பயனர் சோதனை: வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த ஆன்-டிமாண்ட் மனித நுண்ணறிவு

உட்பொதிக்கப்பட்ட HTML கிடைக்கவில்லை.

நவீன சந்தைப்படுத்தல் என்பது வாடிக்கையாளரைப் பற்றியது. வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட சந்தையில் வெற்றிபெற, நிறுவனங்கள் அனுபவத்தில் கவனம் செலுத்த வேண்டும்; அவர்கள் உருவாக்கும் மற்றும் வழங்கும் அனுபவங்களை தொடர்ந்து மேம்படுத்த வாடிக்கையாளர் கருத்துடன் அவர்கள் ஒத்துழைக்க வேண்டும். மனித நுண்ணறிவுகளைத் தழுவி, தங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து தரமான கருத்துக்களைப் பெறும் நிறுவனங்கள் (மற்றும் கணக்கெடுப்புத் தரவு மட்டுமல்ல) தங்கள் வாங்குபவர்களுடனும் வாடிக்கையாளர்களுடனும் மிகவும் அர்த்தமுள்ள வழிகளில் சிறப்பாக தொடர்பு கொள்ளவும் இணைக்கவும் முடியும்.

மனித நுண்ணறிவுகளைச் சேகரிப்பது என்பது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைக் கற்றுக்கொள்வதற்கும், புரிந்துகொள்வதற்கும், உருவாகுவதற்கும் உங்களை நீங்களே நிறுத்துவதைப் போன்றது. மனித நுண்ணறிவால், நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளரை அடைய தேவையான நுண்ணறிவை புதிய, புதுமையான மற்றும் பயனுள்ள வழிகளில் கைப்பற்ற முடியும், அவை வருவாய், தக்கவைப்பு மற்றும் விசுவாசத்தை சாதகமாக பாதிக்கும்.

பயனர் சோதனை: தயாரிப்பு கண்ணோட்டம்

வலைத்தளங்கள் மற்றும் பயன்பாடுகளில் உள்ள மோசமான அனுபவங்கள் மற்றும் நிஜ உலகில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெறுப்பாக இல்லை, அவை நிறுவனங்களுக்கு ஆண்டுக்கு மில்லியன் டாலர்களை செலவிடுகின்றன. UserTesting நிறுவனங்கள் எங்கிருந்தாலும் தங்கள் இலக்கு சந்தையிலிருந்து தேவைக்கேற்ப கருத்துக்களைப் பெறுவதை எளிதாக்குகிறது. யூசர் டெஸ்டிங்கின் தேவைக்கேற்ப தளத்துடன், நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளுக்குப் பின்னால் 'ஏன்' என்பதைக் கண்டறிய முடியும். நோக்கத்தைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலம், வணிகங்கள் மேம்படுத்தலாம் மற்றும் அற்புதமான அனுபவங்களை வழங்கலாம், பிராண்டைப் பாதுகாக்கலாம், மேலும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகப்படுத்தலாம். பயனர் சோதனை தளத்துடன், வணிகங்கள் பின்வருமாறு:

இலக்கு- பின்னூட்டங்களை வழங்க கைமுறையாக ஆட்களைச் சேர்ப்பது தொடர்பான முயற்சி, நீண்ட சுழற்சிகள் அல்லது செலவுகள் இல்லாமல், தேவையான சரியான பார்வையாளர்களைக் கண்டுபிடித்து இணைக்கவும்.

  • ஆய்வு பங்கேற்பாளர்களின் மிகப்பெரிய, மிகவும் மாறுபட்ட சரிபார்க்கப்பட்ட குழுவுடன் உலகெங்கிலும் உள்ள நுகர்வோர் மற்றும் வணிக நிபுணர்களை அணுகவும்.
  • மின்னஞ்சல், சமூக ஊடகங்கள் அல்லது பிற சேனல்கள் வழியாக வாடிக்கையாளர்கள், பணியாளர்கள் மற்றும் கூட்டாளர்களைத் தட்டவும்.
  • புவியியல், புள்ளிவிவர மற்றும் சமூக பொருளாதார அளவுகோல்கள் போன்ற வடிகட்டுதல் திறன்களைப் பயன்படுத்தி குறிப்பிட்ட நபர்களைப் பின்தொடரவும்.
  • சிறப்பு பார்வையாளர்களுடன் இணையுங்கள் மற்றும் எங்கள் நிபுணர்களின் குழுவின் உதவியுடன் குழு உறுப்பினர்களை அணுகுவது கடினம்.
  • யூசர் டெஸ்டிங்கின் சரிபார்க்கப்பட்ட மற்றும் சரிபார்க்கப்பட்ட 1 வது தரப்பு நுகர்வோர் மற்றும் வணிக தொழில்முறை குழுவுடன் உங்கள் சிஎக்ஸ் முயற்சிகளை தெரிவிக்க மிக உயர்ந்த தரமான கருத்தைப் பெறுவதை உறுதிசெய்க.

