நீங்கள் உங்கள் பயனர் அல்ல

டெபாசிட்ஃபோட்டோஸ் 1305765 xs

உங்கள் வணிகத்தில் நீங்கள் ஒரு நிபுணராக இருந்தால், நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் மற்றும் உங்கள் தயாரிப்பின் விவரங்களைப் பற்றி கிட்டத்தட்ட யாரையும் விட உங்களுக்குத் தெரியும். உங்கள் தயாரிப்பு, ஒரு சேவை, வலைத்தளம் அல்லது உறுதியான நல்லதாக இருக்கலாம். எது அமைந்தாலும் உங்கள் தயாரிப்பு, உங்கள் நிபுணத்துவத்தையும் மேதைகளையும் அதன் ஒவ்வொரு பகுதியிலும் காணலாம். பிரச்சனை என்னவென்றால் ? உங்கள் வாடிக்கையாளர்களால் முடியாது.

photo.jpgவாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்புடன் ஒரு பணியை முடிக்க வேண்டும், இதனால் அவர்கள் முடிக்க வேண்டிய பிற பணிகளுக்கு செல்ல முடியும். உங்கள் தயாரிப்பில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அனைவரும் பார்ப்பது ஒரு இலக்கை அடைய உதவும் கருவியாகும்.

ஒரு வெற்றிகரமான தயாரிப்பை உருவாக்க, யார் தயாரிப்பைப் பயன்படுத்துகிறார்கள், ஏன் பயன்படுத்துகிறார்கள் என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். தயாரிப்பு உங்களுக்காக முதன்மையாக உருவாக்கப்படவில்லை என்பதையும் நீங்கள் ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும்.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் விரும்புவதை நீங்கள் எவ்வாறு கண்டுபிடிப்பது?

  1. அவர்களிடம் கேளுங்கள்? தீவிரமாக இல்லை, அது எளிதானது.
  2. வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்பைப் பயன்படுத்துவதைப் பாருங்கள். உங்களிடம் உள்ள ஏதேனும் சிக்கல்கள் மற்றும் உங்கள் தயாரிப்பில் அவர்கள் எந்த வகையான தகவல்களைப் பார்க்க எதிர்பார்க்கிறார்கள் என்பதைப் பதிவுசெய்க.
  3. புதிய அம்சங்கள், செயல்பாட்டு மற்றும் வடிவமைப்பு ஆகியவற்றை சோதிக்கவும். வாடிக்கையாளர்கள் கருத்துத் தெரிவிப்பதை விரும்புகிறார்கள், மேலும் எதிர்காலத்தில் அவர்களுக்கு சிறந்த பயனர் அனுபவம் கிடைக்கும், ஏனென்றால் புதிய தயாரிப்பை சிறந்ததாக்க அவர்கள் உதவியது போல் அவர்கள் உணர்கிறார்கள்.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் விரும்புவதைக் கற்றுக்கொள்வது ஆடம்பரமான, விலையுயர்ந்த அல்லது நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ள வேண்டியதில்லை.

நினைவில் கொள்ளுங்கள், நீங்கள் நிபுணர், ஆனால் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் இல்லை.

அவர்களுக்கு என்ன கொடுங்கள் நீங்கள் நினைக்கிறேன் அவர்களுக்கு தேவை, அவர்கள் வேறு எங்காவது செல்வார்கள்.

அவர்களுக்கு என்ன கொடுங்கள் அவர்கள் உண்மையில் தேவை, அதற்காக அவர்கள் உன்னை நேசிப்பார்கள்.

2 கருத்துக்கள்

  1. 1

    நல்ல இடுகை, “நீங்கள் உங்கள் பயனர் அல்ல” பெறுவதன் முக்கியத்துவத்தை போதுமான முறை கூற முடியாது!

    எனது வலைப்பதிவில் “நீங்கள் உங்கள் பயனர் அல்ல” என்பதன் பின்னணியில் உள்ள கொள்கையைப் புரிந்து கொள்ளாத ஆபத்துகளுடன் உங்கள் கட்டுரையை விரிவுபடுத்தினேன் - http://www.webusability.se/blog/2010/06/19/the-dangers-of-you-are-not-your-user/

நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

இந்த தளம் ஸ்பேமைக் குறைக்க Akismet ஐப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் கருத்துத் தரவு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பதை அறியவும்.