ஆம்னி-சேனல் தகவல்தொடர்புக்கான வேலை செய்யக்கூடிய உத்திகள்

ஈ-காமர்ஸ் ஆம்னி-சேனல் தொடர்பு உத்திகள்

ஒரு வாடிக்கையாளரை எவ்வாறு இழக்கிறீர்கள்? ஒரு சீரற்ற அனுபவத்தை வழங்கவும், அவற்றைப் புறக்கணிக்கவும், பொருத்தமற்ற சலுகைகளை அனுப்பவும்? அனைத்து சிறந்த யோசனைகள். சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையைக் கண்டறிய உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் பிற நிறுவனங்களுக்கு மாறுவார்கள், இப்போதெல்லாம் மக்கள் நம்பியுள்ளனர் புதிய மதிப்புரையாக ஆன்லைன் மதிப்புரைகள்

நீங்கள் எப்படி இருக்கிறீர்கள் வை ஒரு வாடிக்கையாளர்? அவற்றை தக்கவைத்துக்கொள்வது மட்டுமல்லாமல், உங்கள் பிராண்டுக்கான விசுவாசத்தை வளர்க்கவா? உங்கள் நிறுவனத்தால் வாடிக்கையாளர்கள் கவனிக்கப்படுவதை உணரும்போது, அவர்கள் உங்களுடன் அதிக செலவு செய்வார்கள். உங்கள் வணிகத்தின் அனைத்து தளங்களிலும் சிறந்த மற்றும் நிலையான வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதே குறிக்கோள். 

ஆனால் தலைமை நிர்வாக அதிகாரிகளுக்கும் சந்தைப்படுத்தல் மேலாளர்களுக்கும் இது முடிந்ததை விட எளிதானது என்று தெரியும். உங்கள் வணிகத்தை வழிநடத்தும் நிலையான, உயர்தர வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க உங்களுக்கு உதவ கருவிகள் தேவை. உனக்கு தேவை ஆம்னி-சேனல் தொடர்பு; ஆரம்பம் முதல் இறுதி வரை ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் தொடர்புக்கும் தடையற்ற அனுபவத்தை உறுதி செய்யும் நவீன கருவி.

இன்றைய மின் வணிகம் உலகில் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை உருவாக்குதல்

உறவு மேலாண்மை தந்திரமானது என்பதை ஒவ்வொரு தொழிலதிபரும் புரிந்துகொள்கிறார்கள். கடுமையான போட்டி உங்கள் பிராண்டை உருவாக்குவதற்கான அழுத்தத்தை வைத்திருக்கிறது, இதனால் வாடிக்கையாளர்கள் அதை அடையாளம் கண்டு உங்கள் கதைக்கு ஈர்க்கப்படுவார்கள். இதைச் செய்ய உங்களுக்கு உதவ சில சிறந்த உத்திகள் உள்ளன.

ஆம்னி-சேனல் தகவல்தொடர்புகளைப் பயன்படுத்தவும் பிரிவில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் உருவாக்க இலக்கு சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்கள் அந்த பிரிவுகளுக்கு. ஈடுபடுங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் சரியான நேரத்தில் உங்கள் நிறுவனத்தால் பார்க்கப்படுவதையும் மதிப்பிடுவதையும் அவர்கள் உணருவார்கள்.

1. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பிரிக்கவும்

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பிரிப்பது எல்லாவற்றையும் முக்கியமானது தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வாங்கும் அனுபவம் சாத்தியம். நீங்கள் குறிப்பிட்ட மற்றும் பொருத்தமான சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களை இயக்கும்போது, ​​உங்களால் அதிகரிக்க முடியும் வாடிக்கையாளர்களின் வாழ்நாள் மதிப்பு மற்றும் விசுவாசத்தை உருவாக்குங்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பிரிக்க பொதுவாக நான்கு வழிகள் உள்ளன:

  • புவியியல் (அவர்கள் எங்கே?)
  • மக்கள்தொகை (அவர்கள் யார்? பாலினம், வயது, வருமானம்)
  • உளவியல் (அவர்கள் உண்மையில் யார்? ஆளுமை வகை, சமூக வகுப்பு)
  • நடத்தை (செலவு முறைகள், பிராண்ட் விசுவாசம்)

AI- இயங்கும் ஆட்டோமேஷன் மூலம் நீங்கள் உங்கள் பிரிவுடன் நீங்கள் விரும்பும் அளவுக்கு செல்லலாம், அத்துடன் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் தள பார்வையாளர்களைப் பற்றிய மதிப்புமிக்க தரவை சேகரிக்கலாம்.

