Gorgias: உங்கள் மின்வணிக வாடிக்கையாளர் சேவையின் வருவாய் தாக்கத்தை அளவிடவும்

எனது நிறுவனம் ஆன்லைன் டிரஸ் ஸ்டோருக்கான பிராண்டை உருவாக்கியபோது, ​​புதிய இ-காமர்ஸ் ஸ்டோரைத் தொடங்குவதில் எங்கள் ஒட்டுமொத்த வெற்றிக்கு வாடிக்கையாளர் சேவை இன்றியமையாத அங்கமாக இருக்கும் என்பதை நிறுவனத்தின் தலைமைக்கு நாங்கள் தெளிவுபடுத்தினோம். பல நிறுவனங்கள் தளத்தின் வடிவமைப்பில் சிக்கியுள்ளன மற்றும் அனைத்து ஒருங்கிணைப்புகளின் செயல்பாட்டையும் உறுதிசெய்துவிட்டதால், புறக்கணிக்க முடியாத ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை கூறு இருப்பதை அவர்கள் மறந்துவிடுகிறார்கள். வாடிக்கையாளர் சேவை ஏன் அவசியம்

சாஸ் நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் வெற்றியில் சிறந்து விளங்குகின்றன. உங்களால் முடியும் ... மேலும் இங்கே எப்படி

மென்பொருள் வெறும் கொள்முதல் அல்ல; அது ஒரு உறவு. புதிய தொழில்நுட்பத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்காக அது உருவாகி, புதுப்பிக்கப்படுவதால், நிரந்தர வாங்குதல் சுழற்சி தொடர்வதால், மென்பொருள் வழங்குநர்களுக்கும் இறுதி பயனருக்கும்-வாடிக்கையாளருக்கும் இடையிலான உறவு வளர்கிறது. சாஃப்ட்வேர்-அ-எ-சர்வீஸ் (SaaS) வழங்குநர்கள் பிழைப்பதற்காக வாடிக்கையாளர் சேவையில் பெரும்பாலும் சிறந்து விளங்குகிறார்கள், ஏனெனில் அவர்கள் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட வழிகளில் நிரந்தர வாங்கும் சுழற்சியில் ஈடுபட்டுள்ளனர். நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை வாடிக்கையாளர் திருப்தியை உறுதிப்படுத்த உதவுகிறது, சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் வாய்மொழி பரிந்துரைகள் மூலம் வளர்ச்சியை ஊக்குவிக்கிறது, மேலும் வழங்குகிறது

உண்மையிலேயே வாடிக்கையாளர் மைய நிறுவனங்களிலிருந்து 3 பாடங்கள்

வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை சேகரிப்பது உகந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை வழங்குவதற்கான வெளிப்படையான முதல் படியாகும். ஆனால் இது முதல் படி மட்டுமே. அந்த பின்னூட்டம் ஒருவித செயலை இயக்கும் வரை எதுவும் சாதிக்கப்படவில்லை. அடிக்கடி பின்னூட்டம் சேகரிக்கப்பட்டு, பதில்களின் தரவுத்தளத்தில் தொகுக்கப்பட்டு, காலப்போக்கில் பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்டு, அறிக்கைகள் உருவாக்கப்படுகின்றன, இறுதியில் மாற்றங்களை பரிந்துரைத்து ஒரு விளக்கக்காட்சி செய்யப்படுகிறது. அதற்குள் பின்னூட்டங்களை வழங்கிய வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் உள்ளீட்டில் எதுவும் செய்யப்படவில்லை என்று தீர்மானித்து விட்டனர்

வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு: புள்ளிவிவரங்கள், உத்திகள் மற்றும் கணக்கீடுகள் (CRR vs DRR)

கையகப்படுத்தல் பற்றி நாங்கள் கொஞ்சம் பகிர்ந்து கொள்கிறோம், ஆனால் வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு பற்றி போதுமானதாக இல்லை. சிறந்த மார்க்கெட்டிங் உத்திகள் மேலும் மேலும் தடங்களை ஓட்டுவது போல எளிதல்ல, இது சரியான தடங்களை ஓட்டுவது பற்றியும் கூட. வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது எப்போதும் புதியவற்றைப் பெறுவதற்கான செலவின் ஒரு பகுதியே. தொற்றுநோயால், நிறுவனங்கள் பதுங்கியிருந்து, புதிய தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளைப் பெறுவதில் தீவிரமாக இல்லை. கூடுதலாக, நேரில் விற்பனைக் கூட்டங்கள் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் மாநாடுகள் பெரும்பாலான நிறுவனங்களில் கையகப்படுத்தும் உத்திகளை கடுமையாகத் தடுக்கின்றன.