ஒரு ஈ-காமர்ஸ் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை தளம், ஈ-காமர்ஸ் ஸ்டோர்களுக்கும் அவற்றின் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையே சிறந்த உறவுகளை உருவாக்கி, விசுவாசத்தையும் வருவாயையும் அதிகரிக்கும் மறக்கமுடியாத அனுபவங்களுக்காக. ECRM ஒரு மின்னஞ்சல் சேவை வழங்குநரைக் காட்டிலும் (ESP) அதிக சக்தியைக் கொண்டுள்ளது மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) தளத்தை விட அதிக வாடிக்கையாளர் கவனம் செலுத்துகிறது. ECRM என்றால் என்ன? ECRMகள் ஆன்லைன் ஸ்டோர் உரிமையாளர்களுக்கு ஒவ்வொரு தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளரையும்-அவர்களின் ஆர்வங்கள், வாங்குதல்கள் மற்றும் நடத்தைகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கும், அர்த்தமுள்ளதாக வழங்குவதற்கும் அதிகாரமளிக்கின்றன,...