எஸ்.டி.எல்: உங்கள் உலகளாவிய வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒருங்கிணைந்த செய்தியைப் பகிரவும்

எஸ்.டி.எல் சி.எக்ஸ்.சி.

இன்று, வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவத்தை நிர்வகிக்க விரைவான மற்றும் புத்திசாலித்தனமான வழியைத் தேடும் சந்தைப்படுத்துபவர்கள் மேகத்தை நோக்கி தலையைத் திருப்புகிறார்கள். இது அனைத்து வாடிக்கையாளர் தரவையும் மார்க்கெட்டிங் அமைப்புகளுக்கு உள்ளேயும் வெளியேயும் தடையின்றி பாய அனுமதிக்கிறது. வாடிக்கையாளர் சுயவிவரங்கள் தொடர்ந்து புதுப்பிக்கப்படுகின்றன மற்றும் வாடிக்கையாளர் தரவுத் தொகுப்புகள் தானாக நிகழ்நேரத்தில் உருவாக்கப்படுகின்றன, இது ஒரு பிராண்டின் நிறுவனத்தில் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளின் முழுமையான ஒருங்கிணைந்த பார்வையை வழங்குகிறது.

எஸ்.டி.எல்., உருவாக்கியவர்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவ மேகம் (சி.எக்ஸ்.சி), கிளவுட்டில் தங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை நிர்வகிக்கும் சந்தைப்படுத்துபவர்களுக்கு பிரச்சாரங்களை நிர்வகிப்பது மட்டுமல்லாமல், வாடிக்கையாளர்களை அவர்களின் விதிமுறைகளுக்கு ஏற்ப தொடர்ச்சியான தொடர்பு சுழற்சிகளை உருவாக்கும் திறனும் உள்ளது என்று கூறுகிறது. இது எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைப் பார்ப்போம்:

மேலேயுள்ள வீடியோவில், வாடிக்கையாளர் பயணத்தின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் - சேனல்கள், சாதனங்கள் மற்றும் மொழிகளில் எஸ்.டி.எல் சி.எக்ஸ்.சி தடையற்ற, தரவு சார்ந்த அனுபவங்களை வழங்குகிறது என்பதை நீங்கள் அறிகிறீர்கள். ஒற்றை சாஸ் அடிப்படையிலான தளங்களில், சமூக, வலை உள்ளடக்கம், பிரச்சாரம், மின் வணிகம், ஆகியவற்றை உள்ளடக்கிய தொழில்துறையின் முதல் ஒருங்கிணைந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை (சிஎக்ஸ்) மேலாண்மை தொகுப்பை சிஎக்ஸ்சி வழங்குகிறது. பகுப்பாய்வு மற்றும் ஆவண மேலாண்மை கருவிகள். சி.எக்ஸ்.சி எஸ்.டி.எல் மொழி கிளவுட் உடன் ஒருங்கிணைக்கிறது, இதனால் பிராண்டுகள் தங்கள் மொழி மற்றும் கலாச்சாரத்தில் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான வாய்ப்புகளை அதிகரிக்க முடியும்.

எஸ்.டி.எல் வாடிக்கையாளர் அனுபவ மேகம் (சி.எக்ஸ்.சி) என்பது ஒரு ஒருங்கிணைந்த தொழில்நுட்ப தளமாகும், இது வாங்கும் பயணத்தின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தடையற்ற, தரவு சார்ந்த அனுபவங்களை வழங்க நிறுவனங்களுக்கு உதவுகிறது - எல்லா சேனல்கள், சாதனங்கள் மற்றும் மொழிகளிலும். சிறந்த 72 உலகளாவிய பிராண்டுகளில் 100 சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை வழங்க SDL தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துகின்றன.

எஸ்.டி.எல் இன் ஒற்றை இயங்குதள அணுகுமுறை சந்தைப்படுத்துபவர்களுக்கு அவர்களின் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளின் ஒருங்கிணைந்த பார்வையை வழங்குகிறது. ஒரு இடத்திலிருந்து ஒரு பிராண்ட் அதன் உத்திகளின் செயல்திறனைக் காணலாம் மற்றும் அனைத்து வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளிலும் சீரான மாற்றங்களைச் செய்யலாம் அல்லது தேவைப்பட்டால் இன்னும் சிறுமணி அணுகுமுறையை எடுக்கலாம்.

