SellerSmile: உங்கள் மின்வணிக ஆதரவுக் குழுவை ஏன் அவுட்சோர்ஸ் செய்ய வேண்டும்

SellerSmile மின்வணிகத்திற்கான வாடிக்கையாளர் ஆதரவை அவுட்சோர்ஸ் செய்கிறது

தொற்றுநோய் தாக்கியது மற்றும் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் மூடப்பட்டபோது, ​​​​அது சில்லறை விற்பனை நிலையங்களை மட்டும் பாதிக்கவில்லை. இது அந்த சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கும் உணவளிக்கும் முழு விநியோகச் சங்கிலியையும் பாதித்தது. என் டிஜிட்டல் மாற்றம் ஆலோசனை நிறுவனம் தற்போது ஒரு உற்பத்தியாளருடன் இணைந்து பணியாற்றுகிறார் நேரடி-நுகர்வோருக்கு டிராப்ஷிப்பிங் வணிகம். இது ஒரு சவாலான திட்டமாகும், ஏனெனில் பிராண்ட் ஆராய்ச்சி மற்றும் உருவாக்கம் முதல் தளவாட ஒருங்கிணைப்பு வரை எங்களால் அனைத்து வழிகளிலும் பணியாற்ற முடிந்தது.

ஒரு புதிய பிராண்ட் இந்தத் துறையில் நுழைவது எளிதானது அல்ல. அவர்களிடம் சில சிறந்த உத்திகள் இருக்க வேண்டும் என்று நாங்கள் அவர்களுக்கு அறிவுறுத்தியுள்ளோம்:

  • தயாரிப்புகள் - அவர்கள் பல தசாப்தங்களாக ஃபேஷனை வடிவமைத்து உற்பத்தி செய்து வருவதால் இதுவே அவர்களின் வேறுபாடு. அவர்கள் ஏற்கனவே என்ன விற்கிறார்கள் மற்றும் வெளியிட வேண்டிய அடுத்த தயாரிப்பு வரிசைகளை அறிந்திருக்கிறார்கள்.
  • பயனர் அனுபவம் - அவர்களின் இணையவழிச் செயலாக்கம் சிறப்பாக இருக்க வேண்டும் என்பதை நாங்கள் அறிவோம், எனவே நாங்கள் தளத்தை பயன்படுத்தியுள்ளோம் Shopify Plus மற்றும் நன்கு ஆதரிக்கப்பட்ட மற்றும் பயன்படுத்தப்பட்டது உகந்த Shopify தீம் இருந்து வேலை செய்ய.
  • கப்பல் மற்றும் திரும்புதல் - இலவச ஷிப்பிங் சிறந்தது, ஆனால் திருப்பித் தர வேண்டிய ஒரு பொருளுக்கு ஒரு ஆயத்த ரிட்டர்ன் பை வைத்திருப்பது மிகவும் முக்கியமானது.
  • வாடிக்கையாளர் சேவை - கடைசியாக, ஆனால் குறைந்தது அல்ல, ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு விஷயங்களைச் சரிசெய்வதற்கு மின்னஞ்சல், தொலைபேசி மற்றும் சமூக ஊடகங்களைக் கண்காணிக்க ஒரு ஆதரவுக் குழு மிகவும் முக்கியமானதாக இருக்கும்.

இந்த கிளையண்டிடம் ஒரு நிறுவப்பட்ட பிராண்ட் இல்லை, எனவே இந்த உத்திகள் ஒவ்வொன்றும் ஒரே நேரத்தில் தொடங்கப்பட வேண்டும். தயாரிப்புகள், அனுபவம் மற்றும் ஷிப்பிங்கிற்கு இது மிகவும் எளிமையானது... ஆனால் வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழுவை எவ்வாறு தொடங்குவது? சரி, நீங்கள் நேர்மையாக அதை அவுட்சோர்ஸ் செய்ய வேண்டும்.

ஏன் அவுட்சோர்ஸ் ஆதரவு?

அவுட்சோர்ஸ் செய்யப்பட்ட ஆதரவுக் குழுக்கள் உங்கள் பிராண்டிற்கு மதிப்பைச் சேர்க்கும் நம்பமுடியாத அளவிலான அனுபவத்தைக் கொண்டுள்ளன. உங்கள் குழுவை அவுட்சோர்சிங் செய்வதன் நன்மைகள்:

  • பணியாளர்கள் அல்லது VA களின் குழுவை பணியமர்த்துவதற்கான செலவுகளைக் குறைக்கவும். நெகிழ்வான மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட விலை. எந்த கடமையும் இல்லை, மறைக்கப்பட்ட கட்டணங்களும் இல்லை.
  • வாரத்தில் ஏழு நாட்களும் கவலையற்ற கவரேஜ். பணியமர்த்தாமல், பயிற்சியளிக்காமல் மற்றும் நிர்வகிக்காமல் வாடிக்கையாளர் சேவை நிபுணர்களின் அளவிடக்கூடிய குழுவை அணுகலாம்.
  • வாடிக்கையாளரின் பின்னூட்டத்தின் தரவுகளின் மூலம் விரிவான வாடிக்கையாளர் அனுபவ உத்தியுடன் உங்கள் விற்பனையை அதிகரிக்கவும்.
  • விதிவிலக்கான இலக்கணம் மற்றும் விரைவான பதிலளிப்பு நேரங்களைக் கொண்ட பன்மொழிக் குழுவிடமிருந்து உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் சிறந்த ஆன்லைன் ஷாப்பிங் அனுபவத்தைப் பெறுவார்கள்.