ஈடுபடுங்கள்- நிர்வாக இடையூறுகள் அல்லது ஆராய்ச்சி நிபுணத்துவத்தின் தேவை இல்லாமல் மிகவும் பயனுள்ள, செயல்படக்கூடிய நுண்ணறிவுகளை வழங்கும் சோதனைகளின் வகையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

  • எந்தவொரு அனுபவத்தையும் சோதிக்க வார்ப்புருக்கள், தானியங்கி ஆட்சேர்ப்பு மற்றும் அம்சங்களைப் பயன்படுத்தி 1-2 மணி நேரத்திற்குள் பதில்களைப் பெறுங்கள்.
  • எந்தவொரு மேம்பாட்டு நிலையிலும் டெஸ்க்டாப், மொபைல் பயன்பாடு அல்லது முன்கூட்டியே அனுபவங்கள் மற்றும் தயாரிப்புகள் போன்ற எதையும் பற்றி கருத்துக்களைப் பெறுங்கள்.
  • எளிதான அமைப்பு, எனவே உங்கள் குழுவில் உள்ள எவரும் எந்த நேரத்திலும் ஒவ்வொரு திட்டத்திற்கும் நேரடி அல்லது பதிவு செய்யப்பட்ட ஆய்வுகளை உருவாக்க முடியும்.
  • சில மணிநேரங்களுக்குள் முடிவுகள் உங்களுக்கு வாடிக்கையாளர் நுண்ணறிவு தேவைப்படும் எதையும் சோதிக்கலாம், உங்கள் வணிக முதலீடுகளுக்குப் பின்னால் உள்ள யூகங்களை நீக்குகிறது - அவை தயாரிப்பு முன்மாதிரிகள், வடிவமைப்பு மறு செய்கைகள், சந்தைப்படுத்தல் செய்திகள், பிரச்சார படங்கள், வலை நகல்.
  • மிகவும் சிக்கலான ஆய்வுகளை வடிவமைக்க உங்களுக்கு உதவி தேவைப்படும்போது எங்கள் நிபுணர்களுடன் இணைந்து பணியாற்றுங்கள்.

புரிந்து- அர்த்தமுள்ள எதிர்வினைகள் மற்றும் பதில்களைப் பிடிக்கவும், வெளிச்சம் போடவும், பின்னர் ஒத்துழைப்பு மற்றும் ஒருமித்த கருத்தை அதிகரிக்க அமைப்பு முழுவதும் பெருக்கவும்.

  • எல்லா வாடிக்கையாளர் நுண்ணறிவுகளையும் ஒரே இடத்தில் கொண்டு, தரவின் முழு பிரபஞ்சத்திலிருந்து வரைவதன் மூலம் விரைவான பகுப்பாய்வு சாத்தியமாகும்.
  • சரியான முடிவுகள் மற்றும் அடுத்த படிகள் குறித்து ஒருமித்த கருத்தை வெளிப்படுத்த முக்கியமான வாடிக்கையாளர் நுண்ணறிவைப் பிரித்தெடுத்து முன்னிலைப்படுத்தவும்.
  • பகிர்வு திறன்கள் முழு நிறுவனத்திலும் கண்டுபிடிப்புகளை சமூகமயமாக்குவதை எளிதாக்குகின்றன.
  • வாடிக்கையாளர்கள் எதை விரும்புகிறார்கள், தேவை மற்றும் எதிர்பார்க்கிறார்கள் என்பது பற்றிய தெளிவான, மறுக்கமுடியாத ஆதாரங்களை முன்வைப்பதன் மூலம் பங்குதாரர்களிடமிருந்து வாங்குவதைப் பெறுங்கள்.

