உங்கள் வாடிக்கையாளரின் பயணத்திற்கு குரல் அழைப்புகள் ஏன் முக்கியமானவை
நான் அழைப்புகளைப் பற்றி மிகவும் பயப்படுகிறேன் என்பதை ஒப்புக்கொள்ள வேண்டும், மேலும் எனது வணிகத்தில் பணத்தை மேசையில் விட்டுச் செல்கிறேன் என்பது எனக்குத் தெரியும். நாள் முழுவதும் எனது ஃபோன் அடிக்கடி ஒலிக்கிறது, மக்கள் செய்தியை அனுப்ப கவலைப்படுவதில்லை, அவர்கள் நகர்ந்தனர்.
என் யூகம் என்னவென்றால், அவர்கள் பதிலளிக்காத நிறுவனத்துடன் பணிபுரிய விரும்பவில்லை மற்றும் தொலைபேசியில் பதிலளிப்பது அதன் குறிகாட்டியாகும். இதற்கு நேர்மாறானது உண்மைதான், நிச்சயமாக, நாங்கள் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மிகவும் ஏற்றுக்கொள்கிறோம். எங்களின் வாய்ப்புகள் தான் பெரும்பாலும் ஒதுக்கி வைக்கப்படுகின்றன. இது ஒரு நல்ல நடைமுறை இல்லை என்பதை நான் உணர்கிறேன், மேலும் லீட்களுக்கு எங்கள் பதிலளிக்கும் திறனை மேம்படுத்துவதற்கான வழிகளில் நாங்கள் பணியாற்றி வருகிறோம்.
இங்கே ஆதாரம்:
ஒரு உண்மையான நபருடன் பேச முடியாதவர்களில் 52% பேர் வாங்குவதற்கான அவர்களின் முடிவைப் பாதித்ததாகக் கூறுகிறார்கள்.
இந்த விளக்கப்படம் சில கூடுதல் நுண்ணறிவை வழங்குகிறது, இது ஒரு செயலில் மற்றும் பதிலளிக்கக்கூடிய அழைப்பு மூலோபாயத்தைக் கொண்டிருக்க வேண்டிய ஆதாரங்களை இழுக்க என்னைத் தூண்டுகிறது.
டயலொடெக் தொழில்துறை முழுவதிலும் உள்ள பல்வேறு ஆதாரங்களில் இருந்து இந்தத் தரவை ஒருங்கிணைக்கவும் - மேலும் இது ஆய்வுக்குரியது!