உங்கள் வணிகம் மாநில அளவில் குரல் மற்றும் உரைச் செய்திகள் (SMS) மூலம் அழைக்க வேண்டாம் விதிமுறைகளை மீறுகிறதா?
எனது டேட்டாவை வாங்கி, எனது ஃபோன் எண்ணைப் பெற்ற வணிகத்திலிருந்து எனக்கு குறுஞ்செய்தியோ ஃபோன் அழைப்போ வருவதில்லை என்று ஒரு நாள் கடந்து செல்கிறது. ஒரு சந்தைப்படுத்துபவராக, இது மிகவும் எரிச்சலூட்டுகிறது. எனது எண் விற்கப்பட்டு, சோதனைக்காகப் பயன்படுத்தப்படும் என்று தெரிந்தும், எந்த நிறுவனத்திற்கும் எனது தொலைபேசி எண்ணை வழங்கவில்லை.
சட்டத்தை அழைக்க வேண்டாம்
1991 ஆம் ஆண்டு தொலைபேசி நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் (Telephone Consumer Protection Act) இயற்றப்பட்டதன் மூலம் அமெரிக்காவில் அழைக்க வேண்டாம் என்ற சட்டம் முதன்முதலில் இயற்றப்பட்டது.TCPA) TCPA ஆனது குடியிருப்பு ஃபோன் எண்களுக்கு செய்யப்படும் டெலிமார்க்கெட்டிங் அழைப்புகளை நிர்வகிக்கும் விதிகளை நிறுவியது, இதில் டெலிமார்க்கெட்டர்கள் உள்ளக அழைப்புப் பட்டியல்களைப் பராமரிக்க வேண்டிய தேவைகள் மற்றும் தானியங்கி டயலிங் அமைப்புகள் மற்றும் முன் பதிவு செய்யப்பட்ட செய்திகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான கட்டுப்பாடுகள் உட்பட.
TCPA இயற்றப்பட்டதிலிருந்து, நுகர்வோருக்கான கூடுதல் பாதுகாப்புகளைச் சேர்க்க, அழைக்க வேண்டாம் விதிமுறைகள் பல முறை புதுப்பிக்கப்பட்டுள்ளன. 2003 இல், பெடரல் டிரேட் கமிஷன் (எஃப்.டி.சி) நிறுவப்பட்டது நேஷனல் டூ நாட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி, இது நுகர்வோர் தங்கள் தொலைபேசி எண்களை FTC உடன் பதிவு செய்யவும் மற்றும் பெரும்பாலான வணிகங்களிலிருந்து டெலிமார்க்கெட்டிங் அழைப்புகளைப் பெறுவதைத் தவிர்க்கவும் அனுமதிக்கிறது. பதிவகம் ஆரம்பத்தில் லேண்ட்லைன் தொலைபேசி எண்களுக்கு மட்டுமே பயன்படுத்தப்பட்டது, ஆனால் 2005 இல் மொபைல் ஃபோன் எண்களை சேர்க்க விரிவாக்கப்பட்டது.
2012 இல், FTC ஆனது டெலிமார்க்கெட்டர்களைப் பெறுவதற்கு விதிகளை புதுப்பித்தது முன் எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதல் டெலிமார்க்கெட்டிங் அழைப்புகளைச் செய்வதற்கு முன் நுகர்வோரிடமிருந்து மொபைல் போன்கள் அல்லது குறுஞ்செய்திகளை அனுப்புதல் மொபைல் போன்களுக்கு. இந்த புதுப்பிப்பு ஒரு தானியங்கி தொலைபேசி டயலிங் அமைப்பின் வரையறையையும் தெளிவுபடுத்தியது (ஏடிடிஎஸ்), இது கூடுதல் விதிமுறைகள் மற்றும் கட்டுப்பாடுகளுக்கு உட்பட்டது.