பயனர் சோதனை: இது எவ்வாறு இயங்குகிறது

பயனர் சோதனை: முக்கிய அம்சங்கள்

பயனர் சோதனை தொடர்ந்து அதை மேம்படுத்துகிறது மனித நுண்ணறிவு தளம் மேலும் புதிய டெம்ப்ளேட் கேலரி, ஒப்புதல் ஓட்ட அம்சங்கள், மர சோதனை, குவால்ட்ரிக்ஸ் எக்ஸ்எம் இயங்குதளத்துடன் ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் ஸ்மார்ட் குறிச்சொற்களைச் சேர்த்துள்ளன.

  • வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளுக்குப் பின்னால் உள்ள “ஏன்” என்பதைப் புரிந்து கொள்ள ஜோடி பகுப்பாய்வு மற்றும் வீடியோ கருத்து
  • கணக்கெடுப்பு தரவை தரமான நுண்ணறிவுகளுடன் அதிகரிக்க அவர்களின் குவால்ட்ரிக்ஸ் எக்ஸ்எம் தளத்தை ஒருங்கிணைத்து, கணக்கெடுப்பு முடிவுகளுக்குப் பின்னால் உள்ள “ஏன்” என்பதற்கு அதிக சூழலைக் கொண்டுவருகிறது.
  • மிக முக்கியமான வாடிக்கையாளர் தருணங்களை விரைவாக வெளிப்படுத்த இயந்திரக் கற்றல்
  • வீடியோ பின்னூட்ட அமர்வில் மிக முக்கியமான தருணங்களைக் கண்டறிந்து புரிந்துகொள்ள ஸ்மார்ட் குறிச்சொற்களைப் பயன்படுத்தவும்
  • வீடியோ கருத்து மற்றும் பகுப்பாய்வை நிகழ்நேரத்தில் மதிப்பீடு செய்ய இயந்திர கற்றல் மாதிரியைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். 

பயனர் எனது ஆட்சேர்ப்பு - MyRecruit நுண்ணறிவு மற்றும் கருத்துக்களை சேகரிக்க நிறுவனங்களுக்கு தங்கள் வாடிக்கையாளர், பணியாளர் மற்றும் கூட்டாளர் தரவுத்தளத்தில் தட்டவும் அதிகாரம் அளிக்கிறது. முன்பே இருக்கும் பார்வையாளர்களின் அனுபவங்களை ஆய்வு செய்வதில், நிறுவனங்கள் தற்போது பூர்த்தி செய்யப்படாத குறிப்பிட்ட வணிகத் தேவைகளை அடையாளம் காண்கின்றன என்பதை உறுதிப்படுத்த முடியும்.

எனது ஆட்சேர்ப்பு மூலம், உங்களால் முடியும்:

  • தேவைக்கேற்ப, செயல்படக்கூடிய, இருக்கும் வாடிக்கையாளர்கள், தொழில் வல்லுநர்கள் மற்றும் பலரிடமிருந்து கருத்துக்களைச் சேகரிக்கவும்.
  • அதிக இலக்கு கொண்ட பார்வையாளர்களுடன் முற்றிலும் சுய சேவை சோதனை மூலம் நுண்ணறிவுகளை இன்னும் வேகமாகப் பெறுங்கள்.
  • ஊழியர்களை ஈடுபடுத்தி, உங்கள் பிராண்ட் மற்றும் தயாரிப்புகளைப் பற்றி உற்சாகத்தை உருவாக்குங்கள்.