2. உங்கள் தொடர்புகளைத் தனிப்பயனாக்குங்கள்

வாடிக்கையாளர்கள் உங்களுக்கு முக்கியம் என்பதை அவர்கள் அறிய விரும்புகிறார்கள். அவர்கள் ஒருவருக்கொருவர் தொடர்புகொள்வதை விரும்புகிறார்கள், அதற்காக அவர்கள் தங்கள் தனிப்பட்ட தரவை பரிமாறிக்கொள்ள தயாராக இருப்பதாக ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது. 

வாடிக்கையாளர் வாங்கும் முறைகள் மற்றும் நடத்தை குறித்த தரவைச் சேகரிக்க நீங்கள் ஒரு நவீன கருவியைப் பயன்படுத்தும்போது, ​​உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்விக்கும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவத்தை நீங்கள் வழங்க முடியும். உத்திகள் பின்வருமாறு:

  • நேர உணர்திறன் ஒப்பந்தத்தை வழங்குதல் மேலடுக்கில் பார்வையாளர்கள் தளத்தை விட்டு வெளியேற முயற்சிக்கும்போது 
  • மேம்பட்ட சலுகைகளைத் தனிப்பயனாக்குதல் தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளரின் வாங்கும் நடத்தைகள் மற்றும் ஆர்வங்களின் அடிப்படையில்
  • கைவிடப்பட்ட வண்டி பொருட்களின் மேலடுக்கை வழங்குதல் உங்கள் வாடிக்கையாளர் அவர்கள் விட்டுச்சென்ற இடத்தை நினைவூட்டலாக

மேலும் பல உள்ளன தனிப்பயனாக்குதல் தந்திரங்கள். சந்தைப்படுத்தல் மென்பொருள் கருவிகளில் நடந்துகொண்டிருக்கும் மேம்பாடுகள் வாடிக்கையாளர் தேவைகளுக்கு மிகவும் மாறும் தீர்வுகளை வழங்க உங்கள் வணிகத்திற்கு உதவும். AI தொழில்நுட்பம் வாங்கும் நடத்தை புரிந்துகொள்ளவும் கணிக்கவும், தரவைப் பகிரவும், உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி வாடிக்கையாளர்களுக்குக் கற்பிக்கவும் உதவும். அவர்கள் விரும்புவதை அவர்களுக்குக் கொடுங்கள் முன் அவர்கள் அதைக் கேட்கிறார்கள்!

3. சரியான நேரத்தில் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்

நீங்கள் பதாகைகளை திறம்பட பயன்படுத்த சில வழிகள் இங்கே:

  • அறிவிக்கிறது…! வாங்கும் செயல்பாட்டின் முக்கிய தருணத்தில் பயனுள்ள தகவல்களை (இலவச கப்பல் போன்றவை) முன்னிலைப்படுத்தவும்.
  • தனித்தன்மை. உங்கள் பிராண்டின் மின்னஞ்சல் செய்திமடல் அல்லது மிகுதி அறிவிப்புகளில் அதிக ஆர்வம். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் 'பட்டியலில்' இருக்க விரும்புகிறார்கள்.
  • பங்குகளை உயர்த்தவும். இப்போது அதே உருப்படியை வேறு யார் பார்க்கிறார்கள் அல்லது வாங்குகிறார்கள் என்பதைக் காண்பிப்பதன் மூலம் வாங்கும் அழுத்தத்தைச் சேர்க்கவும். 

