இந்த நான்கு முக்கிய அளவீடுகளைப் பற்றி உங்கள் வணிகத்திற்குத் தெரியுமா?

நான் ஒரு அற்புதமான உள்ளூர் தலைவரை சந்தித்தேன். அவரது தொழில் மற்றும் அது அளித்த வாய்ப்பைப் பற்றிய அவரது ஆர்வம் தொற்றுநோயாக இருந்தது. அவரது நிறுவனம் தனது அடையாளத்தை வெளிப்படுத்தும் சேவைத் துறையின் சவால்களைப் பற்றி நாங்கள் பேசினோம்.

இது ஒரு கடினமான தொழில். வரவுசெலவுத்திட்டங்கள் இறுக்கமானவை மற்றும் வேலை சில நேரங்களில் தீர்க்கமுடியாததாக உணரலாம். நாங்கள் சவால்கள் மற்றும் தீர்வுகளைப் பற்றி விவாதித்தபோது, ​​அது 4 முக்கிய உத்திகளுக்கு வந்துவிட்டதாக உணர்ந்தேன்.

உங்கள் வணிகத்தைப் பொறுத்து, இந்த உத்திகளுடன் தொடர்புடைய அளவீடுகள் மாறும். ஒவ்வொன்றிலும் தொடர்புடைய அளவீடுகள் உங்களிடம் இருக்க வேண்டும். உங்களால் அளவிட முடியாததை மேம்படுத்த முடியாது!

1. திருப்தி

திருப்திதிருப்தி என்பது உங்கள் நிறுவனத்திற்கு இரண்டு மடங்கு பதிவு செய்யும் ஒன்று. ஒரு அதிருப்தி வாடிக்கையாளர் எங்களை விட்டு விலகிய பிறகு நாம் அனைவரும் 'வீவ்' கேள்விப்பட்டிருக்கலாம். ஆனால் நாம் அடிக்கடி புறக்கணிப்பது என்னவென்றால், அவர்கள் அரை டஜன் மற்றவர்களிடமும் அவர்கள் எவ்வளவு அதிருப்தி அடைந்தார்கள் என்று கூறுகிறார்கள். எனவே… நீங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளரை மட்டும் இழக்கவில்லை, கூடுதல் வாய்ப்புகளையும் இழந்தீர்கள். அதிருப்தி அடைந்ததால் வெளியேறும் வாடிக்கையாளர்கள் (மற்றும் ஊழியர்கள்) மற்றவர்களிடம் சொல்வதை ஒருபோதும் மறந்துவிடாதீர்கள்!

அவர்களுக்கு சேவை செய்யும் நிறுவனம் கேட்காததால், அவர்கள் சென்று தங்களுக்குத் தெரிந்த அனைவருக்கும் சொல்லப் போகிறார்கள். வாய் மார்க்கெட்டிங் வார்த்தை போதுமானதாக பேசப்பட்ட ஒன்று அல்ல, ஆனால் இது ஒரு வணிகத்தில் மிகப்பெரிய தாக்கத்தை ஏற்படுத்தக்கூடும் - நேர்மறை மற்றும் எதிர்மறை. இணையம் போன்ற கருவிகள் அதிருப்தியை அதிகரிக்கின்றன.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் வெப்பநிலை அளவை நீங்கள் சரிபார்க்கிறீர்கள் என்பதையும் அவர்கள் திருப்தியடைந்துள்ளனர் என்பதையும் உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். ஒரு எளிய மின்னஞ்சல், தொலைபேசி அழைப்பு, கணக்கெடுப்பு போன்றவை வித்தியாசமான மலையை உருவாக்கலாம். உங்களிடம் புகார் செய்ய அவர்களுக்கு வாய்ப்பு இல்லையென்றால் - அவர்கள் வேறு ஒருவரிடம் புகார் செய்யப் போகிறார்கள்!

திருப்தியடைந்த வாடிக்கையாளர்கள் அதிக செலவு செய்கிறார்கள் மற்றும் உங்களுக்காக அதிக வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டுபிடிப்பார்கள்.

2. தக்கவைத்தல்

நினைவாற்றல்உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வாங்கும் வாடிக்கையாளர்களை உங்கள் நிறுவனத்திற்கு வைத்திருப்பது தக்கவைப்பு.