விற்பனையாளர் புன்னகை சேவைகள்

விற்பனையாளர் புன்னகை அவுட்சோர்ஸ் செய்யப்பட்ட மின்வணிக ஆதரவு துறையில் முன்னணியில் உள்ளது. அவர்கள் Shopify பார்ட்னர் மற்றும் Amazon, Overstock, Etsy, Ebay, Sears, Walmart மற்றும் Newegg உள்ளிட்ட சந்தைகளை ஆதரிக்கின்றனர். முதன்மை ஆதரவில் பின்வருவன அடங்கும்:

  • மின்னஞ்சல் ஆதரவு - உங்கள் கவரேஜ் தேவைகள் வாரத்தில் 7 நாட்கள், வார இறுதி நாட்கள் அல்லது விடுமுறை நாட்களில் இருந்தாலும், SellerSmile உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அனைத்து இ-காமர்ஸ் சந்தைகளிலும் இணைய அங்காடிகளிலும் ஆதரவை வழங்குகிறது.
  • புகழ் மேலாண்மை - எதிர்மறையான பொது மதிப்புரைகள் மற்றும் கருத்துகள் ஆன்லைனில் வணிகம் செய்வதில் இயல்பான பகுதியாகும், ஆனால் தேவையற்ற விமர்சனக் கருத்துகள் வேகமாகப் பரவும். அவர்களின் நற்பெயர் மேலாண்மை சேவைகள் உங்கள் பிராண்ட் கருத்து நிர்வகிக்கப்படுவதை உறுதி செய்கிறது.
  • நேரடி அரட்டை ஆதரவு - உங்கள் வலைத்தள பார்வையாளர்களுக்கு நேரலை அரட்டை ஆதரவை வழங்குவது ஒரு முக்கிய போட்டி நன்மையாகும், இது இடைவெளியைக் குறைக்கிறது மற்றும் சேவை நிபுணர்களின் விரைவான, திறமையான உதவியின் மூலம் உங்களுக்கும் உங்கள் பார்வையாளர்களுக்கும் இடையே நம்பிக்கையை உருவாக்குகிறது.

மேலும், ஸ்மெல்லர்ஸ்மைல் மேலும் வழங்க முடியும்:

  • அறிக்கை மற்றும் ஆலோசனை - தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மாதாந்திர அறிக்கையிடல் மற்றும் குறிப்பிட்ட கால மூலோபாய அழைப்புகள், சிறப்பம்சங்கள், எடுத்துச் செல்லுதல்கள் மற்றும் செயல்படக்கூடிய நுண்ணறிவுகளை மதிப்பாய்வு செய்ய உங்கள் கணக்கு மேலாளருடன்.
  • வாடிக்கையாளர் சேவை ஆலோசனை - உங்கள் ஆதரவு குழுவை மேம்படுத்த விரும்புகிறீர்களா? உங்கள் தற்போதைய அமைப்பு, ஆவணங்கள் மற்றும் கொள்கைகளை மதிப்பாய்வு செய்து வெற்றிக்கான திட்டத்தை வடிவமைக்க SellerSmile ஒத்துழைக்கிறது.
  • சமூக ஊடக ஆதரவு - பேஸ்புக், ட்விட்டர், இன்ஸ்டாகிராம், லிங்க்ட்இன் மற்றும் பலவற்றில் கடைக்காரர்களுக்கு தடையற்ற அனுபவத்தை வழங்க சமூக நிர்வாகம்.
  • அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் மேலாண்மை - அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கான சரியான பதில்களை விரைவாகக் கண்டுபிடிப்பதை எளிதாக்குங்கள். உங்களின் சுய சேவை பொது அறிவுத் தளங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தங்களுக்குத் தேவையான உதவியைக் கண்டறிய முதலில் செல்வார்கள்.
  • மதிப்பாய்வு அறிக்கையிடல் - SellerSmile ஒவ்வொரு நாளும் உங்கள் தயாரிப்பு மதிப்புரைகளை கைமுறையாக வகைப்படுத்தலாம் மற்றும் தயாரிப்பு மறு செய்கைகளுக்கான முக்கிய வாய்ப்புகளை வெளிப்படுத்தலாம் அறிவு சார்ந்த சேர்த்தல்.

சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தையும் அதிக விற்பனையையும் பெற வாடிக்கையாளர் ஆதரவைத் தொடங்க விரும்பினால்:

SellerSmile ஐ 7 நாட்களுக்கு இலவசமாக முயற்சிக்கவும்

வெளிப்படுத்தல்: நான் எங்கள் இணை இணைப்பைப் பயன்படுத்துகிறேன் விற்பனையாளர் புன்னகை இந்த கட்டுரையில்.

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.