CXC பயனர் இடைமுகத்தின் எடுத்துக்காட்டு இங்கே:

sdl-customer-experience-cloud

எஸ்.டி.எல் சி.எக்ஸ்.சி சந்தைப்படுத்துபவர்களுக்கு தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான விரைவான மற்றும் எளிதான வழியை உறுதியளித்து அவர்களுக்கு அதிகாரம் அளிக்கிறது:

  • நுகர்வோர் உரையாடல்களைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் தயாரிப்பு முடிவுகளை முன்கூட்டியே தெரிவிக்க ஒவ்வொரு தொடு புள்ளியிலும் வாடிக்கையாளர் தரவை சேகரிப்பதன் மூலம்
  • அறிவார்ந்த டிஜிட்டல் பிரச்சாரங்களை வழங்கவும் அந்நியப்படுத்துவதன் மூலம் பகுப்பாய்வு இன்றைய வாடிக்கையாளர்களுக்கான பிரச்சார தொடர்புகளை குறிவைத்தல்
  • சக்தி தொடர்பான அனுபவங்கள் சாதனம், நாள் நேரம், இருப்பிடம், மொழி, வாடிக்கையாளர் வரலாறு மற்றும் பலவற்றின் அடிப்படையில் சூழ்நிலை விநியோகத்தை உருவாக்க நிகழ்நேரத்தில் சுயவிவரங்கள் மற்றும் நடத்தைகளை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம்

எஸ்.டி.எல் வாடிக்கையாளர், ஸ்னைடர் எலக்ட்ரிக், எரிசக்தி நிர்வாகத்தில் ஒரு நிபுணர், ஒற்றை-தளம் மற்றும் மேகக்கணி சார்ந்த அணுகுமுறை ஒன்றுபட்ட மற்றும் தடையற்ற வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்குவதற்கான அவர்களின் இலக்குகளை அடைவதை மிகவும் எளிதாக்கியது. இந்நிறுவனம் 100 க்கும் மேற்பட்ட நாடுகள் மற்றும் பல வணிக பிரிவுகளில் பன்முகப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. உலகளாவிய, நிறுவன பிராண்டுகளுக்கு அவர்கள் ஒரு பொதுவான சவாலை எதிர்கொண்டனர்: விநியோகிக்கப்பட்ட, மாறுபட்ட தயாரிப்பு மற்றும் தீர்வு வரம்பைக் கொண்ட ஒரு நிறுவனம், உலகம் முழுவதும் இயங்குகிறது, அவர்கள் சேவை செய்யும் அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் புவியியலுக்கும் பொருத்தமான, நிலையான மற்றும் வேகமான ஒன்றை எவ்வாறு வழங்க முடியும்?

இந்த தேவையை பூர்த்தி செய்ய, அவர்கள் தங்கள் டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் மூலோபாயத்தை மையப்படுத்தி, அதன் டிஜிட்டல் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்துடன் அதை சீரமைத்து, உள்ளூர் வாடிக்கையாளர் தேவைகளுக்கு ஏற்ப சரியான அளவிலான நெகிழ்வுத்தன்மையை அனுமதிக்கும் வலை அடிப்படையிலான தீர்வை நாடினர். எஸ்.டி.எல் அதை வழங்கியது.

எங்கள் வாடிக்கையாளர்களைச் சுற்றி எங்கள் வலை அனுபவத்தைத் தொடர்ந்து உருவாக்குவது மற்றும் அவர்களின் மாறிவரும் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதில் நாங்கள் ஆர்வமாக உள்ளோம். ஒவ்வொரு தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளரின் குறிப்பிட்ட தேவைகளுக்கு பதிலளிக்கும் வகையில், எங்கள் வலைத்தளத்தை முற்றிலும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவமாக உருவாக்க எங்களுக்கு உதவ எஸ்.டி.எல் நன்கு அமைந்துள்ளது என்று நாங்கள் நம்புகிறோம். எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இந்த அளவிலான பொருத்தத்தை நாங்கள் ஆன்லைனில் வழங்கும்போது, ​​அவர்கள் தேவைகளுக்கு விரைவான பதில்களைப் பெறுகிறார்கள், அவர்களின் பிராண்ட் விசுவாசம் அதிகரிக்கிறது மற்றும் எங்கள் முழு சுற்றுச்சூழல் அமைப்பும் வெற்றி பெறுகிறது. ஷான் பர்ன்ஸ், ஷ்னீடர் எலக்ட்ரிக் நிறுவனத்தில் வலை மற்றும் டிஜிட்டல் சந்தைப்படுத்தல் மூத்த துணைத் தலைவர்

எப்படி என்பது பற்றி மேலும் அறிக ஷ்னீடர் எலக்ட்ரிக் எஸ்.டி.எல் சி.எக்ஸ்.சி., இங்கே கிளிக் செய்க. பற்றி மேலும் அறிக எஸ்டிஎல் வாடிக்கையாளர் அனுபவ மேகம்.

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.