சரியான நேரத்தில் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்

தொழில்நுட்பத்தின் மூலம் வளர்ச்சியை மேம்படுத்துதல்

AI- இயங்கும் ஓம்னி-சேனல் தொடர்பு மென்பொருள் மூலம் உங்கள் நிறுவனம் ஒரு அற்புதமான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை உருவாக்க முடியும். ஒற்றை வாடிக்கையாளர் பார்வை, விரிவான காட்சிகள் மற்றும் வலை அடுக்குகள் (ஆன்-சைட் ஓவர்லேஸ்) போன்ற அம்சங்கள் உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளை மேம்படுத்த உதவும். 

ஒற்றை வாடிக்கையாளர் பார்வை

வெவ்வேறு தளங்களில் உள்ள அனைத்து வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளையும் கைமுறையாக கண்காணிக்க இயலாது. ஓம்னி-சேனல் தகவல்தொடர்பு மூலம், உங்கள் வாடிக்கையாளர் இணைப்புகள் அனைத்தும் கண்காணிக்கப்படுகின்றன - மின்னஞ்சல் வழியாக, தொலைபேசியில், சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் உள்ளூர் நிகழ்வுகளில் கூட - ஒரே இடத்தில்.

தி ஒற்றை வாடிக்கையாளர் பார்வை (அல்லது SCV) உங்கள் பயனர் தரவு சுயவிவரங்களைக் காண்பிக்கும். ஒவ்வொரு சுயவிவரத்திலும் அந்த வாடிக்கையாளரின் தள செயல்பாடு, தயாரிப்பு விருப்பத்தேர்வுகள், கொள்முதல் வரலாறு மற்றும் பல உள்ளன. இந்த பணக்கார தரவு அனைத்தையும் ஒரே பார்வையில் வைத்திருப்பது மிகவும் சிறப்பு வாய்ந்த பிரிவு மற்றும் இலக்கு சந்தைப்படுத்தல் ஆகியவற்றை அனுமதிக்கிறது. 

உங்கள் எஸ்சிவி நிகழ்நேரத்தில் நெகிழ்வுத்தன்மை, அளவிடுதல் மற்றும் புதுப்பிப்புகளை வழங்குகிறது என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், எனவே நீங்கள் எப்போதும் மிகவும் பொருத்தமான மற்றும் பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்க முடியும்.

விரிவான காட்சிகள்

உங்கள் பிரிக்கப்பட்ட சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளை நிர்வகிக்கும்போது, ​​ஆட்டோமேஷன் முக்கியமானது. தனிப்பயனாக்கப்பட்ட நிலைமைகளின் அடிப்படையில் தகவல்தொடர்பு தூண்டுதல்களை அமைக்கவும், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருடனும் சரியான நேரத்தில் ஈடுபடுவதை உறுதிசெய்யவும்.

விரிவான ஆம்னி-சேனல் காட்சிகள்

இங்கே ஒரு ஜோடி ஆட்டோமேஷன் எடுத்துக்காட்டுகள்: 

  • மின்னஞ்சல் பட்டியலில் பதிவுபெறும் அனைவருக்கும் வரவேற்பு மின்னஞ்சல்
  • உங்கள் கடையில் யாராவது சரிபார்க்கும் ஒவ்வொரு முறையும் உங்களை எச்சரிக்கும் ஒரு வெப்ஹூக்

ஆழமான நடைமுறை உத்திகள்

இந்த கருத்துகள் மற்றும் யோசனைகள் அனைத்தும் நல்லவை, ஆனால் ஆழமாக ஆராய்ந்து, ஓம்னி-சேனல் தகவல்தொடர்புகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான நடைமுறை வழிகளை ஆராய்வோம். பார்க்க மூன்று குறிப்பிட்ட உத்திகள் இங்கே:

1. உகந்த மின்னஞ்சல் நேரங்களை அனுப்பு

உங்கள் மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் முடிவுகளால் நீங்கள் சோர்வடைந்தால், நீங்கள் தனியாக இல்லை. ஆனால் உங்களால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்த இங்கே உங்கள் முயற்சிகளை மேம்படுத்த ஒரு வழி உள்ளது. 

