சமூக பதிலின் பற்றாக்குறை உங்கள் வணிகத்தை எவ்வாறு பாதிக்கிறது
வணிக தாக்கத்தை நாங்கள் ஏற்கனவே கணக்கிட்டுள்ளோம் சமூக ஊடகங்களைப் பொறுத்தவரை மோசமான வாடிக்கையாளர் சேவை. வெறுமனே பதிலளிப்பதைப் பற்றி என்ன? பிராண்டுகளை இயக்கும் 7 சமூக செய்திகளில் 8 இல் 72 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிக்கப்படாது என்பது உங்களுக்குத் தெரியுமா? உலகளவில் பிராண்டுகளுக்கு (அமெரிக்காவில் 21%) செய்திகளில் 18% அதிகரிப்பு ஏற்பட்டுள்ளது, மேலும் எங்கள் கைகளில் ஒரு உண்மையான சிக்கல் உள்ளது.
இது மிக சமீபத்தியது முளைப்பு சமூக அட்டவணை, 40 சதவீத செய்திகளுக்கு பதில் தேவை என்று அவர்கள் கணக்கிட்டுள்ளனர். வாடிக்கையாளர் சேவை மோசமாக இருப்பதால் 40 சதவீத வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு பிராண்டை விட்டு வெளியேறுவது ஆச்சரியமல்ல. தலைகீழ் பக்கத்தில், சமூக ஊடகங்கள் வழியாக வாடிக்கையாளர்களுடன் ஈடுபடும் பிராண்டுகள் சராசரியாக 33 புள்ளிகள் அதிகமாக சம்பாதிக்கின்றன நிகர விளம்பரதாரர் ஸ்கோர்.
ஸ்ப்ர out ட் சோஷியல் இன்டெக்ஸ் என்பது ஸ்ப்ர out ட் சோஷியல் தொகுத்து வெளியிட்ட அறிக்கை. குறிப்பிடப்பட்ட அனைத்து தரவுகளும் Q97 52 மற்றும் Q45 2 க்கு இடையில் தொடர்ந்து செயல்படும் கணக்குகளின் 2014K பொது சமூக சுயவிவரங்களை (2K Facebook, 2015K Twitter) அடிப்படையாகக் கொண்டவை. அந்த நேரத்தில் அனுப்பப்பட்ட 200 மில்லியனுக்கும் அதிகமான செய்திகள் இந்த அறிக்கையின் நோக்கங்களுக்காக பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்டன. பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்ட சமூக சுயவிவரங்களில் மாற்றம் காரணமாக Q1 2013 இலிருந்து Q4 2013 க்கு சில தரவு கடைசி முளை சமூக குறியீட்டு அறிக்கையிலிருந்து மாறியிருக்கலாம்; எவ்வாறாயினும், எல்லா போக்குகளும் சீரானவை.
இந்த சிக்கலுக்கு முளை சமூகத்தின் ஆலோசனை பிராண்டுகள் அவற்றை ஒருங்கிணைப்பதாகும்
சமூக ஊடக மேலாண்மை உடன் ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை தளம் இதனால் உங்கள் அணிகள் அதற்கேற்ப பணிகளை ஒதுக்க முடியும் மற்றும் சரியான நபர்கள் பதிலளிக்க முடியும். பிராண்டுகளில் இயக்கப்பட்ட சமூக ஊடக புதுப்பிப்புகள் ஒரு குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிக்கு ஒதுக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவை கோரிக்கையைத் தொடங்குவதை இது உறுதி செய்கிறது.சமூகத்தின் மூலம் பதிலளிக்கும் எவருக்கும் சிக்கல்கள் விரைவாகவும் வெற்றிகரமாகவும் தீர்க்கப்படுவதை உறுதி செய்வதற்கான அதிகாரம் வழங்கப்படுவதை உறுதி செய்வதே எனது கூடுதல் ஆலோசனையாகும். ஒரு பொது மன்றத்தில் டிக்கெட்டுகளை மறுசீரமைக்க வேண்டும் மற்றும் திருத்துவதற்கு அனுப்பப்பட வேண்டும் என்று ஒரு அமைப்புடன் பதிலளிப்பதில் தாமதங்களை நீங்கள் ஆபத்தில் வைக்க முடியாது.