2015 இல், ஃபெடரல் கம்யூனிகேஷன்ஸ் கமிஷன் (FCC இன்) டெலிமார்க்கெட்டிங் அழைப்புகள் மற்றும் குறுஞ்செய்திகளுக்கான TCPA இன் தேவைகளை மேலும் தெளிவுபடுத்தும் ஒரு அறிவிப்பு மற்றும் ஆணையை வெளியிட்டது. மற்றவற்றுடன், ATDS அல்லது செயற்கையான அல்லது முன் பதிவு செய்யப்பட்ட குரலைப் பயன்படுத்தி மொபைல் ஃபோன்களுக்கு செய்யப்படும் டெலிமார்க்கெட்டிங் அழைப்புகள் மற்றும் குறுஞ்செய்திகள் முன்கூட்டியே எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதல் தேவைகளுக்கு உட்பட்டது என்பதை தீர்ப்பு உறுதிப்படுத்தியது.
முன் எழுதப்பட்ட ஒப்புதல் என்றால் என்ன?
முன் எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதல் என்பது ஒரு வணிகம் அல்லது சந்தைப்படுத்துபவர் தொலைபேசி அல்லது குறுஞ்செய்தி மூலம் அவர்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கு ஒரு நுகர்வோர் வெளிப்படையான அனுமதியை வழங்கியுள்ளார்.
இதன் பொருள் நுகர்வோர் எழுத்துப்பூர்வமாக தங்கள் சம்மதத்தை அளித்திருக்க வேண்டும், மேலும் அந்த ஒப்புதலில் சில முக்கிய கூறுகள் இருக்க வேண்டும், அதாவது செய்திகள் அல்லது அழைப்புகளின் தன்மை, செய்திகள் அல்லது அழைப்புகள் வைக்கப்படும் எண் போன்ற தெளிவான மற்றும் வெளிப்படையான வெளிப்பாடு, மற்றும் நுகர்வோரின் கையொப்பம்.
தேவையற்ற டெலிமார்க்கெட்டிங் அழைப்புகள் மற்றும் குறுஞ்செய்திகளில் இருந்து நுகர்வோரைப் பாதுகாக்க முன் எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதலுக்கான தேவை உதவுகிறது. எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதலைப் பெறுவதன் மூலம், வணிகர்கள் தங்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கான நுகர்வோரின் அனுமதியின் பதிவேடு வைத்திருப்பதை உறுதிசெய்ய முடியும், மேலும் மீறல்களுக்கு குறிப்பிடத்தக்க அபராதங்களை விதிக்கும் TCPA விதிமுறைகளை மீறுவதைத் தவிர்க்கலாம். ஒரு நுகர்வோர் குறுஞ்செய்தி அனுப்பும் போது, எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதலை உறுதிப்படுத்தக்கூடிய உரைச் செய்தியின் எடுத்துக்காட்டு இங்கே:
[வணிகப் பெயர்] இலிருந்து SMS செய்திகளைப் பெற, ஆம் என்று பதிலளிக்கவும். Msg&data கட்டணங்கள் விதிக்கப்படலாம். STOP என குறுஞ்செய்தி அனுப்புவதன் மூலம் எந்த நேரத்திலும் உங்கள் ஒப்புதலை திரும்பப் பெறலாம். ஆம் என பதிலளிப்பதன் மூலம், நீங்கள் 18 வயதுக்கு மேற்பட்டவர் என்பதை உறுதிசெய்து, இந்த எண்ணில் எஸ்எம்எஸ் செய்திகளைப் பெற ஒப்புதல் அளிக்கிறீர்கள்.
டெலிமார்க்கெட்டிங் மற்றும் குறுஞ்செய்தி அனுப்புவதற்கான முன் எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதல் தொடர்பான பொருந்தக்கூடிய அனைத்து விதிமுறைகளையும் வணிகங்கள் அறிந்திருப்பதும் இணங்குவதும் முக்கியம். நுகர்வோர் சம்மதத்தின் விரிவான பதிவுகளைப் பராமரித்தல், அழைப்புகள் மற்றும் செய்திகளின் தன்மை பற்றிய தெளிவான வெளிப்பாடுகளை வழங்குதல் மற்றும் உள் அழைப்பு அல்லது உரைச் செய்திப் பட்டியல்களில் சேர்க்கப்பட வேண்டிய நுகர்வோரின் கோரிக்கைகளை மதிப்பது ஆகியவை இதில் அடங்கும்.
