பணக்கார வாடிக்கையாளர்கள் சமூக வாடிக்கையாளர் கவனிப்பை விரும்புகிறார்கள்
ஒரு முக்கிய சமூக ஊடக மார்க்கெட்டிங் உத்தி வாடிக்கையாளர் சேவையை இணைக்க வேண்டும். பல நிறுவனங்கள் இரண்டையும் வேறுபடுத்துகின்றன, ஆனால் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அத்தகைய பிரிப்பு இல்லை. நீங்கள் சமூகமாகிவிட்டால், கேள்விகள், கருத்துகள் மற்றும் புகார்களுக்கு அவர்கள் இந்த சேனலைப் பயன்படுத்தப் போகிறார்கள். நல்ல செய்தி என்னவென்றால், உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை திறன்களை நீங்கள் பொதுவில் காட்ட முடியும் மார்க்கெட்டிங் நீங்கள் அதை எவ்வளவு சிறப்பாகச் செய்கிறீர்கள்.
மிகப்பெரிய பட்ஜெட்டைக் கொண்ட உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தான் என்பதை நிறுவனங்கள் உணராமல் இருக்கலாம் சமூக பராமரிப்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையை விரும்புங்கள். அது கொஞ்சம் கொஞ்சமாக மூழ்கட்டும்…
குறிப்பாக அதிக வருமானம் ஈட்டுபவர்கள் வாடிக்கையாளர் சேவைக்காக சமூக வலைப்பின்னல்களை அதிகம் பயன்படுத்துகின்றனர். அதைப் பயன்படுத்தத் தவறும் நிறுவனங்கள் பிராண்ட் அனுபவங்களை மேம்படுத்தவும் வளரவும் ஒரு வாய்ப்பைக் காணவில்லை. மெக்கின்சி & கம்பெனி
நிறுவனங்கள் தங்கள் சமூக ஊடக மூலோபாயத்தில் வாடிக்கையாளர் சேவை மூலோபாயத்தை இணைக்க வேண்டும், இது வாடிக்கையாளர் சேவை சிக்கல்களை விரைவாக தீர்க்கிறது. சிக்கல்களை இழுக்க விடுவது உங்கள் அதிகாரத்தையும், வாடிக்கையாளர்களையும் வாடிக்கையாளர்களையும் ரசிகர்களாக மாற்றத் தேவையான நம்பிக்கையையும் அழிக்கும்.