பயனர் சோதனை நேரடி உரையாடல் - நேரடி உரையாடல் ஒரு நேரடி, மிதமான நேர்காணலை வழங்குகிறது, இது தானாகவே பதிவுசெய்யப்பட்டு படியெடுக்கப்பட்டு அனைத்து கற்றல்களும் கைப்பற்றப்படுவதையும் நிறுவனம் முழுவதும் பகிரப்படுவதையும் உறுதி செய்கிறது. நேரடி உரையாடல் ஒரே நாள், 1: 1 ஊடாடும் வாடிக்கையாளர் விவாதங்களை செயல்படுத்துகிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர் முன்முயற்சிகளின் குரலை ஆதரிக்கிறது. இறுதி பயனருடன் சிறப்பாகப் புரிந்துகொள்ள முகபாவனை மற்றும் குரலின் குரல் போன்ற சொற்கள் அல்லாத குறிப்புகளை நேர்காணல் செய்பவர்கள் கருத்தில் கொள்ள முடியும் - மேலும் குறிப்பிட்ட தலைப்புகளில் துளையிடுவதற்கு அல்லது வாடிக்கையாளரின் முன்னோக்கை மேலும் புரிந்துகொள்ள விவாதத்தை விரைவாக முன்னிலைப்படுத்தலாம் அல்லது வழிநடத்தலாம். நேரடி உரையாடல் மூலம், பங்கேற்பாளர்களுக்கு கேள்விகளுக்கு கூடுதல் சூழலை வழங்கவும், சவால்களை எதிர்கொண்ட இடத்தைப் பகிர்ந்து கொள்ளவும், நிறுவனத்திற்கு முன்னேற்றத்திற்கான யோசனைகளை வழங்கவும் வாய்ப்பு வழங்கப்படுகிறது.

மூன்றாம் தரப்பு ஆராய்ச்சி, தனிப்பட்ட கவனம் குழுக்கள் பல சவால்களை ஏற்படுத்தக்கூடும் என்பதைக் காட்டுகிறது. இவற்றில் நேர ஈடுபாடு, தொடர்புடைய சோதனையாளர்களை ஆட்சேர்ப்பு செய்வதில் சிக்கல், குழு சிந்தனை மற்றும் அதிக செலவு மற்றும் மாதிரி சார்பு ஆகியவை அடங்கும். பயனர் ஆராய்ச்சி (மிதமான அல்லது மதிப்பிடப்படாத), வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களைக் கோருதல் மற்றும் / அல்லது 1: 1 நேர்காணல்களை எளிய, மலிவான, தேவைக்கேற்ப மற்றும் நிகழ்நேர நேரத்தை நிர்வகிப்பதன் மூலம் பயனர் சோதனை இந்த தடைகளைத் தணிக்கிறது.

சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் வணிக மதிப்பு

படி போர்ரேச்ட்டர், 73 சதவிகித நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை ஒரு முன்னுரிமையாகக் கருதுகின்றன, ஆனாலும் ஒரு சதவீத நிறுவனங்கள் மட்டுமே ஒரு சிறந்த அனுபவத்தை வழங்குகின்றன - ஆனால் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் விசுவாசமாக இருக்க விரும்பினால், அனுபவத்தை வளர்ப்பதில் நீங்கள் ஈடுபட வேண்டும். கீழ்நிலை வருவாயை சாதகமாக பாதிக்க, நீங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை நிர்வகித்து முதலீடு செய்ய வேண்டும் மற்றும் தொடர்ச்சியான கற்றல் மற்றும் கண்டுபிடிப்பை எப்போதும் தழுவி, இறுதி பயனருக்கு நீங்கள் வழங்கும் அனுபவத்தை மேம்படுத்த வேண்டும். இன்று, சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை யார் வழங்குகிறார்கள் என்பதில் சந்தை தலைமை மற்றும் போட்டி வேறுபாடு ஆகியவை பெருகிய முறையில் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன. சிஎக்ஸில் முதலீடு செய்யும் நிறுவனங்கள் மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு, வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் அதிகரித்த குறுக்கு விற்பனை மற்றும் அதிக வாய்ப்புகள் ஆகியவற்றிலிருந்து பயனடைகின்றன.

வாடிக்கையாளர் அனுபவம் ஒரு நிறுவனத்தின் கீழ்நிலைக்கு இன்றியமையாத ஒரு நேரத்தில் நாங்கள் இருக்கிறோம். வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு நல்ல அனுபவத்தை அவர்கள் கற்பனை செய்வதிலிருந்து ஒரு நல்ல அனுபவத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டுள்ளனர்; இது அவர்கள் கடந்த காலத்தில் அனுபவித்த அனுபவங்களின் அடிப்படையில் இல்லை. இதன் காரணமாக, வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்ய நிறுவனங்களுக்கு தொடர்ந்து மேம்படுத்த வேண்டிய நுண்ணறிவுகளை வழங்குவது மிக முக்கியம். 

ஆண்டி மேக்மில்லன், யூசர் டெஸ்டிங் நிறுவனத்தின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி

பயனர் சோதனை இலவச சோதனைக்கு பதிவுபெறுக

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.