மாநில எல்லைகள் முழுவதும் அழைப்புகள் அல்லது குறுஞ்செய்தி அனுப்புவது பற்றி என்ன?
நீங்கள் ஒரு மாநிலத்தில் வணிகத்தை வைத்திருந்தால், மற்றொரு மாநிலத்தில் அழைக்க வேண்டாம் பட்டியலில் பட்டியலிடப்பட்டுள்ள நுகர்வோரை மற்றொரு மாநிலத்தில் அழைத்தால், நீங்கள் விதிமுறைகளை மீறலாம். இதற்குக் காரணம், பல மாநிலங்கள் தங்கள் சொந்த டூ நாட் கால் விதிமுறைகளைக் கொண்டுள்ளன மற்றும் தனித்தனியான டூ நாட் கால் பட்டியல்களைப் பராமரிக்கின்றன, அவை அந்த மாநிலத்திற்குள் உள்ள நுகர்வோருக்கு செய்யப்படும் டெலிமார்க்கெட்டிங் அழைப்புகளுக்குப் பொருந்தும்.
எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் வணிகம் கலிபோர்னியாவில் அமைந்து, நியூயார்க்கில் உள்ள நுகர்வோரை நீங்கள் அழைத்தால், நியூயார்க் டூ நாட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரியில் பட்டியலிடப்பட்டிருந்தால், உங்கள் வணிகம் கலிபோர்னியாவில் இருந்தாலும், நியூயார்க் மாநிலச் சட்டத்தை நீங்கள் மீறலாம்.
வணிகங்கள் டெலிமார்க்கெட்டிங் நடத்தும் அனைத்து மாநிலங்களிலும் அழைப்பு விடுக்க வேண்டாம் என்ற விதிமுறைகளை அறிந்திருக்க வேண்டும், மேலும் டெலிமார்க்கெட்டிங் அழைப்புகளைப் பெற வேண்டாம் என்று கோரும் நுகர்வோரை அழைப்பதைத் தவிர்க்க, தங்கள் சொந்த உள் அழைப்புப் பட்டியலைப் பராமரிக்க வேண்டும். வணிகங்கள் தங்கள் உள் அழைப்புப் பட்டியல் அல்லது தேசிய அழைப்புப் பதிவேட்டில் சேர்க்கப்படும் நுகர்வோரின் கோரிக்கைகளை மதிக்கத் தயாராக இருக்க வேண்டும்.
மாநிலத்தின் கோப்பகம் ஒழுங்குமுறை தளங்களை அழைக்க வேண்டாம்
அழைக்க வேண்டாம் விதிமுறைகள் மின்னஞ்சலைப் போலவே செயல்படாது என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். மின்னஞ்சலில், நீங்கள் விலகுவதற்கான வழி இருக்கும் வரை, ஆரம்ப மின்னஞ்சலை அனுப்பலாம். அழைக்க வேண்டாம் பட்டியலில் உள்ள எண்ணை அழைப்பது அல்லது குறுஞ்செய்தி அனுப்புவது மீறலாகும் முன் எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதல்.