ஒரு வலைத்தளத்தைப் பொறுத்தவரை, தக்கவைத்தல் என்பது திரும்பி வரும் மொத்த தனிப்பட்ட பார்வையாளர்களின் சதவீதமாகும். ஒரு செய்தித்தாளைப் பொறுத்தவரை, தக்கவைப்பு என்பது குடும்பங்கள் தங்கள் சந்தாவை புதுப்பிக்கும் சதவீதமாகும். ஒரு தயாரிப்புக்கு, தக்கவைப்பு என்பது முதல் முறையாக உங்கள் தயாரிப்புகளை மீண்டும் வாங்கும் வாங்குபவர்களின் சதவீதமாகும்.

3. கையகப்படுத்தல்

கையகப்படுத்தல்கையகப்படுத்தல் என்பது உங்கள் தயாரிப்புகளை விற்க புதிய வாடிக்கையாளர்களை அல்லது புதிய விநியோக சேனல்களை ஈர்க்கும் உத்தி. விளம்பரம், மார்க்கெட்டிங், பரிந்துரைகள் மற்றும் வாய் வார்த்தை அனைத்தும் நீங்கள் உத்திகள், அளவிடுதல் மற்றும் பலனளிக்கும் துணை உத்திகள்.

மறந்துவிடாதீர்கள்… புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவது ஏற்கனவே உள்ளவர்களை வைத்திருப்பதை விட விலை அதிகம். வெளியேறியவரை மாற்றுவதற்கு புதிய வாடிக்கையாளரைக் கண்டுபிடிப்பது உங்கள் வணிகத்தை வளர்க்காது! அது மீண்டும் சமமாக கொண்டு வருகிறது. புதிய வாடிக்கையாளரைப் பெறுவதற்கு எவ்வளவு செலவாகும் என்று உங்களுக்குத் தெரியுமா?

4. லாபம்

இலாபம்உங்கள் எல்லா செலவுகளுக்கும் பிறகு எவ்வளவு பணம் மிச்சம் என்பதுதான் லாபம். நீங்கள் லாபம் ஈட்டவில்லை என்றால், நீங்கள் நீண்ட காலமாக வணிகத்தில் இருக்க மாட்டீர்கள். இலாப விகிதம் எவ்வளவு பெரியது என்பது ஒரு இலாப அளவு… பலர் இதைப் பற்றி மிகுந்த கவனம் செலுத்துகிறார்கள், ஆனால் சில சமயங்களில் தவறு செய்கிறார்கள். எடுத்துக்காட்டாக, வால் மார்ட் மிகக் குறைந்த இலாப விகிதத்தைக் கொண்டுள்ளது, ஆனால் அவை நாட்டில் மிகவும் இலாபகரமான நிறுவனங்களில் ஒன்றாகும் (அளவு).

இவை அனைத்திற்கும் விதிவிலக்கு, நிச்சயமாக, அரசுதான்.

4 கருத்துக்கள்

  1. 1

    அற்புதமான பதிவு! உங்கள் பார்வையை நேசித்தேன், குறிப்பாக வாடிக்கையாளர் சேவையில். நன்றி.

    Ed

  2. 2

    தெருவில் உள்ள கடை, கடை, நிறுவனம் அல்லது அமைப்புக்கு உண்மையில் ஒதுக்கி வைக்கும் ஒரே விஷயம் எங்கள் சேவை. துரதிர்ஷ்டவசமாக, பல, பல நிறுவனங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்வதில் கூட மிகக் குறைவு. சிறந்த இடுகை மற்றும் சேவையைப் பற்றி அக்கறை கொண்ட எந்தவொரு நிறுவனத்திற்கும் நிலையான நினைவூட்டலாக இருக்க வேண்டும்.

  3. 3
  4. 4

    LOL! இந்த இடுகையின் முடிவில் அரசாங்க மேற்கோளை நான் விரும்புகிறேன்! அது மிகவும் உண்மை. எந்தக் கட்சி நிகழ்ச்சியை நடத்துகிறது என்பது முக்கியமல்ல, மக்கள் காங்கிரஸில் அதிருப்தி அடைந்துள்ளனர், ஜனாதிபதியிடம் அதிருப்தி அடைந்துள்ளனர், மேலும் பலர் தங்கள் உள்ளூர் மற்றும் மாவட்ட அரசாங்கங்களிடமும் கூட.

    உங்களுக்கு என்ன தெரியும் ??? ஒவ்வொரு பிரதிநிதியின் காலப்பகுதியிலும் சுமார் 6 மாதங்கள் மட்டுமே அரசாங்கம் அக்கறை செலுத்துகிறது - மறுதேர்தலின் போது!

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.