4. CFO மற்றும் CMO உறவு சிக்கல்கள் - எங்கள் ஆய்வில் சிறந்த நிறுவனங்கள் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் நிதிகளின் செயல்பாடுகளை சீரமைக்க 3 எக்ஸ் அதிகம். இருப்பினும், ஒட்டுமொத்தமாக 14% சந்தைப்படுத்தல் நிறுவனங்கள் மட்டுமே நிதியத்தை நம்பகமான மூலோபாய பங்காளியாகக் கண்டன, மேலும் 28% நிதியுடன் எந்த உறவும் இல்லை அல்லது கட்டாயப்படுத்தப்படும்போது மட்டுமே பேசுகின்றன. பொருத்தமான வரவு செலவுத் திட்டங்களைப் பாதுகாக்க சந்தைப்படுத்தல் செயல்படுவதால் இது மிகவும் ஆபத்தானது, மேலும் இது வணிகத்தின் ஒரு மூலோபாய பகுதியாக சந்தைப்படுத்தல் பற்றிய கருத்தை கட்டுப்படுத்துகிறது. ஒரு சி.எஃப்.ஓவின் நம்பிக்கை இன்றைய சி.எம்.ஓக்களுக்கு முக்கியமானது. குறைந்த செயல்திறன் கொண்டவர்களுக்கு மாறாக, முதலீடுகள் மற்றும் அளவீடுகளைக் கண்காணிக்க உயர் வளர்ச்சி நிறுவனங்கள் நிதியத்துடன் இணைந்து செயல்படுவதாக எங்கள் ஆய்வு கண்டறிந்துள்ளது (தட்டையான / எதிர்மறை வளர்ச்சியைக் கொண்ட 57% நிறுவனங்களுடன் ஒப்பிடும்போது 20%). வரவுசெலவுத்திட்டங்கள் மற்றும் வருவாய்களின் அளவீடுகளில் நிதியத்துடன் இணைவதற்கு அவை மிகவும் பொருத்தமானவை (தட்டையான அல்லது எதிர்மறையான வளர்ச்சியை அனுபவிக்கும் 61% நிறுவனங்களுடன் ஒப்பிடும்போது 27%.)
  5. மோசமான முதலீடு, பட்ஜெட் மற்றும் திட்டமிடல் தரவு தரம் - தரவு தரம் (முதலீடுகள், பட்ஜெட்டுகள் மற்றும் திட்டமிடல் தொடர்பானது) நிறுவனங்களிடையே ஒரு பொதுவான சவாலாகும், இது அறிக்கையிடல் மற்றும் சிறந்த சந்தைப்படுத்தல் முடிவுகளை எடுக்கும் திறனைக் கட்டுப்படுத்துகிறது. 8% நிறுவனங்கள் மட்டுமே ஒரு தரவுக் கிடங்கில் சந்தைப்படுத்தல், விற்பனை மற்றும் நிதித் தரவைக் கொண்டுள்ளன. ஒரு "சத்தியத்தின் ஒற்றை ஆதாரம்." மார்க்கெட்டிங் தரவு கணக்கிடப்பட்டு நன்கு வடிவமைக்கப்பட்டதாக 28% மட்டுமே உணர்கிறது (இதில் ஆரம்ப 8% அடங்கும்).
  6. அடிப்படை அளவீடுகளில் தெரிவுநிலை இல்லாமை - 50% நிறுவனங்கள் மட்டுமே அடிப்படை சந்தைப்படுத்தல் அளவீடுகளில் முழுத் தெரிவுநிலை அல்லது சிறந்ததாகக் கூறுகின்றன. அவர்களில் 13% பேர் தங்களின் எல்லா தரவுகளும் எங்கு வாழ்கின்றன என்பது கூட தெரியாது என்றும் இயக்க முடியாது என்றும் தெரிவித்தனர் எந்த அறிக்கைகளும். Ouch.
  7. மார்டெக்கின் சீரற்ற பயன்பாடு - தட்டையான அல்லது எதிர்மறையான வளர்ச்சியைக் காட்டிலும் (5% எதிராக 25%) 57% + வருவாய் வளர்ச்சியைக் காணும் 13X ஆக தங்கள் முழு சந்தைப்படுத்தல் நிறுவனத்திலும் தொழில்நுட்பத்தை ஒருங்கிணைக்கும் நிறுவனங்கள். மேலும் என்னவென்றால், சந்தைப்படுத்தல் தொழில்நுட்பத்தின் நிலையான பயன்பாடு (எ.கா. அதே சந்தைப்படுத்தல்) அமைப்பு முழுவதும் மூன்று வெவ்வேறு விற்பனையாளர்களைக் காட்டிலும் ஆட்டோமேஷன் தளம்) ஒரு வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்துகிறது. 60% க்கும் அதிகமான வரவுசெலவுத் திட்டத்தை எதிர்பார்க்கும் 10% நிறுவனங்கள், நிறுவனங்கள் முழுவதும் சந்தைப்படுத்தல் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதை எப்போதும் அல்லது பெரும்பாலும் சீரானதாகக் கூறுகின்றன, இது 36% உடன் ஒப்பிடும்போது எதிர்மறையான வளர்ச்சியைக் கொண்டுள்ளது. இறுதியாக, வருவாய் அதிகரிக்கும் என்று எதிர்பார்க்கும் 70% நிறுவனங்கள் அவர்களின் சந்தைப்படுத்தல் தொழில்நுட்ப சாலை வரைபடத்தின் நல்ல அல்லது சிறந்த தெளிவைக் கொண்டிருக்கின்றன, எதிர்மறையான வளர்ச்சி எதிர்பார்ப்புகளுக்கு தட்டையானவர்களில் 27%.

ஒவ்வொரு CMO க்கும் MPM விஷயங்கள்

மார்க்கெட்டிங் இப்போது தங்கள் நிறுவனத்தை ஒரு வணிகத்தைப் போலவே பார்க்க வேண்டும், வெறுமனே ஒரு செயல்பாடு அல்ல. அவர்கள் தங்கள் அணியின் செயல்திறனை அதிகரிக்க மற்றும் அவர்களின் தாக்கத்தை நிரூபிக்க ஒவ்வொரு டாலர் எண்ணிக்கையையும் செய்ய வேண்டும்.

சி.எம்.ஓக்கள் மார்க்கெட்டிங் எவ்வாறு கீழ்நிலைக்கு பங்களிக்கிறது என்பதை எளிதில் பகுப்பாய்வு செய்ய முடியும் என்று தலைமை நிர்வாக அதிகாரிகள் எதிர்பார்க்கிறார்கள். CMO களுக்கு தரவை அணுகும்போது, ​​எல்லாம் மாறுகிறது. பார்ப்பவர் CMO ஜென் கிராண்ட், ஒரு CMO.com உடனான சமீபத்திய நேர்காணல்

இதில் வெற்றிபெறும் CMO க்கள் தங்கள் சகாக்களின் நம்பிக்கையையும் நம்பிக்கையையும் சம்பாதிக்கின்றன, மேலும் அவர்களின் முயற்சிகளை அறிந்து கொள்வதற்கான பாதுகாப்பு அளவிடப்படுகிறது மற்றும் மதிப்பிடப்படுகிறது. குறைந்து வருபவர்கள் மூலோபாயம் மற்றும் வழிநடத்துவதை விட, உத்தரவுகளை எடுத்து செயல்படுத்துவதற்கு ஒப்படைக்கப்படுகிறார்கள். எம்.பி.எம் பற்றி மேலும் அறிய:

முழு பெஞ்ச்மார்க் அறிக்கையைப் பதிவிறக்கவும்

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.