முன் எழுத்துப்பூர்வ அனுமதியின்றி நீங்கள் அழைக்கும் எந்த தொலைபேசி அழைப்பும் கூட்டாட்சி அழைப்பு பட்டியலில் இல்லை என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும் மற்றும் நீங்கள் அழைக்கும் வணிகம் அல்லது நுகர்வோரின் நிலையில் அழைக்க வேண்டாம் பட்டியல். மாநில வாரியாக அழைக்க வேண்டாம் பட்டியல்களை நீங்கள் எங்கு காணலாம் என்பதற்கான பட்டியல் இங்கே:
- நேஷனல் டூ நாட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- அலபாமா டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- அரிசோனா டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- ஆர்கன்சாஸ் டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- கலிபோர்னியா டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- கொலராடோ டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- கனெக்டிகட் டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- டெலாவேர் டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- புளோரிடா டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- ஜார்ஜியா டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- ஹவாய் டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- ஐடாஹோ டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- இல்லினாய்ஸ் டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- இந்தியானா டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- Iowa Do Not Call Registry
- கன்சாஸ் டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- கென்டக்கி டூ நாட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- லூசியானா டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- மைனே டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- மைனே டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- மேரிலாந்து அழைக்க வேண்டாம் - கூட்டாட்சி பதிவேட்டைப் பயன்படுத்துகிறது.
- மாசசூசெட்ஸ் டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- மிச்சிகன் டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- மினசோட்டா டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- மிசோரி டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- மொன்டானா டூ கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- நெப்ராஸ்கா டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- Nevada Do Not Call Registry
- New Hampshire Do Not Call Registry
- நியூ ஜெர்சி டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- நியூ மெக்ஸிகோ டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி - கூட்டாட்சி பதிவேட்டைப் பயன்படுத்துகிறது.
- நியூயார்க் டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- வட கரோலினா டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- வடக்கு டகோட்டா டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- ஓஹியோ டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- Oklahoma Do Not Call Registry
- ஒரேகான் டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- பென்சில்வேனியா டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- Rhode Island Do Not Call Registry
- தென் கரோலினா டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- சவுத் டகோட்டா டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- Tennessee Do Not Call Registry
- Texas Do Not Call Registry
- Utah Do Not Call Registry
- வெர்மான்ட் டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- வர்ஜீனியா டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- வாஷிங்டன் டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- வாஷிங்டன் DC டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- மேற்கு வர்ஜீனியா டோன்ட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
- Wisconsin Do Not Call Registry
- வயோமிங் டூ நாட் கால் ரெஜிஸ்ட்ரி
கடைசியாக ஒரு ஆலோசனை. மூன்றாம் தரப்பு தரவு வழங்குநரிடமிருந்து முன்னணிப் பட்டியலை நீங்கள் வாங்கினால், அது எந்தவொரு கூட்டாட்சி மற்றும் மாநிலம் அழைக்காத பட்டியலுக்கு எதிராக ஸ்க்ரப் செய்யப்பட்டிருப்பதை நீங்கள் கண்டிப்பாக உறுதிசெய்ய வேண்டும். வாங்கும் நேரத்தில். பல தரவு நிறுவனங்கள் தங்கள் பட்டியலை புதுப்பிக்கவில்லை. அந்த எண்ணை டயல் செய்யும் போது அல்லது குறுஞ்செய்தி அனுப்பும் போது, சட்டத்தை அழைக்க வேண்டாம்... உங்கள் தரவு வழங்குநர் அல்ல!
வழங்கப்பட்ட தகவல் பொதுவான தகவல் நோக்கங்களுக்காக மட்டுமே மற்றும் சட்ட ஆலோசனையாக இல்லை என்பதை நினைவில் கொள்ளவும். தகவலின் துல்லியம், முழுமை, போதுமானது அல்லது நாணயம் உத்தரவாதம் அல்லது உத்தரவாதம் இல்லை. இந்தத் தகவல், வழக்கறிஞர்-வாடிக்கையாளர் உறவை உருவாக்கும் நோக்கம் கொண்டதல்ல, மேலும் அதன் ரசீது ஒரு வழக்கறிஞர்-வாடிக்கையாளர் உறவைக் கொண்டிருக்கவில்லை. வணிகங்கள் இங்கு உள்ள எந்த தகவலையும் நம்புவதற்கு முன் தகுதியான சட்ட ஆலோசகருடன் கலந்தாலோசிக்க வேண்டும்.