வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு: புள்ளிவிவரங்கள், உத்திகள் மற்றும் கணக்கீடுகள் (CRR vs DRR)

கையகப்படுத்தல் பற்றி நாங்கள் கொஞ்சம் பகிர்ந்து கொள்கிறோம், ஆனால் வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு பற்றி போதுமானதாக இல்லை. சிறந்த மார்க்கெட்டிங் உத்திகள் மேலும் மேலும் தடங்களை ஓட்டுவது போல எளிதல்ல, இது சரியான தடங்களை ஓட்டுவது பற்றியும் கூட. வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது எப்போதும் புதியவற்றைப் பெறுவதற்கான செலவின் ஒரு பகுதியே. தொற்றுநோயால், நிறுவனங்கள் பதுங்கியிருந்து, புதிய தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளைப் பெறுவதில் தீவிரமாக இல்லை. கூடுதலாக, நேரில் விற்பனைக் கூட்டங்கள் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் மாநாடுகள் பெரும்பாலான நிறுவனங்களில் கையகப்படுத்தும் உத்திகளை கடுமையாகத் தடுக்கின்றன.

வாடிக்கையாளர்களை எவ்வாறு வெல்வது

புதிய அல்லது நிறுவப்பட்ட வணிகத்திற்கான மிக முக்கியமான விஷயங்களில் ஒன்று, அவர்களுக்கு நிலையான வருமானம் இருப்பதை உறுதிசெய்வதாகும். நீங்கள் எந்த வணிகத்தில் இருந்தாலும், வாடிக்கையாளர்களைத் திருப்பித் தருவது நிலையான வருவாயை நிறுவுவதற்கான சிறந்த வழியாகும். எவ்வாறாயினும், இதன் இயல்பான பகுதி என்னவென்றால், வாடிக்கையாளர்கள் காலப்போக்கில் இழக்கப்படுவார்கள். சிக்கலில் ஏற்படும் இழப்பை ஈடுசெய்ய, வணிகம் இரண்டு விஷயங்களைச் செய்யலாம்: புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுங்கள் பழையவற்றை மீண்டும் பெற உத்திகளைப் பயன்படுத்துங்கள். இருவரும் இருக்கும்போது

உங்கள் பயன்பாட்டிற்கு ஒரு பெரிய புதுப்பிப்பை வெளியிடும்போது உங்கள் பயனர்களை மகிழ்ச்சியாக வைத்திருப்பது எப்படி

முன்னேற்றத்திற்கும் நிலைத்தன்மைக்கும் இடையில் தயாரிப்பு வளர்ச்சியில் ஒரு உள்ளார்ந்த பதற்றம் உள்ளது. ஒருபுறம், பயனர்கள் புதிய அம்சங்கள், செயல்பாடு மற்றும் ஒரு புதிய தோற்றத்தை கூட எதிர்பார்க்கிறார்கள்; மறுபுறம், பழக்கமான இடைமுகங்கள் திடீரென்று மறைந்து போகும்போது மாற்றங்கள் பின்வாங்கக்கூடும். ஒரு தயாரிப்பு வியத்தகு முறையில் மாற்றப்படும்போது இந்த பதற்றம் மிகப் பெரியது - இது ஒரு புதிய தயாரிப்பு என்று கூட அழைக்கப்படலாம். கேஸ்ஃப்ளீட்டில் இந்த பாடங்களில் சிலவற்றை கடினமான வழியில் கற்றுக்கொண்டோம்

வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கான 6 முக்கிய செயல்திறன் அளவீடுகள்

பல ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, வாடிக்கையாளர் சேவையில் அவர்களின் அழைப்பு அளவைக் கண்காணிக்கும் ஒரு நிறுவனத்தில் நான் பணியாற்றினேன். அவர்களின் அழைப்பு அளவு அதிகரித்து, அழைப்புக்கான நேரம் குறைக்கப்பட்டால், அவர்கள் வெற்றியைக் கொண்டாடுவார்கள். பிரச்சனை என்னவென்றால் அவர்கள் வெற்றிபெறவில்லை. வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் ஒவ்வொரு அழைப்பையும் விரைவாக நிர்வகிக்கிறார்கள். இதன் விளைவாக மிகவும் கோபமடைந்த சில வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு தீர்மானத்தைக் கண்டுபிடிப்பதற்காக மீண்டும் மீண்டும் அழைக்க வேண்டியிருந்தது. நீங்கள் என்றால்

முதல் 5 அளவீடுகள் மற்றும் முதலீட்டு சந்தைப்படுத்துபவர்கள் 2015 இல் செய்கிறார்கள்

இரண்டாவது முறையாக, அனைத்து டிஜிட்டல் சேனல்களிலும் 5,000 ஆம் ஆண்டிற்கான சிறந்த முன்னுரிமைகளைப் புரிந்துகொள்ள உலகளவில் 2015 க்கும் மேற்பட்ட சந்தைப்படுத்துபவர்களை சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் ஆய்வு செய்தது. Salesforce.com இல் நீங்கள் பதிவிறக்கம் செய்யக்கூடிய முழு அறிக்கையின் கண்ணோட்டம் இங்கே. புதிய வணிக மேம்பாடு, தடங்களின் தரம் மற்றும் தொழில்நுட்பத்துடன் வேகத்தை வைத்திருத்தல் ஆகியவை மிகவும் முக்கியமான வணிக சவால்களாக இருக்கும்போது, ​​சந்தைப்படுத்துபவர்கள் வரவு செலவுத் திட்டங்களை எவ்வாறு பயன்படுத்துகிறார்கள் மற்றும் முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்கிறார்கள் என்பது உண்மையில் புதிரானது: அதிகரித்த சந்தைப்படுத்தல் முதலீட்டுக்கான சிறந்த 5 பகுதிகள் சமூக ஊடக விளம்பரம் சமூக ஊடக சந்தைப்படுத்தல் சமூக