நுண்ணறிவு சுய சேவையில் மேம்பாடுகள்

Zendesk SelfServicePreviewMed

நீங்கள் என்னைப் போல இருந்தால், வாடிக்கையாளர் சேவையை கையாள்வதை நீங்கள் வெறுக்கிறீர்கள். நான் மக்களை விரும்பவில்லை என்பது அல்ல - அவர்கள் தங்களால் முடிந்ததைச் செய்கிறார்கள். ஆனால் பெரும்பாலும், நான் அவர்கள் செய்வதை விட நான் இயங்கும் பிரச்சினையைப் பற்றி அதிகம் அறிவேன். தொலைபேசியில் 5 நிமிடங்கள் உட்கார்ந்திருப்பதை நான் வெறுக்கிறேன், அதைத் தொடர்ந்து 15 நிமிடங்கள் கலந்துரையாடல், அதைத் தொடர்ந்து அதிகரிப்பு மற்றும் அதிக காத்திருப்பு மற்றும் விளக்கங்கள்.

பெரும்பாலான சிக்கல்கள் என்னை நானே சரிசெய்கிறேன், அல்லது எனக்கு உதவ என் நெட்வொர்க்கை நோக்கி வருகிறேன். சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை, என் கருத்துப்படி, நான் மிகவும் சுயமாக சேவை செய்யக்கூடிய மிகவும் உகந்த அறிவு-அடிப்படை அல்லது கேள்விகள். அந்த மோசமான தொலைபேசியை எடுப்பதை விட ஒரு தீர்வைத் தேடுவதற்கு நான் அரை நாள் செலவிடுவேன். மற்றவர்கள் ஒப்புக்கொள்கிறார்கள் என்று தெரிகிறது.

zd தேடல் வாடிக்கையாளர் சுய சேவை தகவல்

வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பற்றி நாம் ஏன் பேசுகிறோம் சந்தைப்படுத்தல் வலைப்பதிவு? ஒவ்வொரு சமூக மூலோபாயமும் சிறந்த சுய சேவை செயல்படுத்தலுடன் தொடங்குகிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தேடும் கருவிகளை நீங்கள் வழங்காதபோது, ​​அவர்கள் புகார் செய்யும் முதல் இடம் ஆன்லைனில் உள்ளது. அந்த எதிர்மறை உரையாடல் சிறந்த சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களை மூழ்கடிக்கும்!

படம் முதலில் வெளியிடப்பட்டது ஜெங்கேஜ், தி ஜெண்டெஸ்க் வலைப்பதிவு

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.