வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது சந்தைப்படுத்தல். நான் மீண்டும் சொல்கிறேன்… வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது சந்தைப்படுத்தல். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் நடத்தும் விதம் ஒவ்வொரு நாளும் சமூக ஊடகங்கள், மதிப்பீடுகள் மற்றும் மதிப்புரைகளில் விளம்பரப்படுத்தப்படுவதால், உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை இனி வாடிக்கையாளர் திருப்தி, தக்கவைப்பு அல்லது மதிப்பின் குறிகாட்டியாக இருக்காது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் இப்போது உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகள் அனைத்திற்கும் முக்கிய அங்கமாக உள்ளனர், ஏனெனில் அவர்கள் பகிர்ந்து கொள்கிறார்கள்…