ட்விட்டர் இன்னும் உங்கள் சேவை சேனலில் உள்ளதா?
நான் உங்கள் நிறுவனத்தை புகார் அல்லது கேள்வியுடன் அழைத்தால், உங்கள் வாடிக்கையாளர் பிரதிநிதி மட்டுமே நான் சொல்வதைக் கேட்கிறார். நான் ட்விட்டரில் கேட்டால், எனது 8,000 பின்தொடர்பவர்கள் என்னைக் கேட்கிறார்கள்… மறு ட்வீட் செய்தவர்கள் பார்வையாளர்களை தங்கள் நெட்வொர்க்குகளில் விரிவுபடுத்துகிறார்கள். பதில்களை விரும்பும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ட்விட்டர் விரைவில் ஜனநாயகமயமாக்கும் காரணியாக மாறி வருகிறது.
நீங்கள் ட்விட்டரை கேட்கிறீர்களா? ட்விட்டர் ஒரு ஃபேஷன் அல்லது நிறுவனம் அல்ல ... இது ஒரு பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு ஊடகம். நீங்கள் பங்கேற்க தேவையில்லை (பதிலளிப்பதைத் தவிர), ஆனால் இந்த முக்கியமான சேனலை நீங்கள் நிச்சயமாக புறக்கணிக்கக்கூடாது.
சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சமீபத்தில் தங்கள் சேவை மேகத்தில் ஒரு ட்விட்டர் ஒருங்கிணைப்பை அறிமுகப்படுத்தியது (அவற்றுக்கு பிற சமூக ஊடக ஒருங்கிணைப்புகளும் உள்ளன). நீங்கள் கண்காணிக்க முடியும் என்று உங்களுக்குத் தெரியுமா?
சேல்ஸ்ஃபோர்ஸின் சேவை மேகத்துடன் ட்விட்டர், உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை முயற்சிகளை நீட்டிக்கிறீர்களா?நகரும் வாடிக்கையாளரின் மீது எப்போதும் இணைக்கப்பட்ட, எப்போதும் இயங்கும், அதிக கருத்துள்ள, உலகிற்கு வருக. இது ஒரு வாடிக்கையாளர், அவர்களுக்கு இப்போது சக்தி இருக்கிறது என்பதைப் புரிந்துகொள்கிறார். உங்களிடமிருந்து ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை விட அவர்கள் இப்போது அதிகம் எதிர்பார்க்கிறார்கள். சமமான அடிப்படையில் ஒரு உறவை அவர்கள் எதிர்பார்க்கிறார்கள். அவர்கள் உங்கள் உலகின் மையத்தில் இருக்க வேண்டும் என்று எதிர்பார்க்கிறார்கள். நீங்கள் அவற்றை அங்கே வைக்க வேண்டும். நீங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளர் நிறுவனமாக மாற வேண்டும்.
குறைந்தபட்சம் நான் ஒரு ஊட்டத்தை பரிந்துரைக்கிறேன் ட்விட்டர் தேடல்.