வியூகம்: ஒரு குறிப்பிட்ட புஷ் அறிவிப்பை வழங்குவது போன்ற ஒரு குறிப்பிட்ட நிகழ்வுடன் ஒத்துப்போகும் மின்னஞ்சலை அமைக்கவும். வழிமுறை தானாகவே இந்த மின்னஞ்சல்களை சரியான நேரத்தில் அனுப்பும், சிறந்த மின்னஞ்சல் திறந்த கட்டணங்களைத் திருப்பி சரியான வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்தும்.

2. கைவிடப்பட்ட வண்டிகளை மீண்டும் உயிர்ப்பிக்கவும்

2016 ஆம் ஆண்டில், பிசினஸ் இன்சைடர் அதை மதிப்பிட்டார் 2.75 டிரில்லியன் கைவிடப்பட்ட வணிக வண்டி வர்த்தக பொருட்களை மீட்டெடுக்க முடியும். அதன் ஒரு பகுதியிலிருந்து உங்கள் நிறுவனம் பயனடையுமா? 

வியூகம்: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் அனுப்பியதை ஒரு மின்னஞ்சலுடன் நினைவுபடுத்துங்கள், கடைசியாக தொடர்பு கொண்ட ஒரு மணி நேரத்திற்குப் பிறகு நேரம் முடிந்தது. அவற்றின் வண்டியில் உள்ள உருப்படிகளின் பட்டியலையும், அழைக்கும் செயலையும் சேர்க்கவும். இது அமைப்பதற்கு மிகவும் சிக்கலான உத்தி, ஆனால் இது திடமான, அளவிடக்கூடிய முடிவுகளுக்கு மதிப்புள்ளது.

கைவிடப்பட்ட ஷாப்பிங் கார்ட் மின்னஞ்சல்

3. ரோபோ: ஆன்லைனில் ஆராய்ச்சி, ஆஃப்லைனில் வாங்கவும்

வளர்ந்து வரும் ஈ-காமர்ஸ் சந்தையில் அதை நம்புவது கடினம் அமெரிக்க விற்பனையில் 90% இன்னும் நேரில் ஏற்படுகிறது. ஸ்டோர்ஃபிரண்ட் கொண்ட நிறுவனங்களுக்கு, வாடிக்கையாளர் தகவல்களைச் சேமித்து முதலீடு செய்ய அவர்களின் ஆன்லைன் மற்றும் செங்கல் மற்றும் மோட்டார் உலகங்களை இணைப்பது கட்டாயமாகும்.

ஆராய்ச்சி ஆன்லைனில், ஆஃப்லைனில் வாங்கவும் (ரோபோ)

மூலோபாயம்: வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஆன்லைன் சுயவிவரம் மற்றும் தரவை இணைக்கும் கடைகளில் பயன்படுத்தக்கூடிய ஒரு விசுவாச அட்டை திட்டத்தைத் தொடங்கவும். இப்போது நீங்கள் அவர்களின் ஆன்லைன் நடத்தை மற்றும் ஆஃப்லைன் கொள்முதல் வரலாற்றை இணைக்கலாம். இன்னும் முழுமையான வாடிக்கையாளர் சுயவிவரத்தைப் பெறுங்கள், அவற்றை உங்கள் இலக்கு சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களில் சேர்க்கவும், சிறப்பு சலுகைகளுடன் அவர்களின் அனுபவத்தை வளப்படுத்தவும், மற்றும் அனைத்து முக்கியமான வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தையும் வளர்க்கவும்.

எதிர்காலத்தில்

எந்தவொரு வணிகமும் தொடர்புடையதாக இருக்க வேண்டியது அவசியம், மேலும் உங்கள் நிறுவனத்தை வளைவுக்கு முன்னால் வைத்திருக்க மென்பொருள் கருவிகள் AI- இயங்கும். தனிப்பயனாக்கம், ஆட்டோமேஷன் மற்றும் இலக்கு சந்தைப்படுத்தல் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஆச்சரியப்படுத்தும் சக்தியை ஆம்னி-சேனல் தொடர்பு உங்களுக்கு வழங்குகிறது. இந்த அணுகுமுறை அவர்களின் வாழ்நாள் மதிப்பையும் உங்கள் சொந்தத்தையும் அதிகரிக்கட்டும்.

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.